人気ネットショップ「PUPPAPUPO」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究
PUPPAPUPOは、赤ちゃんとその家族のためにデザインされた、優しくておしゃれなベビー用品を取り揃えたECサイトです。シンプルでかわいいデザインと機能性を両立した商品ラインナップで、子育て中の家庭に大人気のブランドです。本記事では、PUPPAPUPOのECサイト運営を支えるShopifyアプリについて詳しくご紹介します。
PUPPAPUPO: https://puppapupo.com/
PUPPAPUPOが選んだ6つの革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略
想定される課題
このショップが抱えていた可能性のある課題は次の通りです：
- 顧客とのリアルタイムのコミュニケーション不足
顧客が問い合わせや相談をする際、スムーズなコミュニケーションが取れていない可能性があります。 - 購入後のアップセルやクロスセルの機会を逃している
購入後に追加の関連商品を提案する機会が不足しているかもしれません。 - ギフト包装のオプションが不十分
顧客に対してギフト包装サービスが十分に提供されていないことで、特別なイベントやギフト需要を逃している可能性があります。 - 商品のカスタマイズオプションが不十分
顧客が商品をカスタマイズできるオプションが少なく、ニーズに合った商品選びが難しい場合があったかもしれません。 - 商品バリエーションの表示が分かりづらい
顧客が商品ページで選べるバリエーションを視覚的にわかりやすく表示できていない問題があるかもしれません。 - ビデオコンテンツを通じた顧客とのエンゲージメントが不足
顧客との対話的なビデオコンテンツを使ったコミュニケーションが欠けており、商品の魅力を十分に伝えられていない可能性があります。
アプリごとの解決策
- Channel Talk (https://apps.shopify.com/channel-talk)
- 解決できる課題: 顧客とのリアルタイムなコミュニケーション不足。
- ソリューション: Channel Talkを使えば、ライブチャット機能やFAQ、自動応答機能を通じて顧客とスムーズにコミュニケーションを取ることができ、問い合わせ対応の効率を大幅に改善します。
- AfterSell – Post Purchase Upsell (https://apps.shopify.com/aftersell)
- 解決できる課題: 購入後のアップセルやクロスセルの機会を逃している問題を解消。
- ソリューション: AfterSellは、購入直後に関連商品を提案することで、アップセルやクロスセルを効果的に実現し、売上の増加を促進します。
- Wrapin – Gift Wrap (https://apps.shopify.com/wrapin-gift-wrap)
- 解決できる課題: ギフト包装オプションが不十分な問題を解決。
- ソリューション: Wrapinを導入することで、顧客が購入時にギフト包装を簡単に選択できるようになり、特別な機会に合わせた購入体験を提供できます。これにより、ギフト需要を取り込むことが可能です。
- Product Options Pro (https://apps.shopify.com/product-options-pro)
- 解決できる課題: 商品のカスタマイズオプションが不足している問題を解消。
- ソリューション: Product Options Proを使えば、顧客はサイズ、色、テキストなど、様々なカスタマイズオプションを選べるようになります。これにより、顧客のニーズに合った商品を提供しやすくなります。
- Variant Swatch King (https://apps.shopify.com/variant-swatch-king)
- 解決できる課題: 商品バリエーションが視覚的にわかりにくい問題を解決。
- ソリューション: Variant Swatch Kingは、バリエーション（色、サイズなど）を視覚的に表示できるため、顧客が簡単に商品バリエーションを選択できるようになり、購入体験が向上します。
- Tolstoy (https://apps.shopify.com/tolstoy)
- 解決できる課題: 顧客との対話的なビデオコンテンツを使ったエンゲージメント不足。
- ソリューション: Tolstoyを使用することで、インタラクティブなビデオコンテンツを作成し、顧客と直接的にコミュニケーションを取れます。これにより、商品の魅力をより効果的に伝え、顧客エンゲージメントを高めることができます。
総合的な解決策
これらのアプリを導入することで、以下のようなメリットを得られます：
- リアルタイムな顧客対応の向上: Channel Talkでライブチャットを提供し、顧客とのコミュニケーションを迅速化。
- アップセルとクロスセルの機会を逃さない: AfterSellで購入後に追加提案を行い、売上を拡大。
- ギフト包装による特別な顧客体験: Wrapinでギフト包装を簡単に選択できるようにし、ギフト需要を取り込む。
- 商品カスタマイズの拡充: Product Options Proで多彩なカスタマイズオプションを提供し、顧客満足度を向上。
- バリエーション選択のわかりやすさ: Variant Swatch Kingで視覚的にバリエーションを表示し、購入体験を向上。
- ビデオコンテンツを活用したエンゲージメント強化: Tolstoyで対話型ビデオを使用し、顧客との関係を深める。
おすすめアプリ:その1
アプリタイトル: Channel Talk
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
|---|
アプリの概要
Channel Talkは、リアル店舗のような接客体験を提供できるCRM（顧客管理）ツールと、接客チャット・チャットボット機能を備えたアプリです。
アプリの詳細
Channel Talkは、お客様とのコミュニケーションを円滑にし、リピーターを育てるための「接客チャット&CRMツール」です。22カ国、14万社以上で利用されており、個々のお客様に合わせた接客を通じて、ブランドの成長とお得意様作りを支援します。
評判
ユーザーからは、使いやすいインターフェース、豊富な機能、そして迅速で丁寧なカスタマーサポートに対して高評価を得ています。ただし、韓国発のアプリであるため、一部で翻訳の不足が指摘されています。
以下は一部ユーザーのコメント
このアプリは本当にライフセーバーです！Z他のチャットツールを試しましたが、Channel.ioが圧倒的に優れています。
初めて問い合わせツールを使いましたが、マニュアルなしでも直感的に使える設計で、導入も簡単でした。
このアプリは素晴らしいマーケティング・ビジネスツールです。慣れると非常に使いやすく、売上を伸ばす多くの手段が提供されています。強くおすすめします！
これまで使った中で最高のチャットアプリです。カスタマーサービスも非常に素晴らしく、特にサポートの方々は問題解決に尽力してくれました。
おすすめアプリ:その2
アプリタイトル: Aftersell – Post Purchase Upsell
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
|---|
アプリの概要
Aftersellを利用することで、後購入アップセル機能を通じて売上平均額を増やすことができます。初回購入後、再度支払い情報を入力する必要がなく、一クリックでアップセルオファーを受け入れることが可能です。
アプリの詳細
このアプリでは、後購入の一クリックでのアップセルやダウンセルオファーを簡単に作成できます。また、Thank YouページにレビューやFAQ、アップセル、クロスセルを追加してカスタマイズ可能です。Shopify Plusユーザー向けには、チェックアウトページでアップセルやソーシャル証明機能を利用してさらに強化できます。プライベートデモも公式ウェブサイトで予約可能です。
評判
価格、カスタマーサービス、使いやすさなどが高く評価されています。多くのユーザーが、このアプリを使うことで平均注文額が約10%向上したと報告しています。
以下は一部ユーザーのコメント
すばらしいアプリです。価格、カスタマーサービス、使いやすさのすべてが素晴らしいです。
Aftersellを使い始めてから、アップセル機能のおかげで平均注文価値が大幅に向上しました。
カスタマーサービスが本当に素晴らしく、特に担当者の方々が迅速にサポートしてくれました！このアプリは本当におすすめです。
このアプリのおかげで、平均注文価値が10％近く向上しました。セットアップも簡単で、ユーザーインターフェースもとても使いやすいです。サポートチームも親切で、対応が早いです。
おすすめアプリ：その3
None
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 |
|---|
アプリの概要
このアプリは、顧客が注文にギフトラップやメッセージを追加できる機能を提供し、アップセルの機会を増やすツールです。
アプリの詳細
このアプリでは、顧客にギフトラップやメッセージを追加するオプションを提供し、商品の価値を高め、アップセルの機会を拡大します。ギフトラッピング機能は、ストアの機能を強化し、顧客に特別な体験を提供します。既存のテーマやレイアウトにうまく調和し、ギフトアイテムに自動でタグ付けを行い、注文確認メールにもギフトオプションの詳細を含めることが可能です。また、複数のギフトオプションを管理し、複数言語にも対応しています。無料または有料のギフトラッピングを提供でき、管理者はギフトメッセージの制限を設定できます。
評判
アプリは安定して機能し、特にカスタマーサービスの対応が非常に評価されています。問題が発生した際にも迅速に対応し、ユーザーをサポートしている点が高く評価されています。
以下は一部ユーザーのコメント
アプリはよく機能していて、質問がある際もカスタマーサービスが非常に助けになりました。
シンプルで素晴らしいアプリです。サポートも必要な時に迅速に対応してくれました。
インストールしたばかりですが、サポートチームが素晴らしく、非常に助かりました。
サポートがとても素晴らしいです。プロフェッショナルです！
おすすめアプリ：その4
Product Options and Customizer
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 無料プラン利用可能、プレミアムプランは月額$14.99から |
|---|
アプリの概要
このアプリは、Shopifyの制限である「商品ごとにバリエーション100個まで」を打破し、無限のカスタム製品オプションとバリエーションを提供します。これにより、商品の柔軟なパーソナライズが可能になります。
アプリの詳細
このアプリを使えば、購入者は自分の製品を自由にカスタマイズでき、豊富なオプションを選べるようになります。特定の製品に対してカスタムオプションセットを適用することができ、オプションによっては追加料金を設定することも可能です。複数の製品に一度にオプションを適用できる点が、作業効率の向上にも貢献します。
評判
ユーザーからは、特に使いやすさと効率性が高く評価されています。カスタマーサービスの反応が早く、対応が非常に親切である点も好評です。
以下は一部ユーザーのコメント
複数の商品に一度にオプションを適用できるのがとても助かります。カスタマーサービスも素晴らしく、いつも迅速に対応してくれます。
数年間使っていて、何度か問い合わせましたが、カスタマーサービスはいつも親切で迅速です。アプリ自体も簡単に使えて、オプションの自動設定が便利です。
オンラインに詳しくない私でも、カスタマーサービスが丁寧に対応してくれました。必要な操作方法をスクリーンショットで教えてくれました。
このアプリは私たちのビジネスにとって非常に役立っています。カスタマーサービスの迅速な対応にはとても感謝しています。
おすすめアプリ：その5
Swatch King
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
|---|
アプリの概要
このアプリは、Amazonのような商品バリエーションとコレクションを提供できるツールです。複数のバリエーションを効果的に管理し、顧客に魅力的なショッピング体験を提供します。
アプリの詳細
このアプリでは、カラースワッチスライダー、価格付きバリアント、在庫切れバリアントの非表示などの機能を提供し、SEO対策も簡単に行えます。また、類似の製品バリエーションをリンクする機能や、Facebook/GoogleショッピングフィードやAmazon販売チャンネルとの同期もサポートしています。多機能で、商品の見せ方や販売促進に役立つ機能が豊富です。
評判
ユーザーからは、高機能かつ使い勝手の良さが評価されています。特に、カスタマーサポートの迅速な対応や、製品バリアントの管理機能が高く評価されています。
以下は一部ユーザーのコメント
このアプリは素晴らしいです。必要な機能がすべて揃っていて、プラットフォームの更新も頻繁です。カスタマーサービスもいつも助けてくれます。
カスタマーサポートが非常に迅速で役立ちます。製品バリアントの色見本表示がとても簡単にできます。
Swatch Kingを数ヶ月使っていますが、このアプリが大好きです。サポートチームはいつも迅速に問題に対応してくれます。色見本機能が特に便利です。
このアプリは、複数の商品を統合し、素晴らしいユーザー体験を提供してくれます。サポートも常に迅速で助かります。
おすすめアプリ：その6
Tolstoy
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
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アプリの概要
このアプリは、ウェブサイトやメールにショッパブルビデオを簡単に追加できるツールです。Shopアプリの全ユーザーに対して無料で動画を公開し、購買体験を向上させることができます。
アプリの詳細
Tolstoyは、UGC（ユーザー生成コンテンツ）、商品レビュー、ハウツー動画など、様々なショッパブルビデオを簡単に追加できるツールです。サイトの速度を落とすことなく、動画を活用して購入体験を促進します。AI搭載のパーソナライズフィードにより、最適なお客様に適切な商品を提案できます。Shopアプリのホームフィードで100万人以上のユーザーに毎日無料で動画を公開でき、InstagramやTikTok、Googleドライブの動画も自動で取り込めます。さらに、動画内から直接商品を検索、共有、カートに追加できる機能も備わっています。
評判
ユーザーからは非常に高評価を得ており、特にサポートチームの迅速で効果的な対応が好評です。アプリの使いやすさやカスタマイズ機能も高く評価されています。
以下は一部ユーザーのコメント
ビデオカルーセルを完璧にカスタマイズしてくれ、プロセスもとてもスムーズでした。
とても助けになるチームです！サポートが迅速で、問題解決に大いに役立ちました。
メインページのカルーセル矢印の位置を調整したいという要望にすぐに対応してくれ、今では完璧な場所に矢印があります。
提案からカスタムソリューションの実装まで、全てが1〜2日で効率的に進みました。
PUPPAPUPOでは、可愛くて実用的なベビー用品を提供するだけでなく、Shopifyアプリを活用したスムーズなECサイト運営を行っています。在庫管理や配送追跡の効率化、購入者の満足度を高めるレビュー機能など、多岐にわたるアプリが活躍しています。これにより、ユーザーは安心して買い物ができる環境が整っており、忙しい育児中の家族をサポートしています。PUPPAPUPOで、あなたの子育てをもっと楽しく、快適にしましょう。
