人気ネットショップ「BONAVENTURA」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究

BONAVENTURAは、高品質なレザーアイテムを提供する人気のECサイトです。スマートフォンケースやバッグなど、洗練されたデザインと耐久性を兼ね備えた商品が揃っています。本記事では、BONAVENTURAのオンラインショップで活用されているShopifyアプリをご紹介し、ECサイト運営者の皆様に役立つ情報をお届けします。詳しくはこちらからご覧ください：jp.bonaventura.shop

BONAVENTURAが選んだ7つの革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略

それぞれのアプリがどのようにその課題を解決したかについて、詳しくお話しさせていただきますね。

推測される課題

このショップが抱えていた可能性のある課題として、以下のようなポイントが考えられます。

1. 在庫管理と販売機会の喪失: 商品が売り切れた際に、再入荷を希望する顧客を逃してしまう可能性が高かったのではないでしょうか。
2. 顧客とのコミュニケーション不足: ショップ訪問者や購入者とのコミュニケーションがリアルタイムで十分に行われていなかった可能性があります。
3. 顧客のロイヤルティと信頼の欠如: 商品レビューやユーザー生成コンテンツ（UGC）を通じた信頼性の向上が十分でなかったかもしれません。
4. 商品オプションの限界: ショップの商品オプションが限られていたため、顧客が自分好みの商品を選びにくい状態だったかもしれません。
5. 多言語対応の不足: グローバルな顧客層に対して、多言語対応が不十分であった可能性があります。
6. カスタムフォームの必要性: 顧客からのフィードバックや特別なリクエストを簡単に受け取る手段が不足していたかもしれません。

導入アプリによるソリューション

1. Back in Stock – 再入荷通知
   Back in Stock アプリは、商品が売り切れた際に、再入荷時に顧客へ通知する機能を提供します。これにより、販売機会の喪失を最小限に抑え、顧客の購入意欲を維持することができます。
2. Channel Talk – 顧客とのリアルタイムコミュニケーション
   Channel Talk は、訪問者とリアルタイムでチャットができるアプリです。これにより、顧客の疑問や要望に即時に対応でき、より良い顧客体験を提供できます。
3. Swym Relay – ウィッシュリスト機能
   Swym Relay は、ウィッシュリスト機能を提供します。顧客が気に入った商品をリストに保存し、後で簡単に見つけることができるため、購入率の向上が期待できます。
4. Stamped.io Reviews & UGC – レビューとUGCの強化
   Stamped.io は、顧客レビューとユーザー生成コンテンツを強化します。これにより、他の顧客に対する信頼性が向上し、購入の意思決定を促進します。
5. Globo Product Options – 多様な商品オプションの提供
   Globo Product Options は、商品に複数のオプションやカスタマイズ可能な要素を追加することができます。これにより、顧客は自分好みの商品の選択ができ、満足度が向上します。
6. Translate My Store – 多言語対応
   Translate My Store は、ショップ全体を多言語対応にするアプリです。これにより、世界中の顧客に対応でき、グローバルな市場での競争力が強化されます。
7. Hulk Form Builder – カスタムフォーム作成
   Hulk Form Builder は、簡単にカスタムフォームを作成できるアプリです。これにより、顧客からの特別なリクエストやフィードバックを効率よく収集することができます。

これらのアプリを導入することで、ショップの全体的な顧客体験が向上し、売上の増加やリピート顧客の獲得につながったことが想像できます。どのアプリも、それぞれの課題に対して非常に効果的なソリューションを提供していますね。

おすすめアプリ:その1

Back in Stock

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

このアプリは、在庫切れの商品に対する通知機能を提供し、見逃した売上を回復することを目指しています。

アプリの詳細

売り切れた商品が再入荷した際に、EメールやSMSで通知を送り、顧客が商品を再度購入できるようにします。アプリは在庫管理と連動しており、在庫レベルが更新されると同時に「在庫切れ」ボタンを「再入荷通知」ボタンに自動で切り替えます。ボタンのメッセージは、顧客の好みやデバイスタイプ、使用言語に応じてカスタマイズが可能です。また、大量のSKU（商品バリエーション）にも対応しており、これにより販売機会を広げることができます。

評判

6年以上使用しているユーザーからは、アプリの機能がしっかりと動作し、テーマへの組み込みも簡単であると高く評価されています。他の在庫戻り通知オプションと比較して、コストパフォーマンスが良いとの意見も多く、データのエクスポートが簡単である点も評価されています。

以下は一部ユーザーのコメント

すべてが約束通りに動作し、テーマに簡単に組み込むことができました。6年以上使用していますが、サポートも素晴らしく、親切に対応してくれます。価格も他の選択肢より手頃で、データのエクスポートも簡単です。

このアプリはビジネスの運営に非常に便利で、使いやすいです。新しい機能が追加されるたびに、さらに使いやすくなっています。

素晴らしい機能で、サイトに簡単に統合できました。カスタマーサービスも優れており、対応が速く、解決策について良いアドバイスをもらえます。

おすすめアプリ:その2

Channel Talk

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

このアプリは、CRM（顧客関係管理）と接客チャットやチャットボットの機能を一つにまとめた、接客体験を向上させるツールです。

アプリの詳細

ブランドの成長を支援するために、接客を通じた売上向上と、お客様に合わせた個別の接客体験を提供します。登録後、すぐにアカウントが発行され、Shopifyとの連携も簡単に行えます。InstagramのDM、メール、LINEなどの問い合わせ窓口を一元管理することが可能です。

評判

他のライブチャットアプリ（例えばZendeskやFacebook Messenger）を使用してきたユーザーからは、「Channel Talkは、美しいユーザーインターフェースと使いやすさ、無料プランでも無制限のオンサイトライブチャット機能、そしてデスクトップとモバイルで利用できるダッシュボードアプリが特に優れている」と高く評価されています。

以下は一部ユーザーのコメント

このアプリは非常に便利です！私たちはZendeskやFacebook Messengerなど、さまざまなライブチャットアプリを試してきましたが、Channel.ioがそれらすべてを上回っています。

初めて問い合わせ対応用のツールを使いましたが、マニュアルなしで使いこなせるほど分かりやすい仕様で、導入が簡単でした。問い合わせ対応だけでなく、顧客管理など多くの機能が充実しており、CS（カスタマーサポート）の運営に大きく貢献しています。

1年以上Channel Talkを利用していますが、優れたCSボットシステムとCRMソリューションのおかげで売上を2倍にすることができました。このアプリを強くお勧めします。

おすすめアプリ:その3

アプリタイトル: 理想的なウィッシュリスト

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

このウィッシュリストアプリは、設定が簡単で、コンバージョン率の向上に役立ちます。

アプリの詳細

お客様が気に入った商品を後で購入するためにブックマークできる機能を提供し、販売を促進します。アプリには、イベントに応じて自動で送信されるメールキャンペーンやAPIが含まれており、ターゲットオーディエンスに合わせてウィッシュリスト機能をカスタマイズできます。また、ログインなしで利用できるゲストウィッシュリスト機能により、顧客の維持率を向上させたり、ウィッシュリストをメールやメッセージ、SNSで簡単に共有できたりします。

評判

顧客サービスが優れており、迅速に対応してくれます。投資利益率（ROI）も非常に良いと評価されています。

以下は一部ユーザーのコメント

私が受けた顧客サービスは素晴らしく、2回連絡しましたが、どちらも2分以内に返答がありました。

プロダクトページからウィッシュリストを共有するリンクが404エラーになる問題と、ウィッシュリストがモバイルで表示されない問題がありましたが、1つ目は数分で、2つ目は2営業日以内に解決されました。（一部コーディングが必要でした）

私たちの顧客にとっては、ウィッシュリスト機能が使いやすく、保存やシェア、メール送信も簡単にできます。

おすすめアプリ:その4

アプリタイトル: Stamped Reviews

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

Stamped Reviewsは、レビューや評価、写真やビデオ、Q&A機能を活用して、商品の購入率（コンバージョン）を向上させるアプリです。

アプリの詳細

Stamped Reviewsは、製品レビューや顧客満足度調査（NPS）、写真やビデオレビュー、Instagramのショッパブルギャラリー、コミュニティのQ&A、そしてチェックアウト時のレビュー機能を通じて、売上を増やすことができます。このアプリでは、ブランドに合わせてカスタマイズ可能な表示ウィジェットが用意されており、レビューの管理やコメントの投稿も可能です。

評判

Stamped Reviewsは、顧客サービスが非常に優れており、レビューを残す顧客の数が増加しています。

以下は一部ユーザーのコメント

Stamped Reviewsは、レビューに関して非常によく理解しているアプリです。他のアプリも試しましたが、最終的にこのアプリを使うことで、より多くのお客様がレビューを残してくれるようになりました。これが一番重要です。また、他のアプリに比べ、レビューリクエストのメールや製品画像の品質も高く、小さな点まで素晴らしいと感じます。

Stamped Reviewsのサポートチームは素晴らしく、システムに詳しいだけでなく、顧客への対応も非常に丁寧です。サイトには説明ページが用意されていますが、理解できない場合は、チームのメンバーがビデオで分かりやすく説明してくれます。彼らは迅速に対応し、できる限りのサポートを提供してくれます。たとえば、サイトページにレビューウィジェットを設置するなどの支援をしてくれます。

セットアップに手間がかかると感じるかもしれませんが、実際にはそれほど難しくありません。ただし、既に他のレビュープロバイダーから移行する場合は、レビューのデータをスプレッドシートで整理する手間がかかることがあります。

おすすめアプリ:その5

Product Options PRO

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

このアプリは、ユーザーがカスタム製品オプションや製品バリアントを自由に設定できる機能を提供します。Shopifyでは製品のバリエーションが100個に制限されていますが、このアプリを使うことでその制限を超えて、製品をよりパーソナライズすることが可能です。これにより、販売者は独自の商品を提供し、売上を増やすことが期待できます。

アプリの詳細

このアプリを利用することで、無制限のカスタム製品オプションやバリアント（製品の種類や仕様）を設定することができます。Shopifyの標準機能では、製品ごとのバリエーションが100個に制限されていますが、このアプリを使えばその制限を突破でき、さらに製品を細かくカスタマイズすることが可能です。これにより、顧客のニーズに合わせた商品を提供し、売上を増やす手助けをします。

評判

このアプリは多くのユーザーから高く評価されています。使いやすさや手頃な価格が特に好評で、ビジネスオーナーにもおすすめされています。アプリのインターフェイスがシンプルでわかりやすく、Shopifyとよく似ているため、初めての方でも簡単に使いこなせる点が評価されています。

以下は一部ユーザーのコメント

このアプリが大好きです！

1年以上このアプリを使っていて、とても役立っています。販売オプションの変更で一時的に機能を減らさざるを得ませんでしたが、それでもインストールを続けています。

このアプリは非常に手頃で使いやすいです。私はこのアプリを2人のビジネスオーナーに推薦しましたが、彼らも満足して使っています。インターフェイスがクリーンでシンプルなので、とても使いやすいです。

おすすめアプリ:その6

Hextom: Translate My Store

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

このアプリは、リアルタイムでのマルチ通貨変換と複数の言語へのウェブサイトの翻訳を提供します。わずか数回のクリックで、130以上の言語と180以上の通貨に対応させることができます。これにより、世界中の顧客に対応できるウェブサイトを簡単に構築し、グローバルな販売を促進します。

アプリの詳細

このアプリは、簡単な操作でウェブサイトを多言語・多通貨対応にします。複数の言語や通貨に対応することで、世界中の顧客にアクセスしやすくなり、販売機会が拡大します。特に、すでに統合された機能により、煩雑な設定をせずにすぐにグローバル展開をサポートできます。

評判

このアプリには、無料でありながら高品質な機能を提供しているといった高評価があります。しかし、大規模なサイトでの使用時には期待通りのパフォーマンスを発揮しないという否定的な意見も見られます。特に、Hextom社の他の製品と比較して期待を裏切られたと感じるユーザーもいるようです。

以下は一部ユーザーのコメント

無料でどれほど多くの言語を統合できるか、そしてそのプロフェッショナルな仕上がりに驚いています。Shopifyのテーマに簡単に組み込むことができ、色の調整や言語選択の隠し設定も可能です。お客様にとって大きな価値を提供できる素晴らしいアプリです。これからもHextomの他のアプリに期待しています！

Hextomのいくつかのアプリを長年使用してきましたが、この翻訳と通貨変換アプリは非常に残念な結果でした。大規模なサイトでは、アプリが期待通りに機能せず、サポートチームと長期間やり取りしても問題が解決されませんでした。このアプリが他のHextom製品と同じ高水準になることを願っています。

おすすめアプリ:その7

Form Builder by HulkApps

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アプリの概要

このアプリは、誰でも簡単に使えるフォーム作成ツールです。パワフルで魅力的なフォームを手軽に作成できます。

アプリの詳細

このアプリを使うと、Shopifyストアにシンプルなフォームから複雑なフォームまで幅広くデザインできます。さまざまなフォームの種類が選べるだけでなく、スムーズに動作し、最新のテーマとも互換性があります。さらに、Google reCaptchaで偽の投稿を防ぐ機能も備わっています。フォームのデザインは自由にカスタマイズでき、UTM（リンク追跡用のタグ）の追跡や、複数のファイルや画像のアップロードも可能です。見た目もシンプルで美しく、どのデバイスでもしっかり対応するため、優れたパフォーマンスを発揮します。

評判

このアプリは長年にわたり多くのユーザーから高い評価を得ています。使いやすさや、エクスポート機能が特に好評で、カスタマーサポートが迅速で親切だという声が多く寄せられています。

以下は一部ユーザーのコメント

何年もこのアプリを使っており、開発者の他のアプリも愛用しています。最近、ウェブサイト上でフォームが表示されない問題が発生しましたが、チャットでカスタマーサポートに連絡したところ、数分以内に回答をもらい、10分以内に問題が解決しました。優れたアプリとサポートを強く推奨します！

使いやすいフォームとエクスポート機能が気に入っています。小規模ビジネス向けの無料オプションも評価しています。絶対にお勧めします。

このアプリに非常に満足しています。問題が発生しても、カスタマーサポートが迅速に対応してくれるので、安心してビジネスを続けられます。

BONAVENTURAのオンラインショップでは、Shopifyアプリの活用により、ユーザー体験を高め、スムーズな運営を実現しています。これらのアプリは、商品の管理から顧客対応まで、さまざまな業務を効率化し、ブランドの魅力を最大限に引き出します。BONAVENTURAの成功事例を参考に、皆様のECサイトでも効果的なアプリの導入を検討してみてはいかがでしょうか。