マーケティング戦略 インサイドセールスは営業か接客か?顧客体験から役割を再定義する
インサイドセールスは営業なのか、接客なのか。テレアポやフィールドセールスとの違いを整理し、顧客理解、データ、オンライン接客を使って「アポ獲得」から「顧客の検討を前へ進める役割」へ再設計する方法を解説します。
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