Shopifyを使ったオンラインショップをもっとスムーズに、もっと楽しく運営したいですよね。そんなあなたにピッタリなのが、便利で効率的なチャットボットアプリです。でも、たくさんあるアプリの中からどれを選べばいいのか、迷ってしまうこともあるでしょう。そこで今回は、2024年最新版として、Shopifyで使うべきチャットボットアプリを厳選して12個紹介します。これらのアプリで、顧客サービスを効果的に行い、ショップ運営を次のレベルに引き上げましょう！
おすすめランキング: 1位
アプリタイトル: チャネルトーク｜CRM×接客チャット×マーケティング
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 無料プランあり。 14日間の無料体験。 追加料金が適用される場合があります。 |
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アプリの概要
チャネルトークは、顧客サービスの質を向上させるために顧客とチャットするための統一されたヘルプデスクを提供します。顧客と話し、彼らをあなたのブランドの常連に変えましょう。
アプリの詳細
CRMと接客チャット/チャットbotが一つになったツールで、顧客を認識しながら、接客で売上を作り出します。「お得意さんづくりができる接客チャット&顧客管理ツール」です。ショッピング体験を同じようにECサイトでも提供可能で、ユーザーフレンドリーで直感的に使用できます。CRM機能では、お客様1人1人の情報が保存され、商品の閲覧履歴から会員登録の有無まで把握できます。また、サポートbot機能により、複数のチャットbotを作成し、顧客体験をよりパーソナライズできます。
評判
ユーザーから高い評価を受けている。使いやすさや迅速なサポートの対応が評価されている一方、顧客との直接的なコミュニケーションにより、顧客関係の深化と全体の売上の向上が見込めると評価されている。
以下は一部ユーザーのコメント
私たちはこのサービス、特にこのサービスを支えているチームが大好きです。彼らはどんな問題でも常に私たちを助けてくれます。今では顧客と直接コミュニケーションをとることで、より深い関係が構築され、全体的な売上が増加しました。絶対にお勧めします!
使いやすく慣れれば簡単に設定ができました。サポートの返答も早く安心感があります。お客様にとっても非常に便利な機能かと思います。まだまだ使いこなせてないですが、お客様とのコミュニケーションを密にとり、お客様の想いや、ご要望などをキャッチして満足いただけるようにしていきたいです。
これは、これまでShopifyで使用した中で最高のチャットアプリです。 さらに、カスタマー サービスは申し分ありません。Android スマートフォンの 1 台のデバイスの問題であることが判明した通知に関する問題を解決するために、これまで以上の努力をしてくれました。 それでも、彼の忍耐力と顧客サービスに対する献身的な態度は、この会社が顧客の世話をどれほど真剣に考えているかを示しています。 このサービスは素晴らしく、よく整理されており、私たちの要件を考えると、これ以上望むものは何もありません。
2位
BestChat ‑ Live Chat & Chatbot
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 無料 |
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アプリの概要
顧客とリアルタイムでライブチャットが行え、閲覧履歴の追跡や顧客の識別、チャットボットやQ&Aのプリセットなど多機能なサービスを提供しています。多言語に対応しており、色々なデバイスから利用可能です。
アプリの詳細
Webでのライブチャットを利用して販売と顧客サポートの改善を目指すアプリです。顧客の閲覧履歴の追跡や顧客の識別、Q&Aプリセットによるチャットボット、多言語対応、複数のデバイスからの起動などが可能です。独自のロゴやカスタマイズされたアバターをアップロードでき、ブランドのアピールも可能です。
評判
役立つアプリと評価されており、回答ソフトウェアを自身の携帯にインストールし、パソコンから離れても顧客対応が可能になっているという声や、アプリの使いやすさ、対応の良さに満足しているユーザーの声が見受けられます。一方で、チャットボックスの下部に表示されるBestChatのメッセージを削除可能かどうか疑問に思うユーザーもいます。全体的には好評の傾向です。
以下は一部ユーザーのコメント
非常に役立つアプリです。リプライソフトウェアを自分の携帯電話にインストールできます。パソコンの前にいなくても、時間通りに顧客にリプライを送ることができます。適切な返信情報もカスタマイズすることができます。また、メールでの返信機能も含まれています。オンラインではないときでも、顧客はEメール情報を予約することもできます。一言で言えば、非常に役立ち、おすすめです。5つ星の評価に値します。
シンプルでパワフルです、あなたのオンラインストアにこのアプリを使ってみてください。
3位
WD‑Live Chat, Helpdesk,Chatbot
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 無料プランあり。 3日間の無料体験。 追加料金が適用される場合があります。 |
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アプリの概要
ショッピングヘルプデスク、Shopifyのライブチャットアプリ、Shopifyの最適なチャットボットアプリ
アプリの詳細
Willdeskのオールインワンマーケティングプラットフォームでカスタマーサービスを利益センターに変えましょう。 注文追跡、FAQページ、ヘルプセンター、メール、ライブチャット、Facebook Messenger、WhatsApp、ソーシャルメディア、複数のストアが1つのプラットフォームに統合されるなど、顧客満足度を向上させ、ショップの運用を効率化します。
評判
便利なチャット機能とアップデートによる更なる改善が評価されています。特に無料版でも十分な機能を提供している点や、アプリのカスタマイズ性、サポートの応答性に対する高評価が多いです。
以下は一部ユーザーのコメント
最近のアプリのアップデートに感謝し、その使用を楽しんでいます。Agent Nonaに、私のすべての疑問を解決するための例外的なサポートに感謝します。彼女はすべての私の懸念事項が迅速に対応されることを確認しました。ありがとうございます。私は私たちのサブスクリプションをアップグレードして、このアプリを長期間使用し続ける予定です。
非常にこのアプリが好きです。あなたのウェブサイトがあまり大きくない場合、無料版で十分でしょう。
カスタマイゼーションの多くのオプション、ライブチャットとFAQページを一つに。Webアプリとモバイルアプリも非常に信頼性があります。そして私のショップの小さな調整についても、いつも非常に迅速かつ適切に助けられました。私は多くのアプリを使っていますが、Willdeskのような他のプロバイダーは、私がいつも期待しているサポートに関しては、追随すべきです。トップのAPP！
4位
Tidio Live Chat & AI Chatbots
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 無料プランあり。 追加料金が適用される場合があります。 |
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アプリの概要
Tidioは、世界中のShopifyの加盟店にとって優れた顧客体験ソリューションで、より効率的になり、売上を向上させます。
アプリの詳細
顧客体験プラットフォームであり、ライブチャット、Lyro AIチャットボット、チケットシステム、メールマーケティングなどを提供。Tidioはオンラインストアが優れた顧客サービスを提供し、受動的な訪問者を積極的な購入者に変えることを可能にします。売上を増やし、お客様のよくある質問に即座に回答する準備が整ったセールス・サポートのチャットボットがあります。全ての顧客メッセージを一箇所で管理できるため、Tidioはあなたのチームのシンプルで強力なヘルプデスクソリューションになります。Shopify専用の機能があるので、さらに効率的です！
評判
全体的に高評価が多く、特にその機能性とユーザーフレンドリーさが評価されています。また、カスタマーサポートの対応の良さも高く評価されているようです。しかし、プラン価格内で個々のオペレーターを設定するには追加料金が必要という点については不満の声もあります。
以下は一部ユーザーのコメント
これは今日の市場で最も優れたアプリの一つだと思います。価格は高いですが、それに投資した全額に値します。このアプリを利用していると、他の何かを探すという考えさえ強まりません。さらに、彼らは常にそれを改善し、新たな機能を追加しています。3年前のバージョンと現在のバージョンを比較すれば、機能追加だけでなく、すでにうまく動作していたものの改善においてもどれほど進歩したかがわかります。
Tidio Chat ボットは私にとって非常に役立っています。その機能があなたに利益をもたらすことを強く推奨します。さらに、Tidioの技術サポートチームの献身的な姿勢と有用性を特に強調したいと思います。彼らは私のウェブサイトでのチャットボットのインストールとカスタマイズに有益な助けを提供しました。
このアプリは、直接顧客と話す素晴らしいツールです。プラン価格内で個々のオペレーターを設定するために追加料金がなければよいと思います。
5位
Avada WhatsApp Chat, FAQ Page
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| 料金体系 | 無料 |
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アプリの概要
Shopify WhatsApp, Live Chat App & Helpdeskは、顧客サポートを向上させるためのアプリケーションです。Avada Live chat appは、Shopify eCommerceに特化した設計となっています。
アプリの詳細
Avada Help Center/ WhatsApp/ Help Deskは、顧客サポートを自動化し、FAQをスマートに提示するアプリケーションです。WhatsApp統合を活用して24時間年中無休のサポート可能で、顧客体験を向上させ、コンバージョン率を上昇させ、カートの放棄率を下げることが期待できます。また、商品追跡の表示やFAQの管理機能など、便利な機能が揃っています。
評判
良好なカスタマーサービスと高速なレスポンスが評価されており、設定が容易で使いやすく、カスタマイズ性が高いと好評です。ただし、注文追跡をページ化する機能がない点を指摘する意見もあります。
以下は一部ユーザーのコメント
素晴らしいカスタマーサービスを持つアプリケーションです！問題が発生すると、チャットボットを開いて10分以内に誰かが対応してくれます。カスタマイズ性も優れています。私の唯一の提案は、注文追跡をページにするか、FAQページの上部/下部に配置する機能を追加してほしいことです。それ以外は、素晴らしいと思います。どれほど繋がりが良いか、私は大好きです。
このアプリの経験が大好きです、設定が簡単で、テンプレートがテキスト改善のアイデアを提供してくれました。アプリのカスタマーサポートは素晴らしく、素早く回答してくれます。非常に有用で親切で、私の質問に回答し、5分足らずで設定を行いました。Avadaに感謝します。
あなた自身とあなたの顧客の両方にとって、設定や使用が簡単な良いアプリです。それはまさにそれがやると言っていることをやってくれます。設定中に小さな問題があり、チャットでカスタマーサポートに連絡しました。すぐに返信をもらい、1分足らずで問題が解決しました。強くお勧めします。
6位
AI: Upsell—Email—SMS Marketing
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| 料金体系 | 無料プランあり。 10日間の無料体験。 追加料金が適用される場合があります。 |
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アプリの概要
Super App – 数十のアプリを捨てて、ワンクリックチェックアウトアップセル、ポップアップ、メールとSMSマーケティング、ソーシャルプルーフ、ユニークな割引など、さらに多くのものを提供します。
アプリの詳細
AI技術による顧客プラットフォーム：未完成のカートの回収。スーパーアプリは、進行中の顧客の旅を調整しながら、売上、AOV、ロイヤルティ、年間契約者数を増やします。このAIサイドキックがショピファイショピファイマーケットプレイスと統合して、新規訪問者や既存のお客様をリピートバイヤーに変えるのに役立ちます。メールチンプ、klavio、sms bump、postscript、shopify magic aiなどのオプションの統合を接続します。ONE AIマーケティングshopifyアシスタントでスーパーヒューマンになりましょう。 ONE AIアシスタントに尋ねます – AIチャットボットは製品の説明、メール、翻訳を書きます。
評判
多くのユーザーコメントから、このアプリは優れた機能性と顧客対応を提供するという高評価を受けています。特にカスタマーサポートのJaneの助けがユーザーにとって大きな利点であると強調されています。
以下は一部ユーザーのコメント
Shopifyの”One”を使用して、私の経験は絶対に満足しています！ サポートスタッフに助けてもらい、私のウェブサイトのポップアップをカスタマイズすることができました。
サポートスタッフは非常に役立つばかりでなく、彼女は私の経験が完璧であることを確実にするための真剣な情熱を示しました。彼女のおかげでポップアップは完璧になりました！
“One”は使いやすさと優れたカスタマーサポートでShopifyで強く推奨されます。プロフェッショナルによって提供されるカスタマーサポートは素晴らしいです。
7位
Chatra — Live Chat & Chatbot
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| 料金体系 | 無料プランあり |
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アプリの概要
リアルタイムでウェブ訪問者と交流し、ウィンドウショッピングをしているユーザーを顧客に変える。
アプリの詳細
リアルタイムでのサポートや商品の推奨により、ウェブ訪問者がより早くチェックアウトに到達するよう支援します。Live ChatやChatbot、Cart Saver、共有インボックスツールを使用して、コンバージョンにつながる会話を創り出します。顧客をデジタルショップに迎え入れ、平均注文価値を高めるために商品をクロスセールしたり、チェックアウトで立ち往生している顧客に積極的にアプローチします。ターゲットしたチャットを送信し、24時間365日の自動化された顧客サポートを提供します。ソーシャルメディアやメールチャネルを接続し、全ての会話を一箇所で管理します。直感的なインターフェースでこれらのツールをシームレスに統合します.。
評判
良い顧客サービスを提供し、売り手の成長を支援する多くの機能があり、初心者には無料プランがあります。また、オンラインビジネスにとって非常に効率的で迅速なサービスが好評です。
以下は一部ユーザーのコメント
素晴らしいアプリと素晴らしい顧客サービス
売り手の顧客を増やし、エンゲージメントを作るのに役立つ多くの機能があります。初心者には無料プランがあります。Chatraに感謝します
優れたサービスで、オンラインビジネスにとって非常に迅速で効率的です。売上を増やしたい場合は非常に良いです。
8位
Facebook Chat Box ‑ Chatbot
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 無料 |
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アプリの概要
私たちのアプリは、店舗オーナーがFacebookメッセンジャープラットフォームを通じてお客様とつながることを可能にします。これにより、店舗のオーナーとお客様はコミュニケーションを途絶えさせることなく、マーケティングキャンペーンのための会話を保存することもできます。
アプリの詳細
Facebookのメッセージングプラットフォームを通じて世界中のお客様とつながることができます。さらに、Facebookのメッセージングプラットフォームを通じてお客様とつながることで、マーケティングキャンペーンのための会話を保存することもできます。さらに、ショッピングカートに忘れられた注文の通知も、Facebookのメッセージを通じてお客様にフェーズアウトを速やかに促すことができます。ライブチャット、登録ポップアップ、カート忘れ物メッセージ、メッセンジャー経由の自動マーケティングキャンペーン、注文確認メッセージなどの機能が用意されています。
評判
このアプリは素晴らしく、ユーザーから高評価を得ています。サポートチームも非常に素晴らしいとのコメントが見られました。
以下は一部ユーザーのコメント
最高のアプリで、背後に最高のサポートチームがいます。このアプリは素早く、無料で、サポートチームも私の問題を解決するためのガイドが非常に速かった。
9位
HeiChat‑ChatGPT‑セールスAI
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| 料金体系 | 無料プランあり。 3日間の無料体験。 追加料金が適用される場合があります。 |
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アプリの概要
商品のおすすめと売上促進を行い、24時間体制で70以上の言語をサポートします。開発者やAPIキーは必要ありません。
アプリの詳細
24時間365日オンラインサポートボットを提供し、商品の推奨や、注文の追跡サポート、割引や店舗ポリシー、配送ポリシーに関する質問への対応などを行います。AIモデルのChatGPTを利用し、一般的な問い合わせをセールスに変換します。 95以上の言語に対応し、PDF/TXTファイルをチャットボットの知識ベースにアップロードして、独自のAIをトレーニングできます。
評判
アプリの評価は高く、導入後の売上向上や顧客サービスの改善に寄与しているとの声が見られます。ただし、ボットの応答をカスタマイズする機能については改善が望まれています。
以下は一部ユーザーのコメント
このアプリは我々のショップに大きな価値をもたらし、取り扱い商品の選定に集中できるようになりました。驚いたことに、このボットが既に500ドル以上の売上をもたらしてくれています。
このアプリケーションは驚くほど優れており、顧客からの問い合わせに対する応答の正確さや応答速度は他と比べ物になりません。このようなユーザーエンゲージメントとサポート機能を強化するのに最適です。
このアプリを導入してから数週間で、顧客との対話やエンゲージメントの向上が見受けられました。特に、ショッピングカートの放棄が大幅に減少したと思います。これはアプリが顧客にパーソナライズされた商品の推奨を提供してくれたからです。
10位
Rep AI: ChatGPT Sales Chatbot
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| 料金体系 | 月額$99から。 30日間の無料体験。 |
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アプリの概要
あなたのトラフィック変換を向上させ、売上とAOVを増加させ、サポートチケットを減少させることが保証されたチャットボット。先進的なAIを含むChatGPTによって強化された。
アプリの詳細
販売チャネルの未来はここにあります。あなたの売上チャットボットは商品を推薦し、質問に答え、顧客をブラウザから購入者へとヘルプします。売上チャットボットはBehavioral AIを使用して、より多くのトラフィックを購入者に変換し、Generative AI（Chat GPTによって強化された）を提供します。Shopifyアプリ（Gorgias、Klaviyo、Postscript、Attentiveなど）とのシームレスな連携が可能です。AIは常にあなたのカタログとウェブサイトを読み込み、常に最新の情報を提供します。
評判
多くのユーザーにとって、そのチャットボットのパフォーマンスと結果に満足しています。特に、AIによる顧客のリクエストの取り扱いの成功率、カスタマーサポートチームへの影響の軽減、AIの学習能力とブランドへの適応性、またそれが顧客の売上にどのように貢献するかについて高評価を得ています。
以下は一部ユーザーのコメント
先月はRepでのコンバージョン率が13%で、今月も引き続き強い結果を見ています！ 顧客からのリクエストのなんと97%がAIによって成功裏に対応されたという結果は本当に驚くべきものでした。
Rep AIは本当に驚かせてくれました！ 今日ではAIの進化の速さは明らかですが、Repを使っていると未来がすでにやってきたように感じます。特に、ブランドの雰囲気を保つためにチャットボットとの対話を試してみると売上が17%アップし、これを続けることに決めました。
Hello Rep AIという企業と1.5年以上共に働いてきました。私はマーケティング企業を持っていて、b2cクライアント向けにマーケティング戦略や戦術を提供しています。Hello Repは、高級な消費者向け医療機器を販売する私たちのECサイトの自動チャットを探しているときに見つけました。Rep AIが提供するたくさんのデータのおかげで、私たちのECサイトのニーズに応えてくれる非常に価値あるサービスです。
11位
QuickCEP:AI Sales Chatbot
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 無料プランあり |
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アプリの概要
現在の競争の激しい電子商取引の分野で、Shopifyの事業者や電子商取引の起業家にとって、転換率を向上させることは非常に重要です。この挑戦に対抗するために、QuickCEP AIチャットボットは、顧客サポートとインタラクションを強化する効果的な解決策を提供しています。人工知能と人間のアシスタントを組み合わせることにより、このチャットボットは優れた顧客サポートを提供し、転換率と販売量の成長を推進し、全体の効率を向上させます。
アプリの詳細
QuickCEPは、パフォーマンスを改善し、顧客をサポートするためのAIツールです。QuickCEPのAIチャットボットは、商品を知的に推薦し、顧客の問い合わせに迅速に答え、ショッピングプロセスをガイドします。QuickCEPのAIチャットボットは、訪問者を顧客に転換し、ショッピング体験を向上させ、顧客サポート、物流、注文関連の問題を処理します。QuickCEPを使用するだけで3分で始めることができ、様々なAI機能を活用して優れた電子商取引運営者になることができます。AIチャットボットを使って、エコマースサイトのコンバージョン率を次のレベルに引き上げましょう。
評判
アプリの使用者からは、「変換率が大幅に向上し、顧客サポートチームの効率が上がった」という声や、「とても実用的なアプリで、即時通信と電子メールマーケティングの問題を解決するために役立った」という意見が寄せられています。「顧客サービスも非常に注意深く、忍耐強い」といった肯定的な評価も見られます。
以下は一部ユーザーのコメント
QuickCEPの大型ロボットとセルフサービスの物流追跡機能は非常に便利で、私たちの手動レスポンス時間を短縮します。より多くの機能の更新を楽しみにしています！
非常に実用的なアプリで、即時通信とEDMメールマーケティングの問題を解決するために役立ちました。顧客サービスも非常に注意深く、忍耐強く、素晴らしい体験でした。非常にお勧めです。
QuickCEPは、私たちのカスタマーサービスを多方面から支援するマルチチャネルマーケティングツールです。共に働き続け、機能を更新し続けることを期待しています！
12位
Wizybot ‑ ChatGPT Chatbot
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| 料金体系 | 無料プランあり。 追加料金が適用される場合があります。 |
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アプリの概要
ChatGPTで動作するeコマースサイト向けのカスタマーサポートチャットボット。AIを使用してカスタマーサポート業務を10分で自動化します。
アプリの詳細
ChatGPTで動作するカスタマーサポートアプリを使用して、チャットやカスタマーコミュニケーションを自動化します。 Wizybotは、オンラインストアが優れたカスタマーサービスを提供し、パッシブ訪問者をアクティブ購入者に変えることができるカスタマーエクスペリエンスアプリです。 これはChatGPTによってAIで駆動されたチャットボットで、お客様からのすべてのメッセージに応答し、人間のような自動応答を提供します。 売上とサポートの両方のチャットボットが完備されており、売上を向上させ、すぐにお客様の問い合わせに応答します。 複雑なワークフローを作成する必要はありません、15分でお客様からの問い合わせを自動化します。 ChatGPT技術を使用してカスタマーサポートを自動化します。 プリメイドのチャットボット戦略を使用して売上とコンバージョンを向上させます。 チャットを通じた自動プロモーションと製品推奨を設定します。 AIによる人間のようなチャット応答。 10分でWizybotをShopifyストアに追加します。 追加アプリをクリックしてください。
評判
ショッピング体験を確保しながら迅速に顧客の質問に対応する優れたチャットボット機能に、アプリのユーザーは大変満足しています。しかし、一部のユーザーからは、カスタマーサポートがもっと素早く対応してほしいという意見も寄せられています。それでも、ボットの助けを借りて顧客からの質問が減少し、アプリの開発者が非常に親切であるという評価を受けています。
以下は一部ユーザーのコメント
最近私のShopifyストアにWizybotを追加しました。これは違いを生み出しました！このアプリには素晴らしいチャットボット機能があります。それは迅速に顧客の質問に対応し、私の時間を節約しながらショッピング体験を確保します。さらに、Wizybotは販売を増加させ、顧客にショッピングジャーニーを提供する提案を提供します。カスタマーサポートと満足度を向上させるためにWizybotを使用することを強くお勧めします！
カスタマーサポートはついにWhatsAppを通じて返信しました。これは素晴らしいアプリですが、あなたのカスタマーサポートはあなたのボットのようにもっと反応的であることができます！
WizyBot AI Chatは素晴らしいです！それは本当に私たちに多大な助けを与えました。私たちを助けるスタッフの人たちも超素敵です！間違いなく素晴らしい！
さて、今回は2024年最新版のShopifyチャットボットアプリを12個ご紹介しました。これらのアプリを使って、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行い、効率的なショップ運営を実現しましょう。あなたのショップに最適なアプリが見つかれば嬉しいです。常に進化するShopifyの世界で、最新のツールを活用して、成功への一歩を踏み出してくださいね。また、新しい情報が入り次第、更新していくのでお楽しみに！
