人気ネットショップ「ワーナーミュージック・ストア」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究
ワーナーミュージック・ストアは、音楽好きのための公式オンラインショップで、アーティストの限定グッズや最新アルバムを販売しています。このサイトは、世界的な音楽レーベルであるワーナーミュージックが運営しており、多くのファンから支持されています。本記事では、ワーナーミュージック・ストア内で活用されているShopifyアプリについて詳しくご紹介します。音楽ファン必見のサイトです！
ワーナーミュージック・ストア: https://store.wmg.jp/
ワーナーミュージック・ストアが選んだ6つの革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略
想定される課題
このショップが抱えていた可能性がある課題は次の通りです：
- 顧客による注文変更やキャンセルの手続きが煩雑
顧客が注文後に変更やキャンセルを行いたい場合、その手続きが不便だった可能性があります。 - 在庫切れ商品のリクエスト管理が不十分
人気商品の在庫が切れた際に、顧客が再入荷の通知を受け取る仕組みが整っていなかったかもしれません。 - ウィッシュリスト機能が欠如
顧客が気に入った商品を保存できるウィッシュリスト機能がなかったため、後で購入しやすい環境が整っていなかった可能性があります。 - 配送日の指定ができない
顧客が希望の配送日を選択できないことで、購入の機会を逃していたかもしれません。 - 購入数量の制限ができない
特定の商品の最小・最大購入数を設定する必要があったが、柔軟な制限が設定できていなかった可能性があります。 - 顧客に対してプロモーションとして無料ギフトを提供する仕組みが不十分
無料ギフトや特典を提供するプロモーションが効果的に実施できていなかったかもしれません。
アプリごとの解決策
- Orderify (https://apps.shopify.com/orderify)
- 解決できる課題: 顧客が注文の変更やキャンセルを自分で簡単に行えない問題を解決。
- ソリューション: Orderifyを使用すると、顧客は注文後でも自身で簡単に注文の変更やキャンセルが可能になります。これにより、カスタマーサポートの負担が軽減され、顧客満足度が向上します。
- Back in Stock (https://apps.shopify.com/back-in-stock-restock-alerts)
- 解決できる課題: 在庫切れ商品の再入荷を顧客に通知できない点を解消。
- ソリューション: 顧客が在庫切れ商品に対して再入荷通知をリクエストでき、商品が再入荷すると自動で通知が送られる仕組みを提供します。これにより、販売機会の増加と顧客満足度の向上が期待できます。
- Swym Wishlist (https://apps.shopify.com/swym-relay)
- 解決できる課題: 顧客が気に入った商品をウィッシュリストに保存できない問題を解決。
- ソリューション: Swym Wishlistを使うことで、顧客は後で購入したい商品を簡単に保存できます。ウィッシュリスト機能が顧客のリピート購入を促進し、売上増加につながります。
- Order Delivery Date (https://apps.shopify.com/order-delivery-date-by-identixweb)
- 解決できる課題: 顧客が希望する配送日を選択できない問題を解消。
- ソリューション: 顧客が購入時に配送日を指定できるようにすることで、便利さを提供し、顧客のニーズに合わせた柔軟な配送サービスを実現します。これにより、満足度が向上し、コンバージョン率の改善が期待できます。
- Limitsify – Checkout Limits (https://apps.shopify.com/limitsify-checkout-limits-done-right)
- 解決できる課題: 最小・最大購入数量の制限ができない問題を解決。
- ソリューション: Limitsifyを使えば、商品ごとに購入数の制限を設定できます。これにより、プロモーションや在庫管理に柔軟に対応でき、特定の販売戦略を実施できます。
- Free Gifts by Secomapp (https://apps.shopify.com/freegifts)
- 解決できる課題: 無料ギフトや特典の提供を効果的に行えない問題を解消。
- ソリューション: Free Giftsを使用することで、顧客に対して特定の条件を満たした際に自動的に無料ギフトを提供できます。これにより、購入意欲を高め、顧客を引きつけるプロモーションを実施できます。
総合的な解決策
これらのアプリを導入することで、ショップの運営効率と顧客満足度を向上させるためのさまざまなソリューションを提供できます：
- 顧客対応の簡素化: Orderifyで注文変更・キャンセルの手続きを簡単にし、サポート負担を軽減。
- 販売機会の最大化: Back in Stockで再入荷時に顧客に通知し、売上の取りこぼしを防ぐ。
- ウィッシュリストによるリピート購入促進: Swym Wishlistで顧客が気に入った商品を保存しやすくし、購入のチャンスを増やす。
- 配送日の指定による柔軟な対応: Order Delivery Dateで顧客の要望に合わせた配送サービスを提供。
- 購入数量制限による戦略的販売: Limitsifyで購入数の制限を設定し、販売戦略を最適化。
- プロモーションによる顧客引きつけ: Free Giftsで無料ギフトを提供し、購買意欲を高める。
これらのソリューションが、ショップ運営をより効率的にし、顧客満足度の向上と売上の増加に貢献することが期待されます。
おすすめアプリ：その1
アプリタイトル: Orderify
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
|---|
アプリの概要
Orderifyは、お客様が自身で注文を編集、キャンセル、または再注文できる機能を提供します。これにより、購入体験が向上し、カスタマーサポートの負担を軽減しつつ、注文数の増加が期待できます。
アプリの詳細
このアプリを使えば、お客様は自分の注文内容を簡単に変更・キャンセルし、過去の注文をスムーズに再注文することができます。
評判
ユーザーからは、注文のキャンセルや編集に関するサポート業務が減少する点で高く評価されています。また、サポート体制も迅速で信頼できるとされています。
以下は一部ユーザーのコメント
このアプリのおかげで、注文変更に関するサポートの負担が大幅に軽減されました。カスタマーサポートの方々も非常に迅速に対応してくれました。
Orderifyを使って、購入後の変更がとてもスムーズに行えるようになり、サポートへの問い合わせが減りました。
機能が充実していて、見た目も素晴らしいです。間違いなくおすすめです。
機能が充実していて、見た目も素晴らしいです。間違いなくおすすめです。
おすすめアプリ：その2
アプリタイトル: Back in Stock
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 無料で始めることができます |
|---|
アプリの概要
Back in Stockは、お客様が欲しい商品の再入荷時に自動で通知を送ることができるアプリです。メール、テキストメッセージ、プッシュ通知を通じて再入荷情報を伝えることで、販売機会を増やすことができます。
アプリの詳細
このアプリでは、在庫切れ商品の「再入荷通知」ボタンとサインアップフォームを数分で追加可能です。通知は複数の言語に対応し、自動でメールやSMS、プッシュ通知を送信します。また、ブランドに合わせたカスタマイズや24時間サポートも提供されています。
評判
ユーザーからは、再入荷通知の設定が簡単で便利なツールとして好評です。また、商品の需要を確認できるレポート機能や、サポートの対応も高く評価されています。
以下は一部ユーザーのコメント
このアプリは非常に便利で、在庫切れ商品の通知を設定したい人には最適です。レポート機能で商品の需要も確認でき、投資効果が見えやすいです。
サポートが迅速で、有料プランへの切り替えもスムーズにできました。さらに、通知設定も手伝ってくれました。
アプリだけでなく、サポートチームも素晴らしいです。カスタマーサポートの方々が新しい機能の使い方を教えてくれて、本当に助かりました！
このアプリを導入して本当に良かったです。自分のウェブサイトにぴったりで、お客様にも好評です。
おすすめアプリ：その3
アプリタイトル:Wishlist Plus
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
|---|
アプリの概要
未記載
アプリの詳細
このウィッシュリストアプリは、設定が簡単で、ストアのコンバージョン率を高めるための有効なツールです。お客様が気に入った商品を保存して後で購入できる機能を提供することで、販売の促進に役立ちます。また、強力なイベントトリガー型のメールキャンペーンと広範なAPIによる高度なカスタマイズが可能です。マーケティングに役立つ多くの統合も備えており、ストアの成長をサポートします。
評判
このアプリは、優れたカスタマーサービスと迅速な問題解決で高く評価されています。さらに、ウィッシュリスト機能はお客様にとって使いやすく、保存、共有、メール送信がスムーズに行えます。
以下は一部ユーザーのコメント
顧客サービスが素晴らしいです。2回連絡しましたが、どちらも2分以内に返答がありました。
ウィッシュリストの共有リンクが404エラーになっていたり、モバイルで表示されなかったりしましたが、1つは数分、もう1つは2営業日で解決しました。少しのコーディングで対応してもらいました。
お客様がウィッシュリストを簡単に保存、共有、メールで送信できるので、とても便利です。
おすすめアプリ：その4
アプリタイトル: Stellar Delivery Date & Pickup
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
|---|
アプリの概要
このアプリは、顧客に対して明確な配送日や店頭ピックアップのオプションを提供し、使いやすさを重視しています。食品店や花屋、レストラン、ベーカリーなどに特に適しています。
アプリの詳細
顧客が簡単に利用できる配送日や店頭ピックアップの選択肢を提供する機能があります。特に食品や花、食料品などのビジネスに適しており、店舗に合った柔軟なカスタマイズが可能です。
評判
無料の店頭ピックアップ機能が再購入を促進する点で評価されています。また、サポートの対応が迅速で、カスタマイズも要望に応じて行ってくれると好評です。
以下は一部ユーザーのコメント
店頭受け取りのオプションとして、店舗リストを提供できるアプリを探していましたが、これがぴったりでした。
配送オプションに追加機能を依頼しましたが、素早く対応してくれました。価格も良心的で、結果に大満足です。おすすめのアプリです。
このアプリは使いやすく、顧客にも素晴らしい体験を提供できるものを探していたので、とても楽しみです。
サポートが素晴らしく、たくさんのカスタマイズをしてもらいました！
おすすめアプリ：その5
Limitsify
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
|---|
アプリの概要
このアプリは、注文数量を管理し、特定のルールに基づいた購入制限を簡単に設定できる機能を提供します。
アプリの詳細
カスタムで最小・最大の注文数を設定し、商品、SKU、ベンダー、商品グループ、カートのプロパティに基づいて制限を設けることができます。コーディングなしで複雑なルール設定が可能で、動的なカートやカートドロワー、静的なカートにも対応しています。これにより、ショッピング体験を向上させ、限定品などの商品管理にも最適です。
評判
ユーザーからは、使いやすさと豊富な機能に高い評価を受けており、特にカスタマーサービスの対応が素晴らしいと好評です。
以下は一部ユーザーのコメント
長期間使用していますが、とても役立っています。特にカスタマーサービスが素晴らしいです。
無料試用期間の8日間を待たずに、2日目にこのアプリが自分に最適だと判断しました。とても良いアプリです。
Limitsifyは、先行予約商品と在庫商品を一緒に購入することを防ぐなど、どの商品を同時に購入できるかを管理できます。
このアプリが大好きで、複数のストアで使っています。
おすすめアプリ：その6
Freegifts.io
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
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アプリの概要
このアプリは、ギフトや割引を活用して購入金額平均（AOV）を向上させるための強力なツールです。
アプリの詳細
BOGO（Buy One Get One）、Buy X Get Y、購入時の無料ギフト、商品セット（バンドル）、数量割引、ボリュームディスカウントなど、多様なオファーを提供できます。さらに、自動カート追加やギフトスライダーを使用して、顧客にギフトや割引商品を簡単に提供できる仕組みも整っています。
評判
このアプリは、機能の豊富さと対応の速さで高い評価を受けています。特に、問題が発生した際のサポートの即応性やカスタマーサービスの丁寧な対応が好評です。
以下は一部ユーザーのコメント
このアプリは素晴らしく、ショップで必要な機能をすべてカバーしています。特にカスタマーサービスの方々の対応が素早く、助かりました。
Shopifyで試した中で、最高のギフト購入アプリです。何か問題があっても、非常に早くサポートしてくれます。
BOGOや無料ギフトを扱うアプリの中で、クーポン無しで使える唯一のものです。問題があればすぐにサポートが対応してくれるので安心です。
カスタマーサービスの方々が問題解決に非常に役立ちました。アプリ自体もとても使いやすく、直感的です。
ワーナーミュージック・ストアでは、ファンにとって魅力的な商品を提供するだけでなく、効率的なEC運営を支えるShopifyアプリも多数導入されています。これにより、在庫管理やプロモーションの自動化、ユーザビリティの向上が図られ、ユーザーは快適にショッピングを楽しむことができます。アーティストとファンを繋ぐこのサイトは、音楽愛好者にとって欠かせない存在です。ぜひ、あなたもワーナーミュージック・ストアで素敵な音楽体験を味わってみてください。
