OPENAI BUSINESS HUB｜2026年11月13日確認
「ChatGPTで自社の企業情報がどのように表示されているのか」「生成AIを利用する顧客との接点を、企業側から把握できないだろうか」。AI検索への対応を進める企業にとって、こうした疑問は無視できないテーマになっています。
OpenAIは2026年11月10日、企業がChatGPT上の自社情報を登録・管理し、ユーザーとの接点を把握できる「Businesses in ChatGPT」をベータ版として発表しました。その中心となる管理画面がBusiness Hubです。
今回の発表は、ChatGPTを業務に使う企業だけでなく、ChatGPTを通じて顧客に発見される企業にとっても意味があります。本記事では、公式発表をもとにBusiness Hubの機能、利用条件、関連サービスとの違いを整理します。
- Business HubはChatGPT上の企業情報を管理するための画面です。
- 条件を満たす企業は、自社情報の登録・請求と本人確認を進められます。
- 企業への言及数やWebサイトクリックなどの集計インサイトが提供されます。
- Business Agentは別機能で、提供対象が限定されています。
- 登録によってAI回答での表示・推薦が保証されるわけではありません。
OpenAI Business Hubとは？
Business Hubとは、企業がChatGPT上の自社情報を登録・管理し、ChatGPT内での企業との接点に関する集計情報を確認できる管理画面です。
OpenAIが発表したBusinesses in ChatGPTは、この管理画面やBusiness Agentなどを含む企業向けの取り組みです。従来のChatGPT Businessが主に社内のAI利用環境を提供するのに対し、Business Hubは顧客に向けた企業情報の管理を主な目的としています。
2026年11月10日にベータ版を発表
OpenAIは2026年11月10日の公式発表で、企業が自社情報を最新の状態に維持し、ユーザーが商品・サービスを調べる際に参考にできる情報を提供する仕組みを紹介しました。
同社は、企業情報の管理、集計インサイト、企業との対話という複数の接点を整備する方針を示しています。ただし、すべての機能が全地域・全業種に同時提供されているわけではありません。
Business Hubでできること
| 機能 | 内容 | 企業側の確認事項 |
|---|---|---|
| 企業情報の登録・請求 | 既存の企業プロフィールを自社のものとして申請、または条件に応じて新規作成 | 事業者の利用資格、管理権限 |
| 企業情報の更新 | 企業の基本情報などを管理 | 本人確認の承認、情報の正確性 |
| 商品フィード | 対応する商品情報、価格、在庫状況などを接続 | 商品の適格性、データの更新体制 |
| インサイト | 言及数、Webサイトクリック、発見トピックなどの集計情報を確認 | 集計条件とデータ利用制約 |
| Business Agent | 企業情報をもとにユーザーの質問に回答 | 別途の提供資格・対象地域 |
企業情報を自社で管理できる
企業名、所在地、連絡先、Webサイトなどの基本情報を整備することは、顧客に正確な情報を届けるうえで重要です。Business Hubでは所定の手続き後に、こうした情報を管理できます。
ただし、自社で登録した情報だけがChatGPTに表示されるわけではありません。OpenAIの規約では、企業情報に他の情報源が使用される場合があり、企業が表示内容を独占的に管理できるものではないとされています。
ChatGPT上での企業接点を把握できる
Business Hubのインサイトでは、企業への言及やWebサイトクリック、発見トピックを確認できます。公式ヘルプでは、承認後に過去28日間の集計活動を確認できると説明されています。
なお、これは個々のユーザーの会話履歴を企業に提供する機能ではありません。一定の集計条件を満たす範囲で提供される情報であり、用途にも制限があります。
Business Hub・ChatGPT Business・Business Agentの違い
| 名称 | 主な目的 | 主な利用者 |
|---|---|---|
| Business Hub | ChatGPT上の自社情報やインサイトを管理する | 企業の管理担当者 |
| ChatGPT Business | 組織内でChatGPTを業務利用する | 従業員・業務チーム |
| Business Agent | 企業に関する質問に対話形式で対応する | 対象企業と顧客 |
混同しやすいのは、ChatGPT Businessを契約するとBusiness Hubのすべての機能が利用できる、という理解です。Business Hubには事業者としての申請・確認手続きがあり、Business Agentにはさらに独立した利用条件があります。
どの企業が利用できる？日本企業への提供状況
OpenAIによると、ChatGPTが利用でき、必要な認証手段が提供されている地域の適格な企業が、Business Hubで自社情報の請求を行えます。実際の利用可否は地域、業種、確認手段などによって異なります。
一方、Business Agentについては、発表時点では米国の対象EC企業・オンラインサービス企業が主な対象です。日本企業がすべてのBusiness Agent機能を利用できるという意味ではありません。
AI検索時代にBusiness Hubが重要な理由
従来のSEOでは、検索結果での掲載順位やクリック数が主な評価指標でした。しかし、ChatGPTのようなAIを使って商品やサービスを比較する場合、Webサイトへ訪れる前に情報収集や候補整理が進むことがあります。
Business Hubの発表は、企業がAI上の自社情報を確認・管理し、発見状況を理解するための新しい接点が整備され始めたことを示しています。
ただし、Business Hubが従来のSEOやコンテンツマーケティングに代わるわけではありません。自社サイト、企業プロフィール、サービス資料、FAQ、関連記事の情報を整合させることが引き続き重要です。
企業担当者が確認したいチェックポイント
- 自社がBusiness Hubを利用できる条件を満たしているか
- ChatGPT上で表示される企業名やWebサイトは正しいか
- 登録申請を担当する部署と管理責任者が決まっているか
- 公開する企業情報の更新担当者が決まっているか
- AI検索からの流入や指名検索を計測できているか
- 既存のSEO・コンテンツ戦略との役割分担ができているか
FAQ｜OpenAI Business Hubのよくある質問
Q1. OpenAI Business Hubとは何ですか？
企業がChatGPT上の自社情報を登録・管理し、企業への言及やWebサイトクリックなどの集計インサイトを確認するための管理画面です。
Q2. Business Hubはいつ発表されましたか？
2026年11月10日に、Businesses in ChatGPTのベータ版とともに発表されました。
Q3. ChatGPT Businessとの違いは何ですか？
ChatGPT Businessは組織内のAI業務利用を支援するプランで、Business HubはChatGPT上の企業情報を管理するための機能です。
Q4. 日本企業でも登録できますか？
適格性や利用可能な認証方法などの条件を満たす場合に申請できます。個別企業の利用可否はBusiness Hub上で確認する必要があります。
Q5. 登録するとChatGPTで上位表示されますか？
いいえ。OpenAIは特定の掲載位置や推薦頻度、流入増加を保証していません。
Q6. Business Agentは日本でも利用できますか？
2026年11月13日時点の発表では、米国の対象EC企業・オンラインサービス企業を中心に提供されています。日本への拡大は公式発表をご確認ください。
まとめ｜企業情報をAI検索の接点として考える
Business Hubは、企業がChatGPT上の自社情報を管理し、ユーザーとの接点を集計データとして確認できる仕組みです。今後、企業は検索エンジン向けの情報整備だけでなく、AIを利用して比較検討する顧客にどのような情報が届いているかも考える必要があります。
まずは自社情報の整合性と利用条件を確認し、既存のSEO・AI検索戦略と結びつけて検討することが現実的です。
AI検索、顧客理解、マーケティング効果測定に関するセミナー・ウェビナー情報をまとめています。
セミナー・ウェビナー情報を見る- OpenAI：Introducing Businesses in ChatGPT（2026年11月10日）
- OpenAI：Release notes
- OpenAI Help Center：Setting up your business on ChatGPT
- OpenAI：Businesses in ChatGPT Terms
情報確認日：2026年11月13日。提供条件や仕様は変更される場合があります。
「IMデジタルマーケティングニュース」編集者として、最新のトレンドやテクニックを分かりやすく解説しています。業界の変化に対応し、読者の成功をサポートする記事をお届けしています。
