はじめに
LINE広告は、国内最大級のメッセージングアプリ「LINE」上に配信される広告で、9,300万人以上のユーザーにリーチできる魅力的なプラットフォームです。しかし、ユーザーの中には、広告を煩わしく感じ、不快に思う人も少なくありません。当社では、LINE広告の特徴や、ユーザーがうざいと感じる理由について研究を重ねてきました。本記事では、その知見をもとに、LINE広告の特徴やユーザーの不満の原因、対処法について解説します。
LINE広告の特徴
LINE広告には、以下のような特徴があります。
- 配信面が多様：トークリスト、タイムライン、LINE NEWS、LINE VOOM等、様々な場所に広告が表示される
- ターゲティング機能が優秀：デモグラフィック属性、オーディエンス、クロスターゲティング等、精度の高いターゲティングが可能
- 少ない予算で始められる：最低出稿金額がなく、数万円から運用できる
これらの特徴により、LINE広告は多くの企業に活用されています。
ユーザーがうざいと感じる理由
一方で、LINE広告に対するユーザーの不満も増加傾向にあります。X（旧Twitter）上では、LINE広告への不快感を示す投稿が、近年増加しました。ユーザーがLINE広告をうざいと感じる主な理由は以下の通りです。
興味のない広告が表示される
ユーザーの属性や行動に合わない、興味のない広告が表示されることがあります。これは、LINEのデモグラフィック情報が「みなし属性」であり、実際の属性とズレがある可能性があるためです。
広告の内容が不適切
成人向け漫画や、医療法違反の疑いがある広告など、不適切な内容の広告が掲載されているケースがあります。このような広告は、ユーザーに不快感を与えます。
広告の表示頻度が高い
同じ広告が何度も表示されたり、広告の表示頻度が高かったりすると、ユーザーは煩わしさを感じます。適度な頻度で、ユーザーに有益な情報を届けることが重要です。
広告主ができる対処法
LINE広告のうざさを軽減するために、広告主ができる取り組みは以下の通りです。
ターゲティングの精度向上
オーディエンスデータやクロスターゲティングを活用し、ユーザーの属性や行動により合致した広告配信を行います。初動はデモグラフィック配信を行い、徐々にターゲティングを絞り込んでいくのが効果的です。
広告審査ガイドラインの順守
LINE広告の審査ガイドラインを確認し、ユーザーに不快感を与えるような広告を出稿しないよう注意します。ガイドラインに違反した広告は掲載されません。
配信頻度の最適化
ユーザーに過度な広告露出とならないよう、配信頻度を調整します。オーディエンスの反応を見ながら、適切な頻度を設定することが大切です。
ユーザーができる対処法
LINE広告の表示を抑えたいユーザーは、以下のような対処法があります。
広告の非表示設定
トークリストやタイムラインに表示される広告は、広告右上の「︙」ボタンから「この広告を非表示」を選択することで、一時的に非表示にできます。ただし、完全に消すことはできません。
広告主のブロック
特定の広告主の広告を非表示にしたい場合は、一度その広告主を友だち登録し、その後ブロックすることで、その広告主の広告を丸ごと非表示にできます。
アプリの更新とキャッシュクリア
非表示設定をしても広告が表示される場合は、アプリを最新バージョンに更新したり、キャッシュをクリアしたりすることで改善する可能性があります。
おわりに
LINE広告は、国内最大級のリーチ力を持つ魅力的なプラットフォームですが、ユーザーの中には広告を煩わしく感じる人もいます。広告主は、ターゲティングの精度向上や、ガイドラインの順守、配信頻度の最適化などを通じて、ユーザーに受け入れられる広告配信を心がける必要があります。一方、ユーザーも広告の非表示設定や、広告主のブロックなどの対処法を活用することで、広告体験を改善できます。
