はじめに
デジタルマーケティングにおいて、Facebook広告は欠かせない施策の一つです。しかし、Facebook広告を運用していると、身に覚えのない領収書が届くことがあります。このような事態に遭遇した際、どのように対処すべきでしょうか。本記事では、株式会社インティメート・マージャーのデジタルマーケティング担当の視点から、Facebook広告の身に覚えのない領収書が届いた時の原因と適切な対処法について詳しく解説します。
身に覚えのない領収書が届く原因
Facebook広告の身に覚えのない領収書が届く原因は、以下のようなケースが考えられます。
不正アクセスによる広告アカウントの乗っ取り
第三者によって広告アカウントが不正にアクセスされ、無断で広告が出稿されている可能性があります。この場合、身に覚えのない広告費用が発生し、領収書が届くことがあります。
請求先情報の誤り
広告アカウントの請求先情報が誤って設定されている場合、別の企業や個人宛に領収書が送付されることがあります。特に、代理店などを介してFacebook広告を運用している場合は、請求先情報の確認が必要です。
広告アカウントの共有による混同
複数の担当者で同じ広告アカウントを共有している場合、他の担当者が出稿した広告の領収書が届くことがあります。アカウント内の広告活動を把握していないと、身に覚えのない領収書として認識されてしまいます。
身に覚えのない領収書への対処法
身に覚えのない領収書が届いた際は、以下の対処法を実施しましょう。
広告アカウントのアクティビティを確認する
まずは、Facebook広告マネージャーにログインし、広告アカウントのアクティビティを確認します。「アクティビティログ」から、広告の作成や編集、支払いなどの履歴を確認できます。身に覚えのないアクティビティがないか、詳しくチェックしましょう。
不正アクセスの形跡がある場合は速やかに対処する
アクティビティログで不正アクセスの形跡が見られた場合は、速やかに対処する必要があります。まず、広告アカウントのパスワードを変更し、二段階認証を設定しましょう。また、不正に出稿された広告がある場合は、すぐに停止します。
Facebookに問い合わせる
身に覚えのない領収書について、Facebookに直接問い合わせることをおすすめします。領収書の詳細や、請求の正当性について確認を取ることで、適切な対処方法を知ることができます。
請求先情報を確認・更新する
請求先情報が誤っている可能性がある場合は、広告アカウントの設定を確認し、必要に応じて更新します。特に、代理店を介してFacebook広告を運用している場合は、請求先情報が正しく設定されているか確認が必要です。
広告アカウントの共有ルールを見直す
複数の担当者で広告アカウントを共有している場合は、アカウント共有のルールを見直しましょう。各担当者の役割と権限を明確にし、広告の出稿や支払いに関する情報共有を徹底することが重要です。
身に覚えのない領収書を防ぐためのセキュリティ対策
身に覚えのない領収書を防ぐためには、日頃からセキュリティ対策を講じることが重要です。以下のような対策を実施しましょう。
二段階認証の設定
広告アカウントに二段階認証を設定することで、不正アクセスのリスクを軽減できます。パスワードに加えて、SMS等で受け取る認証コードを入力しないとログインできない仕組みです。
定期的なパスワード変更
パスワードを定期的に変更することで、不正アクセスのリスクを下げることができます。また、他のサービスと同じパスワードを使い回さないことも重要です。
不審なアクティビティの監視
広告アカウントの不審なアクティビティを定期的にチェックしましょう。アクティビティログで、身に覚えのない操作や広告の出稿がないか確認します。不審な点があれば、速やかに対処することが求められます。
まとめ
本記事では、Facebook広告の身に覚えのない領収書が届いた時の原因と対処法について解説しました。身に覚えのない領収書は、不正アクセスや請求先情報の誤り、広告アカウントの共有による混同が原因として考えられます。対処法としては、広告アカウントのアクティビティを確認し、不正アクセスの形跡がある場合は速やかに対処することが重要です。また、Facebookへの問い合わせや、請求先情報の確認・更新、広告アカウントの共有ルールの見直しも必要です。身に覚えのない領収書を防ぐためには、二段階認証の設定や定期的なパスワード変更、不審なアクティビティの監視などのセキュリティ対策が欠かせません。日頃からセキュリティを意識し、適切な対策を講じることで、安心してFacebook広告を運用できます。
