マーケティング戦略 顧客インタビューのバイアスとは?誘導・確証バイアスを減らす実務チェックリスト
顧客インタビューには、誘導質問、確証バイアス、対象者選定、聞き手、記録・解釈など複数の段階で偏りが入ります。質問設計だけでなく、調査前から分析後までバイアスを減らす方法を、具体例・監査表・チェックリストで解説します。
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