はじめに
こんにちは！株式会社インティメート・マージャーのデジタルマーケティング担当です。LINE広告は、国内月間9,700万人（2024年3月末時点）のユーザーにリーチできる強力なマーケティングツールですが、その審査過程でトラブルに遭遇することも少なくありません。今回は、LINE広告審査で問題が発生した際の対処法について、具体的なケースと共に解説します。この記事を通じて、皆さんのLINE広告運用がよりスムーズになることを願っています。
LINE広告審査の基本
まずは、LINE広告審査の基本的な流れを押さえておきましょう。LINE広告には主に2つの審査があります：
- 広告アカウント審査：広告アカウント作成時に行われる審査
- 広告審査：広告クリエイティブやランディングページの審査
広告アカウント審査は通常3〜5営業日、広告審査は最短5分〜最大5営業日程度かかります。これらの審査をスムーズに通過するためには、LINE広告審査ガイドラインを熟読し、遵守することが重要です。
よくある審査落ちの理由と対処法
ここでは、よくある審査落ちの理由とその対処法について解説します。
薬機法に抵触する表現
健康食品や化粧品の広告で特に注意が必要です。「効果」「効能」といった表現や、before/after画像の使用は審査落ちの原因となりやすいです。対処法：
- 「〜の悩みにアプローチ」「〜をサポート」といった表現に変更する
- 製品の特徴を客観的に説明する
- 使用感や満足度など、主観的な表現を用いる
例えば、ある化粧品ブランドでは「シミを消す」という表現を「肌のトーンアップをサポート」に変更することで、審査を通過することができました。
不適切な表現やビジュアル
過度に刺激的な表現や画像、ユーザーに不快感を与える可能性のあるコンテンツは審査落ちの原因となります。対処法：
- 露出度の高い画像を避ける
- 暴力的な表現や過激な言葉遣いを控える
- ユーザーの心理的安全性を考慮したクリエイティブを作成する
ある下着ブランドでは、モデルの画像をイラストに変更することで、審査を通過することができました。
虚偽や誇大な表現
「絶対」「確実」「必ず」などの断定的な表現や、根拠のない最上級表現は審査落ちの原因となります。対処法：
- 「〜の可能性があります」「多くのお客様にご満足いただいています」といった表現に変更する
- 具体的なデータや事例を示す
- 第三者機関による調査結果を引用する
ある金融サービスでは、「必ず儲かる」という表現を「投資にはリスクがありますが、多くのお客様に好評いただいています」に変更することで、審査を通過しました。
審査落ち後の対応手順
審査に落ちてしまった場合、以下の手順で対応しましょう。
- 審査結果の詳細を確認する
- 問題箇所を特定し、修正する
- 再審査をリクエストする
- 必要に応じてサポートに問い合わせる
特に、審査結果の詳細確認は重要です。LINE広告の管理画面で審査結果と否認理由を確認し、どの部分が問題だったのかを把握しましょう。
再審査リクエストのコツ
再審査をリクエストする際は、以下のポイントに注意しましょう：
- 修正箇所を明確に説明する
- 修正前後の比較を示す
- ガイドラインの該当箇所を引用し、修正後の内容が適合していることを説明する
例えば、「〇〇という表現が問題とのことでしたので、××に変更しました。これはガイドラインの△△項に準拠しています」といった具体的な説明が効果的です。
サポートへの問い合わせ方
審査結果に疑問がある場合や、対応方法が分からない場合は、LINE広告のサポートに問い合わせることができます。問い合わせの際は以下の点に注意しましょう：
- 広告アカウントIDと広告IDを準備する
- 具体的な質問内容を整理する
- スクリーンショットなど、問題を説明するための資料を用意する
サポートへの問い合わせは、LINE広告の管理画面右上の「HELP」から行えます。
審査通過後のモニタリング
審査通過後も、LINEは継続的にモニタリングを行っています。そのため、一度審査を通過した広告でも、後から配信停止になる可能性があります。以下の点に注意しましょう：
- 定期的に広告内容をチェックする
- ユーザーからのフィードバックに注意を払う
- 社会情勢の変化に応じて、適宜広告内容を見直す
ある飲食チェーンでは、社会情勢の変化に合わせて定期的に広告文言を見直すことで、長期的な広告運用を実現しています。
まとめ
LINE広告審査のトラブルシューティングには、以下のポイントが重要です：
- ガイドラインを熟読し、遵守する
- よくある審査落ちの理由を理解し、事前に対策を講じる
- 審査落ち後は冷静に対応し、具体的な修正を行う
- 再審査リクエストは丁寧かつ明確に行う
- 必要に応じてサポートを活用する
- 審査通過後も継続的なモニタリングと改善を行う
これらのポイントを押さえることで、LINE広告審査のトラブルを効果的に解決し、スムーズな広告運用が可能になります。
おわりに
LINE広告審査のトラブルシューティングは、デジタルマーケティング戦略の重要な一部です。適切な対応を取ることで、広告の効果を高めつつ、ブランドの信頼性も向上させることができます。
当社では、LINE広告の審査対策から運用最適化まで、包括的なサポートを提供しています。最新の審査基準や効果的なクリエイティブ制作のノウハウを活用し、お客様のビジネス成長をサポートいたします。
LINE広告の審査でお悩みの方、より効果的なデジタルマーケティング戦略を検討されている方は、ぜひお問い合わせください。皆様のビジネスの成功に向けて、専門的なアドバイスと実践的なサポートを提供いたします。一緒に、効果的で信頼性の高いLINE広告キャンペーンを実現していきましょう！
