【2026年版】Shopifyの顧客管理 アプリ比較：おすすめ4選

2026年最新版のShopify運営において、顧客管理（CRM）アプリの活用は非常に重要です。なぜなら、新規顧客獲得コストが増加する現代において、リピート率の向上と顧客生涯価値（LTV）の最大化はストア成長の鍵となるからです。効果的な顧客管理は、パーソナライズされた体験を提供し、顧客ロイヤルティを築くために不可欠な要素となっています。本記事では、サブスクリプション管理、フォーム作成、アカウント強化など、特に優れた4個の顧客管理アプリを厳選し、その機能と評判をランキング形式で詳しく解説いたします。貴社のShopifyストアにとって最適なアプリ選定を可能にし、安心した運用を力強くサポートします。

1位

Bony Subscriptions App

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アプリの概要

顧客のサブスクリプションを管理するための強力なツールです。柔軟な請求オプションを提供し、お客様の継続利用率向上を支援します。

アプリの詳細

ストアオーナーが柔軟な請求オプションを持つサブスクリプション商品を販売できるようにします。Shopifyのチェックアウトプロセスとシームレスに統合されており、顧客はポータルからサブスクリプションの一時停止、スキップ、変更を直接行えます。詳細な分析機能により、サブスクリプションのパフォーマンス追跡が容易になります。

評判

このアプリはリテンション率を大幅に向上させることができたという評価や、設定が簡単であるという点が特に高く評価されています。また、顧客ポータルが優れており、サポートへの問い合わせ件数が減少したという声もあります。

以下は一部ユーザーのコメント

このアプリのおかげで、私たちのリテンション率は劇的に改善されました。セットアップが非常にシンプルでした。

顧客ポータルは本当に素晴らしく、サポートへの問い合わせを減らすことができました。

2位

FormRun – Form Builder

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アプリの概要

顧客からのフィードバックや問い合わせに利用できる、直感的なフォームビルダーアプリです。顧客との接点をスムーズに管理します。

アプリの詳細

コーディング知識不要で、問い合わせフォーム、アンケート、フィードバック収集フォームなど、さまざまな種類のフォームを迅速に作成できます。フォームの送信内容はKANBAN形式のボードに自動的に整理されるため、顧客対応の管理やフォローアップが容易になります。この機能は、カスタマーサービスチームの効率を大幅に向上させます。

評判

使いやすさが評価されており、特にKANBAN形式のビューが顧客の問題追跡に非常に役立っているとのコメントが寄せられています。顧客サービスにおける視覚的な管理能力が向上すると好評です。

以下は一部ユーザーのコメント

使いやすく、KANBANビューは顧客の問題を追跡するのにとても優れています。

3位

Customer Account Deluxe

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アプリの概要

Shopify標準の顧客アカウントページを、機能豊富なポータルへと進化させるためのアプリです。顧客体験を大幅に向上させます。

アプリの詳細

標準で提供される基本的な顧客アカウントエリアを、機能豊富なポータルに変貌させます。お客様は個人情報の管理、詳細な注文履歴の確認、商品の迅速な再注文、複数の配送先住所の保存などを簡単に行うことができます。アカウント体験の向上は、顧客満足度とリピート購入の増加につながります。

4位

Customr

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アプリの概要

Shopifyマーチャント向けに高度なCRM機能を提供するアプリです。顧客との関係強化とLTV最大化を目指します。

アプリの詳細

購入履歴、行動、デモグラフィックに基づいて顧客をセグメント化するための洗練されたツールを提供します。Shopify環境と直接統合され、パーソナライズされたコミュニケーションやマーケティング活動を可能にします。強固な顧客関係を構築し、顧客生涯価値（CLV）を最大化することを目標としています。