人気ネットショップ「ELEMIS オンラインショップ」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説 売上トップECサイト研究

ELEMIS オンラインショップは、1990年に英国で誕生したスキンウェルネスビューティーブランド「ELEMIS」の公式ECサイトです。香りや質感にこだわった製品と、使った瞬間に分かる確かな手応えを重視し、肌と心の両方を整える体験を提案しています。性別や年齢、国籍を問わず、本質的な美しさを求める多くのお客様に支持されています。この記事では、ECサイトの開発者や運営者の方に向けて、ELEMIS オンラインショップで実際に活用されているShopifyアプリを分かりやすくご紹介します。（https://elemis-jp.com/）

ELEMIS オンラインショップが選んだ革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略

このECサイトが抱えていた課題とは？

導入されているアプリ構成から、ショップが「購入体験の向上」や「販促と運営の効率化」を課題としていたことが分かります。各チャネルで散らばりがちな顧客情報をまとめて管理しつつ、SNSとの連携も強化するなど、快適な購買体験と効率的な販売管理の両立を図っている様子がうかがえます。

Channel Talk（顧客対応・CRM）

Channel Talkは、顧客対応とCRM機能を一元化できるチャットツールです。

効果：
・DMやWebチャット、メールなど複数の問い合わせチャネルをまとめて管理できます。
・自動応答や担当者ごとの振り分け機能により、対応時間を短縮できます。
・迅速で丁寧な対応を実現し、顧客満足度とリピート率の向上につながります。
アプリURL: Shopify アプリストアで見る

Instafeed（UGC活用・SNS連携）

Instafeedは、Instagramのフィード投稿をリアルタイムで表示できるアプリです。

効果：
・Instagramの最新投稿を自動反映し、サイトの鮮度を保てます。
・魅力的な画像や動画でブランドの世界観を伝え、購買意欲を高めます。
・投稿に商品タグを付けて導線を短縮し、信頼感のある購買体験を提供できます。
アプリURL: Shopify アプリストアで見る

まとめ

ELEMIS オンラインショップでは、複数のアプリを組み合わせることで、顧客対応の効率化やSNSを活用した販促強化を実現しています。特に、チャットツールによる接客品質の向上と、Instagramフィードを使った視覚的な情報発信を両立させています。これにより、訪問から購入までの流れがよりスムーズになり、顧客満足と売上の向上が同時に進んでいます。ブランドの世界観を深く伝えるうえでも、効果的なアプリ活用が大きく貢献しています。

おすすめアプリ：その1

Channel Talk

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

AI機能を備えたCRMとチャットを一つにまとめたアプリで、オンライン接客の質を高めます。Shopifyの顧客情報を活用し、状況に合わせた個別対応がしやすいCRM環境を構築できます。

アプリの詳細

チャットボットによる自動応答や有人チャットをサイトに表示し、Instagram、LINE、メールなど複数チャネルからの問い合わせを一括管理できます。運用負担を減らしながら、顧客に合わせた声がけや一斉配信などの販促施策も行えます。

評判

Web接客を強化し、顧客の声を商品改善に活かせる点が評価されています。日本語サポートが充実している点も安心材料として好評です。

ユーザーの声

自動返信だけでなく、オンラインでしっかり接客できる点が気に入っています。問い合わせ内容からサイト改善のヒントが得られるのも魅力です。

Instagramやメールの問い合わせをまとめて管理できるようになりました。担当者への振り分けや一斉配信もできて、とても助かっています。

おすすめアプリ：その2

Instafeed

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

Instagram公認アプリで、コード編集なしで簡単にフィード投稿をECサイトに表示できます。無料プランから使え、デザインの調整やハッシュタグによる投稿の絞り込みも可能です。

アプリの詳細

最新の投稿が自動で反映されるため、手作業で更新する必要がありません。商品タグ機能によって画像から直接商品ページにアクセスでき、自然な流れで購入につながる導線を作れます。ユーザー生成コンテンツの表示により、購入を迷うお客様に信頼感を与える効果も期待できます。

評判

無料で導入しやすく、ノーコードで扱える手軽さが高く評価されています。デザインの自由度も高いため、ブランドの世界観を大切にするショップに向いています。

ユーザーの声

導入直後からフィードがすぐに表示され、ブランドの世界観をより伝えやすくなりました。Instagramに力を入れているブランドに特におすすめです。

一度連携すると、Instagramに投稿した内容がそのままECサイトに反映されるので、更新作業の手間がありません。

ELEMIS オンラインショップの根底には、「肌と心をウェルネスへ導く」という揺るぎない哲学があります。厳選された素材と豊富な知識に基づき、毎日のスキンケアが心地よく前向きな時間になるよう、真心を込めて製品づくりを行っています。オンラインでも、お客様一人ひとりに最適な製品とブランドの世界観を丁寧にお届けできるよう、改善を重ねながら進化を続けています。