人気ネットショップ「ダーマロジカ」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究

ダーマロジカは、スキンケアセラピストの育成学校から誕生したプロフェッショナルスキンケアブランドです。肌の健康を最優先に考え、人工香料、着色料、パラベンなどの成分を排除した「クリーン」な製品開発を徹底しています。科学と自然由来の原料を融合させた製品は、世界中のスキンセラピストから支持されており、お客様一人ひとりが自分の肌を深く理解し、健康な状態を保つための教育も重視している点が大きな特徴です。主要顧客層は、効果と安全性にこだわる質の高いスキンケアを求める方々です。ECサイトの開発者・運営者向けに、このストアで実際に導入されているShopifyアプリをわかりやすく解説いたします。（https://dermalogica.jp/）

ダーマロジカが選んだ革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略

このECサイトが抱えていた課題とは？

このアプリ構成から、ショップが「ユーザー体験（UX）の向上」や「販促・運営の最適化」に課題を抱えていたことが分かります。国内外の顧客に快適な購買体験を提供しながら、ヒートマップによる行動分析や、ライブコマースなどの新しい販促手法の導入、そして販売管理の改善を並行して進めていることを簡潔に述べる。

PageFly Landing Page Builder（ページビルダー/デザイン）

ドラッグ＆ドロップで直感的に操作できる、Shopifyストア向けの高性能なページ構築アプリです。

効果：

・コーディング知識なしでランディングページや商品ページを自由にデザインできます。

・豊富なテンプレートやセクションを利用して、ストアのブランド外観を向上させます。

・迅速なサポート体制により、カスタマイズの途中で発生した問題をすぐに解決できます。

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Yotpo Product Reviews & UGC（レビュー/UGC）

顧客レビューやユーザー生成コンテンツ（UGC）を収集し、ストアに表示することで信頼性を高めるマーケティングアプリです。

効果：

・実際の購入者からの率直なレビューを集め、新規顧客の購買意欲を刺激します。

・UGCを活用して、商品ページやSNSでのエンゲージメントを高めます。

・洗練されたデザインでレビューウィジェットをストアに統合し、顧客体験を向上させます。

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Klaviyo（メールマーケティング/CRM）

顧客データに基づいた高度なセグメンテーションと自動化フローを提供する、メールおよびSMSマーケティングツールです。

効果：

・顧客の行動履歴に基づき、パーソナライズされたメールを最適なタイミングで自動配信します。

・複雑な顧客体験を自動化し、カゴ落ち防止や誕生日メールなど、売上に貢献する施策を実行できます。

・マーケティング効果や売上への貢献度を詳細に分析し、戦略の改善に役立てます。

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Lucky Orange Heatmaps & Replay（分析/UX改善）

訪問者の行動をヒートマップやセッションリプレイで記録・分析し、ストアのユーザーエクスペリエンス（UX）改善を支援するツールです。

効果：

・ユーザーがどこをクリックし、どこで離脱しているかを視覚的に把握できます。

・実際の訪問者の行動を動画で再現し、改善すべき操作上のボトルネックを発見します。

・フォームの分析やコンバージョンファネルの確認により、売上向上のための具体的な施策を導き出します。

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UpPromote（アフィリエイト/紹介プログラム）

顧客やインフルエンサーをアフィリエイターとして活用し、成果報酬型のマーケティングプログラムを構築・管理するためのアプリです。

効果：

・アフィリエイトネットワークを通じて、新しい顧客層へのリーチを拡大できます。

・紹介者への報酬体系を細かく設定し、モチベーションを維持しながらプロモーションを強化します。

・アフィリエイトパートナーのパフォーマンスを追跡し、プログラム全体の効果を測定できます。

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Tidio Chat（顧客対応/チャット）

ライブチャット、チャットボット、Eメールマーケティングなど複数の顧客対応機能を統合したコミュニケーションアプリです。

効果：

・顧客からの問い合わせを一つのプラットフォームに集約し、対応効率を向上させます。

・チャットボットを活用して24時間体制で簡単な質問に自動応答し、顧客満足度を維持します。

・携帯アプリを通じて場所を選ばずに顧客対応ができ、迅速な問題解決をサポートします。

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RetailorLimitsify（Min-Max Limits）（在庫/注文制限）

注文金額、商品数、商品重量など、様々な条件に基づいた最小・最大注文数量の制限を設定できるアプリです。

効果：

・特売品や限定品を「おひとり様〇点まで」に限定する販促施策を実施できます。

・最小注文数量を設定することで出荷コストに見合う客単価を確保し、運営のバランスを調整します。

・注文に条件付けを行うことで、いたずら注文や不正注文のリスクを回避することができます。

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SocialPlus（SNS連携/ID連携）

LINEなどのソーシャルアカウントとShopifyの顧客情報を連携させ、会員登録の促進やパーソナライズされたメッセージ配信を可能にするアプリです。

効果：

・ID連携により会員登録時の情報入力の手間を省き、顧客の登録途中の離脱を防ぎます。

・LINEを活用したカゴ落ちメッセージやセグメント配信を実行し、顧客とのコミュニケーションを強化します。

・安定したアーキテクチャでID連携周りの複雑な構築を容易にし、管理者の運用負荷を軽減します。

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LiveScale（ライブコマース/動画販促）

ライブストリーミングを通じて商品を販売し、視聴者とリアルタイムでエンゲージメントを高めるライブコマースアプリです。

効果：

・ライブ配信中に商品紹介やデモンストレーションを行い、視聴者の購買意欲をリアルタイムで高めます。

・視聴者とのチャットやQ&A機能を活用し、店舗のような臨場感のある接客体験を提供します。

・ライブ配信動画をアーカイブとして残し、新たなコンテンツとして活用することで長期的な集客に繋げます。

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Zoorix Sticky Add To Cart（CVR向上/UX改善）

商品ページをスクロールしても常に「カートに追加」ボタンを表示し続けることで、購入機会の損失を防ぐCVR改善アプリです。

効果：

・ユーザーが購入を決めた瞬間に迷わずボタンを押せるよう、導線を確保します。

・画面のどの位置にいても購入アクションを促し、カゴ落ちを防ぐ効果が期待されます。

・スティッキーバーのデザインや表示条件を柔軟にカスタマイズし、ストアのデザインと統合させます。

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まとめ

ダーマロジカでは、導入した各アプリが役割分担し、UX改善・販促強化・在庫／注文管理・速度最適化などの課題を多角的に解決しました。特に、PageFlyやZoorixによるサイトの使いやすさ向上と、KlaviyoやSocialPlusによるパーソナライズされた顧客コミュニケーションが組み合わされています。さらにYotpoで信頼性を高め、LiveScaleで新しい接客機会を創出しています。これらの施策により、訪問から購入までの導線が滑らかになり、顧客満足と売上の両立が進んだことを示しています。

おすすめアプリ：その1

PageFly Landing Page Builder

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アプリの概要

PageFlyは、Shopifyストア専用の強力なページビルダーです。専門的なコーディング知識がなくても、ドラッグ＆ドロップ操作だけで直感的に高品質なランディングページや商品ページを作成できます。ブランドの世界観を反映したデザインを容易に実現するために活用されています。

アプリの詳細

このアプリは、豊富なテンプレートとセクションを提供しており、柔軟なカスタマイズが可能です。新しいShopify Theme 2.0のサイトでもセクションを活用でき、デザインの自由度が高いことが特長です。また、迅速なライブチャットサポートも提供されており、制作中の技術的な問題をすぐに解決できます。

評判

PageFlyは、その柔軟性と機能の豊富さから、Shopifyストアのページデザインにおいて最高のソリューションの一つとして非常に高く評価されています。特に、サポートチームの迅速で親切な対応が多くのユーザーから信頼を得ています。

ユーザーの声

このアプリのおかげでウェブサイトを簡単にカスタマイズできて本当に満足しています。特にサポートチームが迅速で親切なのが素晴らしいです。

PageFlyは多くの機能が利用可能な堅牢なページビルダーです。新しいテーマにも対応しており、自由にデザインできる点が非常に役立っています。

おすすめアプリ：その2

Yotpo Product Reviews & UGC

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アプリの概要

Yotpoは、商品レビューや写真・動画といったユーザー生成コンテンツ（UGC）を効率的に収集・表示するための包括的なプラットフォームです。これにより、ECサイトの社会的な証明（ソーシャルプルーフ）を高め、訪問者の信頼獲得とコンバージョン率向上をサポートします。

アプリの詳細

購入後の自動メールでレビュー投稿を促す機能や、InstagramなどのSNSからUGCを収集し、ストアに埋め込む機能が充実しています。レビューウィジェットのデザインも洗練されており、ストアのデザインに合わせて柔軟にカスタマイズできます。また、顧客のリピート購入を促すポイント機能とも連携できる点が特徴です。

評判

レビュー収集機能の自動化とデザインの柔軟性に優れており、マーケティングツールとして非常に高い効果を発揮すると評価されています。信頼性を高め、結果的に売上向上に直結するアプリとして多くのEC事業者から支持されています。

ユーザーの声

Yotpoを導入してから、レビューの収集率が格段に上がりました。信頼できるコンテンツが充実し、安心して購入できると言われます。

デザインがストアに馴染むように調整できるため、ユーザーの邪魔にならず、自然な形で評価を表示できています。

おすすめアプリ：その3

Klaviyo

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アプリの概要

Klaviyoは、Shopifyストアの顧客データを深く分析し、そのデータに基づいたパーソナライズされたメールやSMSを自動で配信するための統合的なCRMおよびマーケティングオートメーションツールです。顧客との関係性を自動で構築し、売上を最大化することを目指します。

アプリの詳細

このアプリの最大の強みは、顧客の過去の購入履歴、閲覧行動、カートの状態などに基づいて、非常に細かく顧客をセグメントできる点です。これにより、カゴ落ち、初回購入後のフォローアップ、誕生日特典など、特定のイベントに基づいた複雑な自動化フローを簡単に設定できます。マーケティング効果の分析機能も優れており、戦略の改善に直結します。

評判

マーケティング効果と売上への貢献度において、他のツールと比較して非常に優れていると高く評価されています。高度な自動化機能により、マーケティング担当者の業務効率を大幅に改善できる点も支持されています。

ユーザーの声

細かく顧客をセグメントできるので、ターゲットに合わせた効果的なキャンペーンを展開できています。売上への貢献度が非常に高いです。

自動化機能が強力で、手動での作業を大幅に減らすことができました。これにより、戦略的な業務に集中できています。

おすすめアプリ：その4

Lucky Orange Heatmaps & Replay

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アプリの概要

Lucky Orangeは、ECサイト訪問者の行動を可視化するユーザーエクスペリエンス（UX）改善ツールです。ヒートマップ、セッションリプレイ、ファネル分析などの機能を統合し、顧客がサイト内でどのように行動し、どこで離脱しているかを正確に把握するために利用されています。

アプリの詳細

ヒートマップ機能では、クリックされた箇所やスクロールの深さが色で示されるため、どの要素がユーザーの関心を引いているか一目で分かります。セッションリプレイ機能では、実際の訪問者がサイト内を操作する様子を動画として再現できます。これにより、直感的にユーザーが迷っているポイントや操作上のボトルネックを発見し、改善策に繋げることができます。

評判

サイトの直帰率や離脱率の改善に直結する、具体的で実践的なインサイトを得られるため、特にUXやマーケティングの担当者から高く評価されています。データだけでなく視覚的な情報で改善点を見つけやすい点が支持されています。

ユーザーの声

ヒートマップを見るだけで、お客様がどこで迷っているのかが一目瞭然でした。すぐにレイアウトを修正でき、CVRが向上しました。

セッションリプレイのおかげで、エラーや操作しにくい箇所を発見し、開発チームへの具体的な改善指示を出すことができました。

おすすめアプリ：その5

UpPromote

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アプリの概要

UpPromoteは、アフィリエイトおよびインフルエンサーマーケティングプログラムを簡単に開始、管理するための専門アプリです。自社の顧客や提携希望者をアフィリエイターとして迎え入れ、成果報酬を通じて販促を拡大するために導入されています。

アプリの詳細

このアプリを使用すると、紹介リンクやクーポンコードの発行、報酬体系の設定、アフィリエイトパートナーのパフォーマンス追跡といった複雑なプロセスを一元管理できます。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、初心者でも迷わずにプログラムを構築・運用することができます。効果的なトラッキング機能により、どのパートナーがどれだけ売上に貢献しているかを正確に把握できます。

評判

操作が簡単で初心者でも導入しやすく、かつ柔軟な設定が可能な点が評価されています。特に、問題が発生した際のカスタマーサポートの対応が迅速で親切であるというユーザーの声が多く寄せられています。

ユーザーの声

プログラムの設定で困った時、カスタマーサポートチームが迅速に対応してくれました。非常に満足しており、マーケティング手法が根本から変わりました。

初心者でも簡単に操作できるインターフェースなので、すぐにアフィリエイトプログラムを開始できました。結果もすぐに現れ、驚いています。

おすすめアプリ：その6

Tidio Chat

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アプリの概要

Tidio Chatは、ライブチャット、チャットボット、メールを統合したオムニチャネル対応の顧客コミュニケーションツールです。サイト訪問者が抱える疑問をリアルタイムで解決し、顧客満足度を向上させ、コンバージョンをサポートします。

アプリの詳細

チャットボット機能を活用すれば、営業時間外でも簡単な質問に自動で回答し、顧客を待たせることなく対応を続けることができます。また、全ての問い合わせをTidioのプラットフォームに集約できるため、運営側は対応漏れを防ぎ、効率的な顧客サポートを実現できます。スマートフォン用アプリも提供されており、場所を選ばずに顧客対応が可能な点も利便性が高いです。

評判

インストールや設定が非常に簡単で、導入後すぐに動作を開始する点が評価されています。無料プランでも十分な機能が搭載されており、手軽に顧客対応の品質を向上させたいECサイトに支持されています。

ユーザーの声

Tidioを使い始めたばかりですが、すべて完璧に動作しているようです。インストールから稼働まで手間がかからず便利です。

全部が1か所に集まっていて、ウェブサイト用のメールも含めてメッセージを一緒に見られるのがとても気に入っています。

おすすめアプリ：その7

RetailorLimitsify（Min-Max Limits）

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アプリの概要

RetailorLimitsifyは、Shopifyの基本的な機能では設定できない詳細な注文数量制限や金額制限を可能にするアプリです。これにより、販促キャンペーンのルール適用や、客単価、運営コストの最適化を目的とした販売制限を実現します。

アプリの詳細

「1回の注文あたり最小金額を設定する」「特定の商品はおひとり様〇点まで」といった、多様な条件付けが可能です。合計金額、商品数、商品重量などに基づいて制限を設定できるため、集客目的の特売品販売時の制限や、出荷コストに見合うための最小注文金額の設定などに役立ちます。これにより、販売戦略の幅が大きく広がります。

評判

設定できる制限の種類が豊富で実用性が高く、ECサイト運営におけるほとんどの販売制限パターンに対応できると評価されています。リーズナブルな利用料金設定も、コストパフォーマンスの良さに繋がっています。

ユーザーの声

最小注文数量を設定できたおかげで、送料や梱包材のコストが見合うようになり、安定した運営ができるようになりました。

限定販売品の購入制限を細かくかけられたので、より多くのお客様に公平に行き渡らせることができました。

おすすめアプリ：その8

SocialPlus

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アプリの概要

SocialPlusは、LINEなどのソーシャルアカウントとShopifyの顧客情報をシームレスにID連携させるソリューションです。会員登録の手間を軽減し、顧客体験を向上させるとともに、LINEを通じた効果的な販促メッセージ配信を可能にします。

アプリの詳細

このアプリを導入することで、顧客は煩雑な情報入力なしにソーシャルアカウント経由で簡単に会員登録やログインができます。その結果、登録途中の離脱を防ぎ、会員登録率の向上が見込めます。また、連携された顧客セグメント情報を活用し、LINEでカゴ落ち対策やステップ配信など、パーソナライズされたメッセージを配信し、売上向上に貢献します。

評判

ID連携周りの構築難易度が高い部分を、数ステップの設定で実現できる点が非常に高く評価されています。導入前後の手厚いサポート体制もユーザーから信頼されており、安定した運用に役立っています。

ユーザーの声

ID連携が数ステップの設定だけで実現でき、複雑な構築作業なしでLINE連携を進められて非常にありがたいです。

導入前も後も変わらず手厚いサポートで、機能改善のリクエストにも真摯に応じてもらえ、信頼のできるサービスです。

おすすめアプリ：その9

LiveScale

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アプリの概要

LiveScaleは、ECサイトにライブコマース機能を追加し、リアルタイムでの動画販売を可能にするアプリです。ライブ配信を通じて商品の魅力をダイレクトに伝え、視聴者との双方向のコミュニケーションにより、店舗のような接客体験を実現します。

アプリの詳細

ライブ配信中に商品のデモンストレーションを行い、視聴者からの質問に即座に答えるチャット機能が利用できます。これにより、顧客の疑問や不安を解消し、購入への障壁を取り除くことができます。配信した動画はアーカイブとしてECサイトに残せるため、ライブを見逃した顧客への長期的な販促コンテンツとしても活用できます。

評判

リアルタイムで顧客とエンゲージメントを高められるライブコマースの仕組みは、特に高単価な商品や説明が必要な商品において、コンバージョン率の向上に貢献すると期待されています。新しい顧客接点として注目されています。

ユーザーの声

配信中に質問に答えてもらったことで、商品の詳細がよく分かり、すぐに購入を決めました。ライブコマースは便利です。

ライブのアーカイブを見て、普段見逃していた商品の魅力に気づきました。動画で使い方を見ると安心感があります。

おすすめアプリ：その10

Zoorix Sticky Add To Cart

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アプリの概要

Zoorix Sticky Add To Cartは、商品ページをスクロールしても、常に画面の上下に「カートに追加」ボタンを表示させ続ける、コンバージョン率（CVR）改善に特化したアプリです。購入機会の損失を最小限に抑えることを目的としています。

アプリの詳細

顧客が商品情報やレビューを読み進めている際、購入を決意したタイミングで、すぐにアクションに移れる導線を確保します。これにより、ボタンを探す手間をなくし、カゴ落ちや離脱を防ぐ効果が期待できます。スティッキーバーは、モバイルデバイスでの操作性を特に考慮したデザインとなっており、ストアのデザインに合わせて色や表示条件を柔軟に設定できます。

評判

非常にシンプルな機能でありながら、ユーザーの購買行動における小さなストレスを取り除き、CVRを向上させる効果が高いと評価されています。特にスマートフォンからのアクセスが多いストアで導入効果が高いとされています。

ユーザーの声

スクロールするたびにボタンを探さなくて済むので、購入体験がスムーズになりました。これは非常に小さな改善ですが効果的です。

スマホで操作するときに、このボタンが常に表示されているおかげで、いつでもすぐにカートに追加できて便利です。

ダーマロジカは、創業以来一貫して肌の健康を最優先し、クリーンな成分と科学に基づいたアプローチを追求しています。素材へのこだわりだけでなく、お客様がスキンセラピストを通じて肌の知識を深め、自分自身の肌を好きになるという体験を届けることに情熱を注いでいます。確かな効果と高い倫理観に基づいた製品作りは、お客様との深い信頼関係を築き、ECサイト全体からその世界観が伝わってきます。