人気ネットショップ「mamian」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説 売上トップECサイト研究

mamianは、洗練されたデザインと上質な素材にこだわったアパレル製品を展開するECサイトです。トレンドを取り入れつつも、長く愛用できるタイムレスなアイテムを求めるファッション感度の高い女性を主要顧客層としています。お客様に自信と輝きを届けることを目指し、細部にまでこだわった製品作りと、心地よい購買体験を提供しています。本記事では、ECサイトの開発者や運営者向けに、mamianで実際に導入されているShopifyアプリをわかりやすく解説し、その戦略を紐解きます。（https://mamian.com）

mamian が選んだ革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略

このECサイトが抱えていた課題とは？

このアプリ構成から、ショップが「ユーザー体験（UX）の向上」や「販促・運営の最適化」に課題を抱えていたことが分かります。国内外の顧客に快適な購買体験を提供しつつ、リピートを促す仕組みづくりや、問い合わせ対応の効率化を図るために、ポイントプログラムとチャット対応を中心としたアプリ構成を採用していると考えられます。

Easy Points（ロイヤリティプログラム）

Easy Pointsは、顧客ロイヤルティを高めるためのポイントプログラムを簡単に導入できるアプリです。購入ごとにポイントを付与し、顧客が次回の購入で利用できるようにすることで、自然なリピートを促します。

効果：
・リピート購入を促進します。
・顧客エンゲージメントを向上させます。
・顧客単価の増加に貢献します。

アプリURL:
Shopify アプリストアで見る

Shopify Inbox（顧客対応）

Shopify Inboxは、顧客からの問い合わせにリアルタイムで対応できるチャットアプリです。顧客の疑問をその場で解消し、購入の後押しを行うことで、機会損失を防ぎます。

効果：
・顧客の疑問を迅速に解決します。
・購買体験の満足度を高めます。
・カゴ落ち率の低減に役立ちます。

アプリURL:
Shopify アプリストアで見る

まとめ

mamianでは、ポイントプログラムを担うEasy Pointsと、リアルタイムの顧客対応を担うShopify Inboxというシンプルなアプリ構成によって、UX改善・販促強化・リピート率向上といった課題をバランスよく解決しています。
訪問から購入、その後の再来店までの導線をなめらかに整えることで、顧客満足と売上の両立が進んでいると考えられます。

おすすめアプリ：その1

Easy Points

アプリURL:
Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

Easy Pointsは、顧客ロイヤルティを高めるためのポイントプログラムを簡単に導入できるShopifyアプリです。購入ごとにポイントを付与し、次回以降の購入時に利用できるようにすることで、自然なかたちでリピート購入を促進します。

アプリの詳細

顧客が商品を購入するたびにポイントを自動付与し、貯まったポイントは割引として利用できる仕組みを提供します。管理画面からポイント付与率や有効期限、利用条件などを柔軟に設定できるため、ストアの運用方針に合わせて細かくチューニング可能です。
顧客側はマイページなどからポイント残高を簡単に確認でき、「あと少しで割引が使える」といった心理的なきっかけを生み出し、購買意欲を高める効果が期待できます。

評判

多くのECサイトで導入されており、「リピート率の向上に役立った」「シンプルな仕様で運用しやすい」といった評価が見られます。シンプルさと効果のバランスが良いロイヤリティアプリとして選ばれています。

ユーザーの声

ポイントシステムを導入したことで、お客様が再来店してくれる機会が増えました。シンプルな設定で運用できるのが魅力です。

貯まったポイントで割引が使えるため、お客様に喜ばれています。顧客満足度向上にもつながっています。

おすすめアプリ：その2

Shopify Inbox

アプリURL:
Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

Shopify Inboxは、ストアにチャット機能を設置し、顧客からの問い合わせにリアルタイムで対応できる公式アプリです。商品選びの不安やサイズ感の疑問などをその場で解消することで、購入までのハードルを下げ、カゴ落ち防止に貢献します。

アプリの詳細

サイト上にチャットウィジェットを設置し、顧客はワンクリックで質問を送信できます。運営側はPCやスマートフォンからメッセージに返信できるほか、よくある質問を自動応答で返すことも可能です。
チャット履歴は顧客情報と紐付いて保存されるため、「以前どんな質問をしていたか」「どの商品に興味を持っていたか」といった履歴を参照しながら、よりパーソナライズされた対応が行えます。

評判

「問い合わせから購入までの流れがスムーズになった」「顧客との距離が近くなった」といった声が多く、CS向上と売上アップの両面から評価されています。特に、購入直前の不安を解消できる点が支持されています。

ユーザーの声

お客様からの質問にすぐに答えられるので、購入へのハードルが下がったと感じます。導入して本当に良かったです。

チャットで気軽に問い合わせができるため、お客様からの信頼を得やすくなりました。リピーターも増えています。

mamianは、単なるアパレル製品を提供するだけでなく、お客様一人ひとりの日常に寄り添い、特別な瞬間を彩るアイテムを提案しています。厳選された素材と熟練の職人技が織りなす製品は、袖を通すたびに心を満たし、着る人の個性を引き立てるデザイン哲学が息づいています。
Shopifyアプリを活用した心地よい購買体験とともに、ファッションを通じてお客様に自信と喜びを届け、日々の生活をより豊かにする体験を提供し続けています。