マーケティング戦略 ペルソナをCRMで運用する方法|顧客データ項目・更新ルールの設計
ペルソナをCRMで運用する方法をBtoB企業向けに解説します。顧客属性、課題、判断基準、導入障壁などの管理項目から、事実と仮説の分離、営業入力、行動データとの接続、更新・削除ルールまで、作って終わらないペルソナ運用を整理します。
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