【2026年版】Shopifyの顧客満足度調査アプリ比較：おすすめ5選

2026年最新版のShopify運営において、顧客満足度調査アプリは、ECストアの持続的な成長を実現するために非常に重要な役割を担っています。顧客からのリアルなフィードバックを収集し、それをサイト上に表示することは、新規顧客に対する強力なソーシャルプルーフとなり、結果的にコンバージョン率（CVR）の向上に直結するからです。特に、レビューの視覚化や、外部の信頼できる評価機関との連携は、競争が激化するEC市場で優位に立つための鍵となります。そこで本記事では、数あるアプリの中から、機能性、操作性、そしてマーケティング効果に優れている特に優れた5個の顧客満足度調査アプリを厳選し、ランキング形式で詳しく解説いたします。この比較を参考に、貴社のShopifyストアに最適なアプリを選定し、顧客との強固な信頼関係を築きながら、安心したストア運用をサポートできるよう願っております。

1位

Judge.me Product Reviews

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

顧客からの商品レビューを簡単に収集・表示できる、多機能なレビュー管理アプリです。写真や動画レビューにも対応しており、視覚的な信頼性（ソーシャルプルーフ）の向上を強力にサポートします。

アプリの詳細

レビュー収集率を高める自動メール送信機能や、Googleの検索結果に評価スターを表示するためのSEOスニペット対応など、マーケティングに直結する機能が豊富に搭載されています。ウィジェットのデザインはストアのテーマに合わせて細かくカスタマイズが可能です。無料プランが用意されているため、まずレビュー機能を試したい中小規模のストアに特におすすめできます。

評判

多くのユーザーから、使いやすさと迅速なサポート体制が高く評価されています。無料版でも十分な機能が提供されており、レビューの増加を通じて、導入後すぐに売上向上に貢献しているという声が多く聞かれます。アプリの動作が軽快で、サイト速度に影響を与えない点も好評です。

以下は一部ユーザーのコメント

使い方が簡単で、カスタマーサポートの対応が非常に早いです。無料版でも十分な機能があり、すぐにレビューを増やし始めることができました。

ショップのデザインに合わせたカスタマイズ性が高く、とても気に入っています。ウィジェットのデザイン調整が直感的でした。

サイトの読み込み速度に影響がないのが素晴らしいです。他のレビューアプリよりも軽快に動作します。

導入してすぐに売上が伸びました。レビューの力がこんなに大きいとは思いませんでした。

顧客からのフィードバックを一元管理できるため、商品改善にも役立っています。非常に信頼できるアプリです。

2位

Loox Product Reviews & Photos

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

顧客が投稿する写真や動画レビューの収集・表示に特化した、ビジュアルに強いマーケティングアプリです。商品の魅力を直感的に伝えるソーシャルプルーフの強化を目指せます。

アプリの詳細

ポップアップやカルーセル形式でレビューを表示し、Instagramのような視覚的な購買体験を提供します。レビュー投稿者に割引コードを提供できるサンキューメール機能があり、レビュー収集率を効果的に高めます。視覚的な訴求力を重視するブランドや、アパレル・コスメなどのストアに特に適しています。

評判

見栄えの良い写真レビューを効率的に集めることができ、ショップの信頼性向上につながっていると評価されています。インストールや設定が簡単で、割引機能を通じてレビュー投稿率が格段に上がったという、マーケティング効果の高さに関する意見が多く見受けられます。

以下は一部ユーザーのコメント

見栄えの良い写真レビューを集めることができ、ショップの信頼性が向上しました。

インストールも設定も簡単で、すぐに運用を開始できました。レビュー管理画面も見やすいです。

割引を提供することで、レビュー投稿率が格段に上がりました。マーケティング効果が高いと感じています。

3位

Trustpilot Reviews

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

世界的な認知度を持つレビュープラットフォーム「Trustpilot」とShopifyを連携させ、ストア全体の信頼性を可視化する公式アプリです。

アプリの詳細

Trustpilot上で収集されたストアの評価やレビューをShopifyサイト上にウィジェットとして表示し、顧客の安心感を高めます。国際的なブランド認知度と中立性が特徴で、高度な不正レビュー対策と詳細な分析機能が利用できます。特に、海外展開を見据えているストアや、高いブランド信頼性を求める大企業に適しています。

評判

Trustpilotが持つ高いブランド力のおかげで、顧客からの信頼度が向上したという意見が目立ちます。初期設定に手間取ったユーザーもいますが、サポートによってスムーズに導入でき、結果としてコンバージョン率の改善に貢献していることが評価されています。

以下は一部ユーザーのコメント

Trustpilotのブランド力が、顧客の安心感につながっています。高価ですが、その価値はあります。

設定が複雑で最初は戸惑いましたが、サポートのおかげでスムーズに導入できました。

サイトの信頼度が目に見えて上がり、コンバージョン率の改善に貢献しています。

4位

Google Reviews Widget

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

Googleビジネスプロフィールで得た評価やレビューを、シンプルにShopifyストアに表示できる信頼性強化アプリです。

アプリの詳細

外部の巨大プラットフォームであるGoogleの評価をサイトに埋め込むことで、ストアへの信頼度を効果的に向上させます。セットアップは非常に簡単で、コーディングの知識は不要です。安価な料金で提供されており、余計な機能は必要とせず、手軽に第三者評価を活用したいストアに最適なソリューションとなります。

5位

Air Reviews

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

モダンなデザインとスムーズなレビュー管理に焦点を当てた、軽量なレビューアプリです。モバイルフレンドリーな設計で、既存レビューの移行も簡単に行えます。

アプリの詳細

他のレビューアプリからの移行がワンクリックで可能なインポート機能を搭載しており、ストレスなくアプリを乗り換えられます。レスポンシブデザインにより、どのデバイスから見ても美しい表示が可能です。Q&A機能も利用でき、顧客との双方向のコミュニケーションを通じて信頼性を築くことができます。