人気ネットショップ「アワガミファクトリー」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究

アワガミファクトリーは、徳島県吉野川市で約1300年の歴史を持つ阿波和紙の伝統を受け継ぐ工房が運営されているオンラインストアです。AIJP（アワガミインクジェットペーパー）などのデジタルプリント用和紙をはじめ、版画・絵画用のファインアートペーパー、壁紙や照明などのインテリア用和紙、文具、特注品まで幅広く取り扱われています。国内外のアーティストやクリエイター、和紙愛好家の方々を主要顧客層とされており、伝統技術と現代のニーズを融合させた製品を提供されています。ECサイトの開発者・運営者向けに、こちらのストアで実際に導入されているShopifyアプリをわかりやすく解説いたします。（https://awagami.jp/）

アワガミファクトリーが選んだ革新的なShopifyアプリ：オンラインストアの売上を加速させる戦略

こちらのオンラインストアが抱えていた課題とは？

このアプリの構成を拝見すると、ストア様が「ユーザー体験の向上」や「販促・運営の最適化」に注力し、課題解決を図っていたことが伺えます。国内外の顧客に快適な購買体験を提供しつつ、表示速度や販売管理の改善を並行して進められていることを簡潔に示しています。

Promolayer（ポップアップ/見込み客獲得）

Promolayerは、デザインの多様性と豊富なテンプレートが特徴の、日本発のポップアップ作成ツールです。アプリ自体が非常に軽量であるため、ウェブサイトの表示速度を低下させないように設計されています。

効果：

・ポップアップ、バナー、ルーレット形式のゲームなど多様な販促施策を簡単に実施できます。

・お客様の利用登録数を増やし、購入につながる確率（コンバージョン率）の改善に貢献します。

・アプリ自体が100キロバイト未満と最軽量化されており、サイト速度を落とさずに表示されます。

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

Channel Talk（顧客対応/チャット/顧客関係管理）

Channel Talkは、人工知能（AI）と顧客関係管理（CRM）の機能を組み合わせたチャットツールで、ECサイト訪問者に対してウェブ上での接客を可能にします。日本のShopify事業者コミュニティとの連携を通じて、使いやすさが進化しています。

効果：

・ウェブ上での接客により、自動返信以上のきめ細やかな対応で顧客満足度を向上させます。

・お客様の問い合わせ内容から、自社サイトや製品の改善点を見つける貴重なヒントが得られます。

・顧客関係管理の機能により、お客様との継続的な関係構築やサポート体制を強化できます。

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まとめ

アワガミファクトリーでは、導入されたそれぞれのアプリが役割を分担し、ユーザー体験の改善、販促の強化、在庫や注文管理、サイト速度の最適化といった課題を多角的に解決されました。特に、Promolayerによる効果的なポップアップ表示で新規のお客様の獲得を促し、Channel Talkによるきめ細やかなオンライン接客で顧客満足度を高めています。これらのアプリを活用することで、お客様がサイトを訪問されてから購入に至るまでの流れがスムーズになり、結果として顧客満足度と売上の両立が進んでいることが見て取れます。伝統的な阿波和紙という魅力的な商品を、最新のデジタルツールを用いて国内外の顧客に届けるための戦略が成功されている好事例と言えるでしょう。

おすすめアプリ：その1

Promolayer

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アプリの概要

Promolayerは、見込み客の獲得にも活用できる、日本語に特化したポップアップ作成ツールです。デザインテンプレートが豊富で、専門知識がない方でも簡単にカスタマイズできるため、すぐに販売促進活動を始めることができます。アプリの読み込みはウェブサイトの読み込みが完了した後に行うように設計されているため、サイトの速度を低下させない点が大きな特徴です。

アプリの詳細

ポップアップやバナー、ルーレット形式のゲームなど、多様な販売促進の形式に対応しています。細かなターゲット設定が可能で、特定のページやお客様の行動に合わせたタイムセール用のポップアップなどを表示することで、購入につながる確率の改善が期待できます。日本語に対応した入力フォームは、お客様にとって使いやすい設計となっており、クーポンコードのコピー機能といった実用的な機能も充実しています。

評判

Shopifyアプリストアでは、利用者の大半から非常に高い総合評価を得ています。主な高評価の点として、操作が簡単でサイトの動作が重くならないこと、デザイン性が高いことが挙げられています。また、日本語によるカスタマーサポートの方々の対応が迅速かつ丁寧で、問題解決や機能改善に役立っているという声が多く寄せられています。

ユーザーの声

オンラインストアの利用者登録数が大きく増えました

設定も簡単で、不明点などがあればカスタマーサポートへ問い合わせが可能です。ご対応いただいたカスタマーサポートの方々の対応は、非常に丁寧で大変満足しています

おすすめアプリ：その2

Channel Talk

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アプリの概要

Channel Talkは、人工知能（AI）と顧客関係管理（CRM）の機能を統合した顧客対応チャットアプリです。サイト訪問者に対し、オペレーターまたは人工知能によるリアルタイムの接客を提供します。単なる自動返信ツールではなく、お客様一人ひとりに合わせた「ウェブ上での接客」を実現することを目的とされており、開発初期から日本のShopify事業者との連携を重視し、日本市場に寄り添った開発が進められています。

アプリの詳細

商品の問い合わせに対してウェブ上で直接対応することで、お客様の満足度を大幅に高めることが可能になります。また、お客様とのチャット履歴は顧客関係管理（CRM）データとして蓄積されます。これは、お客様の生の意見や疑問点を集める重要な情報源となり、サイト構成や製品自体、よくある質問（FAQ）の改善に直結し、オンラインストア全体の品質向上に役立つヒントが得られます。

評判

利用された方々からは、自動返信に依存せずにきめ細やかな接客を実現できる点が特に高く評価されています。このアプリは、単なるカスタマーサポートツールとしてだけでなく、お客様からの意見を事業改善に役立てられる点に大きなメリットを感じているユーザーが多い傾向にあります。

ユーザーの声

自動返信ではなく、ウェブ上での接客ができるという点で気に入っています

商品自体の問い合わせに対応することで、顧客満足度を高められるだけでなく、お客様の問い合わせから自社サイトや自社製品の改善に気づくヒントとなっています

アワガミファクトリーというブランドの核となっているのは、大切に受け継がれてきた阿波和紙の伝統と、時代に合わせて和紙を進化させ続ける職人たちの熱い情熱です。彼らは、単なる紙という枠を超え、文化やアート、そして私たちの生活を豊かに彩る素材として和紙の無限の可能性を探求し続けています。この徹底したこだわりと独自の世界観は、デジタルプリント用紙「AIJP」など、現代のクリエイターの表現を支える製品にも深く息づいています。伝統工芸が持つ温かさと革新性が融合したアワガミファクトリーの製品は、手に取った方々に心地よい驚きと新しいひらめきをもたらしてくださいます。