人気ネットショップ「グランリヴィエール箱根」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究

グランリヴィエール箱根は、箱根土産として有名なラスクの専門店「箱根ラスク」を運営するECサイトです。商品への絶対的な自信と、訪れる方すべてに楽しんでもらいたいという温かいおもてなしの心を大切にしています。主力商品であるラスクは、サクサクとした食感と豊富なフレーバーで、地元のお客様や箱根を訪れる多くの旅行者に愛されています。ECサイトの開発者や運営者向けに、当該ストアで実際に導入されているShopifyアプリをわかりやすく解説します。（https://hakonerusk.com/）

グランリヴィエール箱根が選んだ革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略

このECサイトが抱えていた課題とは？

このアプリ構成から、ショップが「ユーザー体験（UX）の向上」や「販促・運営の最適化」に課題を抱えていたことが分かります。国内外の顧客に快適な購買体験を提供しながら、迅速な問い合わせ対応やリピート購入の仕組みづくり、販売管理の改善を並行して進めていることを簡潔に述べる。

Chaty（顧客コミュニケーション）

複数のチャネルを通じて顧客とのコンタクトポイントを一元化できるチャットウィジェットアプリです。

効果：

・顧客サポートチームの効率が上がります

・顧客とのコミュニケーションを密にとり、要望をキャッチできます

・変換率（コンバージョン率）が大幅に向上します

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Wrapin – Gift Wrap & Options（注文オプション/アップセル）

顧客が注文時にギフトラッピングやメッセージカードなどの追加オプションを選択できるようにするアプリです。

効果：

・ギフトラッピングの選択肢を顧客に明確に提示できます

・ウェブサイト全体をプロフェッショナルで便利に見せられます

・設定が迅速で、ストアが求めていた機能を正確に実現できます

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Easy Points（ロイヤリティプログラム）

日本発で多機能なポイントシステムを構築し、ECサイトに欠かせないリピーター育成を支援するアプリです。

効果：

・リピート購入を促進し、顧客の育成に繋がります

・独自のポイント還元率や特典設計で他社との差別化を図れます

・顧客とのエンゲージメントが向上し、集客コストの削減に繋がります

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まとめ

グランリヴィエール箱根では、導入した各アプリが役割分担し、UX改善・販促強化・在庫／注文管理・速度最適化などの課題を多角的に解決しました。特に、温かいおもてなしの心を実現するためのチャットサポートやギフトオプション、そしてリピーターを大切にするポイントシステムが連携しています。これにより、訪問から購入までの導線が滑らかになり、顧客満足と売上の両立が進んだことを簡潔に述べる。

おすすめアプリ：その1

Chaty

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アプリの概要

Chatyは、WhatsAppやFacebook Messenger、LINE、電話など、20種類以上のプラットフォームを統合できる多機能チャットウィジェットです。ウェブサイトの訪問者が希望するツールを使って、いつでも簡単にストアに連絡できるようにする点が特徴です。これにより、お客様の疑問や不安をすぐに解消し、購入意欲が高まっているタイミングを逃しません。

アプリの詳細

このアプリは、設定が簡単でカスタマイズ性が高い点が評価されています。表示するチャネルやデザイン、位置を自由に設定できるため、ストアのブランドイメージに合わせたスムーズな導入が可能です。また、顧客サポートチームの応答性が高く、迅速な問題解決をサポートしてくれるため、安心して利用できます。

評判

便利なチャット機能とアップデートによる改善が評価されており、特に無料版でも十分な機能が提供されている点や、カスタマイズ性の高さに高評価が多い傾向にあります。

ユーザーの声

使いやすく慣れれば簡単に設定ができました。サポートの返答も早く安心感があります。

お客様にとっても非常に便利な機能かと思います。

おすすめアプリ：その2

Wrapin – Gift Wrap & Options

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アプリの概要

Wrapinは、ECサイトでギフトラッピングやメッセージカード、またはその他の追加オプションを顧客が選択できるようにするアプリです。お土産や贈答品としての需要が高い商品を取り扱うストアにとって、顧客満足度を向上させるために不可欠な機能を提供します。

アプリの詳細

このアプリは、個々の商品やコレクションごとに、ギフトラッピングのオプションを柔軟に設定できます。設定が迅速に行えるため、ストア運営者が求める特定の機能を正確に追加できる点が強みです。サイトのデザインを損なわず、ウェブサイトをよりプロフェッショナルで使いやすく見せる効果もあります。

評判

顧客にギフトラッピングオプションを明確に表示できる点について、最適であると多くのユーザーから支持されています。カスタマーサービスの迅速さと効果的な対応も高く評価されています。

ユーザーの声

アプリの設定が迅速であり、求めていた機能を正確に実現できました。

カスタマーサービスは迅速で効果的であり、ウェブサイトをさらに便利に見せるのに役立ちました。

おすすめアプリ：その3

Easy Points

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アプリの概要

Easy Pointsは、リピーター育成に欠かせないポイントシステムを簡単に構築するための日本発のShopifyアプリです。顧客のエンゲージメントを高め、継続的な購入を促進することで、安定的な売上増加に貢献します。

アプリの詳細

基本機能は非常にシンプルで、注文時にポイントが自動で付与され、次回以降の購入で1pt = ¥1として利用できます。還元率や有効期限などの設定をストアの戦略に合わせて自由にカスタマイズできる柔軟性が魅力です。さらに、ポイントシステムを導入することで、他社との差別化を図り、集客コストの削減にも繋がります。

評判

ECサイトに欠かせないポイントシステムとして、売上やリピート率の向上といった成果を実感しているストアが多く存在し、ロイヤリティプログラム導入の必須要素として認識されています。

ユーザーの声

基本機能はとてもシンプルで、注文時に自動でポイントが付与されます。

還元率や有効期限などは全て自由に設定可能で、ストアの戦略に合わせた最適な設計ができます。

グランリヴィエール箱根は、「すべての人に楽しんでもらいたい」という温かいおもてなしの心と、商品に対する絶対的な自信をブランドの核としています。厳選された素材と独自の製法で生み出されるラスクは、贈る人にも贈られる人にも喜びを届けたいという想いが込められた代表的な商品です。このECサイトは、ただ商品を販売するだけでなく、お客様が次に箱根を訪れる際にも思い出してもらえるような、心に残るショッピング体験を提供し続けています。