2025年、成約率を向上！デキるマーケターが実践する5つのボトルネック解消術

ビジネスフレームワーク・マーケティング戦略

2025.01.14

はじめに：売上を加速させるための鍵
番外編：摩擦ジャーナル
まとめ：摩擦を減らし、売上を伸ばす
最後に
参考サイト

はじめに：売上を加速させるための鍵

売上を伸ばすには、営業プロセスを迅速化することが必要です。しかし、摩擦があると、その速度は低下してしまいます。この記事では、2025年に向け、営業における摩擦を減らし、成約までの流れをスムーズにするための5つの具体的な方法をご紹介します。マーケティングチームは、営業プロセス全体でツール、コンテンツ、コミュニケーションを最適化する上で重要な役割を果たします。摩擦点を監視し、実証済みの時間節約ソリューションを提供することが重要です。

面談日程調整の効率化

面談の日程調整に手間取っていませんか？「火曜日の3時はどうですか？」「その時間は都合が悪い…」といったやり取りは、時間の無駄です。CalendlyやHubSpotのミーティングスケジューラーなどのツールを活用しましょう。これらのツールを使えば、相手の都合の良い日時を瞬時に確認し、予約を完了できます。マーケティング担当者は、チームが適切なツールを使いこなし、企業のブランドイメージに合った予約ページを作成することで、スムーズな日程調整をサポートできます。面談のスケジュールを効率化することは、利便性だけでなく、見込み客に対して組織的であり、彼らの時間を尊重していることを示すことにもなります。

リードの迅速な割り当て

ホットリードを獲得したのに、担当者がすぐに対応しないと、見込み客は競合他社へ流れてしまう可能性があります。CRM（顧客管理システム）の自動化機能を活用し、リードの属性（地域、取引規模、製品への関心度など）に基づいて、適切な担当者に瞬時に割り当てましょう。マーケティング担当者は、キャンペーン開始前にリードの担当者を明確に定義し、自動化設定が正常に機能しているか確認することが重要です。リードがすぐに割り当てられると、営業チームはまだ関心と意欲があるうちに、対応を開始できます。また、迅速な対応は、ビジネスが鋭く、すぐにサポートできることを示します。

見込み客の隠れた疑問への回答

見込み客は、「これは本当に効果があるのか？」「自分に合っているのか？」「後悔しないだろうか？」といった疑問を抱きながらも、なかなか口に出せないものです。このような疑問に先回りして答えることが重要です。FAQページ、製品デモ動画、導入事例などを充実させ、チャットボットやライブチャットツールで迅速に対応しましょう。マーケティングチームは、営業チームからよく聞かれる質問をコンテンツ化し、ブログ記事や動画で共有することも有効です。顧客からのフィードバックを活用して、コンテンツを定期的に更新することが重要です。

迅速なフォローアップ

面談後、迅速なフォローアップが重要です。FathomやGongのようなツールで面談内容を自動的に記録し、CRMを使って、面談後2時間以内にフォローアップメールを送信しましょう。マーケティングチームは、ブランドイメージに合ったカスタマイズ可能なフォローアップテンプレートを作成し、CRMとツールの連携を円滑にすることが必要です。迅速なフォローアップは、見込み客の関心を維持し、ビジネス獲得に真剣であることを示します。また、販売サイクルを短縮する上で重要な勢いを維持するのに役立ちます。

ツール間の移動をなくす

営業プロセスで複数のツールを使い分けるのは、効率的ではありません。HubSpotのようなオールインワンプラットフォームを使用するか、複数のツールを連携させ、契約手続きにはDocuSignやAdobe Signのようなデジタル署名ツールを活用しましょう。マーケティングチームは、営業プロセスを簡素化し、顧客体験を向上させるツールを推奨し、プラットフォームの分析機能を活用してキャンペーンを改善することもできます。効率化は、チームの時間節約だけでなく、見込み客にとってよりスムーズな体験を創出することにもつながります。