消費者は、企業が収集したデータからパーソナライズされたコミュニケーションやオファーを期待する一方で、プライバシーについても懸念を抱いています。 このジレンマを解決するために、マーケターは質の高いデータ収集、消費者の同意と透明性、プライバシーを重視したパートナーとの連携を優先する必要があります。
質の高いデータ収集
パーソナライズされたメッセージを効果的に配信するためには、堅牢なデータへのアクセスが不可欠です。消費者は、パーソナルデータを使用してパーソナライズされたメッセージやエクスペリエンスを作成することにオープンであると表明しています。 特に、消費者がマルチスクリーンで相互接続された世界で情報を吸収していることを考えると、オンラインでのデータ収集が重要になります。
質の高いデータとは、完全で安定しており、消費者にリーチできるすべてのチャネルと照合できる永続的なIDに解決できるほど高速であることを意味します。 複数のソースからのデータをまとめて、チャネル全体での消費者の行動の全体像を把握することは困難であるため、質の高いデータを入手するのは容易ではありません。
消費者の同意と透明性
質の高いデータのもう1つの要素は、消費者のプライバシーを尊重することです。これを達成するために、マーケターは、認証されたデータと、消費者の情報がコンテンツと広告のパーソナライズに使用されることに対する同意の両方を得る必要があります。 完全な同意と認証されたデータは、消費者にデータの制御権を与えながら、個人ベースの広告を可能にするため、信頼と透明性を構築します。
プライバシーを重視したパートナーとの連携
効果的なパーソナライズとプライバシーのバランスをとることは複雑で困難です。そのため、広告主は、アドレス指定可能な個人ベースのターゲティングと測定を可能にしながら、プライバシー保護技術を活用するパートナーと協力することが重要です。
マーケターは、潜在的なパートナーが使用するデータについて具体的な質問をする必要があります。例えば、ダイレクトメールやメールマーケターは、提供されるデータの出所と、必要なマーケティング許可があるかどうかを知る必要があります。 デジタル広告主は、データソースの粒度と、それらがどのようにパーソナライズを可能にするかを精査する必要があります。
最終的に、マーケティングの有効性は、それを受け取ることに熱心な消費者に価値を提供することです。パーソナライズとプライバシーは、互いに反する力である必要はありません。適切なデータとデータパートナーシップがあれば、マーケターはプライバシーを尊重しながら、消費者が望むメッセージやオファーをパーソナライズすることができます。
「IMデジタルマーケティングニュース」編集者として、最新のトレンドやテクニックを分かりやすく解説しています。業界の変化に対応し、読者の成功をサポートする記事をお届けしています。
