2024年に入り、Shopifyを活用する企業がますます増加する中、顧客との関係を強化するためのツールとして「カスタマーポータルアプリ」の重要性がますます高まっています。今回の記事では、特に注目されているShopifyのカスタマーポータルアプリをランキング形式でご紹介します。顧客体験を向上させ、ビジネスの成長を促進するための最新のアプリをチェックして、最適なツールを見つけましょう。
1位
B2B(ビジネス・ツー・ビジネス) 紹介アプリ
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 無料プランあり。 無料体験あり。 |
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アプリの概要
ビジネス向けおすすめアプリで、注文や見積もりの依頼を簡単に行えます。
アプリの詳細
このアプリでは、一括注文や見積もりリクエストを簡単に管理することができます。また、顧客が直接見積もりを複数リクエストできる顧客ポータルを提供。注文機能は、購入を迅速化し、多様な金融ニーズに対応する柔軟なネットタームオプションを提供。さらに、アプリの販売員機能で、個々の交流が優先され、ビジネス関係が円滑になるようサポートします。
評判
対応の早さやサービスの良さ、問題解決のスピードに高評価が寄せられています。また、アプリ自体も使いやすく、将来的な問題解決にも期待が持てるとの声が多いです。導入後のカスタマイズやブランディングのフォローアップも評価されており、対応力やプロフェッショナリズムが評価されています。
ユーザーのコメント
我々はB2Bソリューションを探していて、市場調査の結果BSSを選択しました。彼らのアプリは直感的で使いやすいです。
このアプリを使い始めたばかりですが、リアクション時間とサービスは今のところ非の打ち所がありません。
アプリ自体はとてもわかりやすく、すぐに使い始めることができました。まだローンチ前ですが、将来的な問題解決については心配していません。
2位
Subify Subscriptions
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| 料金体系 | 無料プランあり。 無料体験あり。 |
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アプリの概要
定期支払い、ボックス、メンバーシップ、バンドル、およびサブスクリプションのための便利なアプリ。 Subifyサブスクリプションは、製品（物理的およびデジタル）とサービスをお客様に定期的に提供できる使いやすいアプリです。
アプリの詳細
柔軟な割合または固定割引と配送頻度で、お客様が好きな製品のリピートオーダーを促すことで、定期収入を増やすことができます。お店に適したサブスクリプションモデルを選択できます。「サブスクライブして保存」ボタンを作成したり、会員プランを提供したり、購読者向けに革新的なサブスクリプションボックスを作成したりすることができます。 投稿指定なしで、あなたの店にぴったり合う様々なウィジェットテンプレート。 迅速な設定と自動追加ウィジェット。Shopify管理画面で直接使用するためのアプリを埋め込みます。 シームレスな顧客ポータルで、サブスクリプションを管理。スキップ、一時停止、キャンセルが可能です。 1分以内に対応する強力で知識豊富なサポートチーム。 サブスクリプションの設定、マーケティングなど、専門のカスタマーサクセスマネージャーがサポートします。
評判
ユーザーからは、デザインのシンプルさやカスタマーサポートの高評価が寄せられています。特に終日提供される迅速で効率的なカスタマーサービスは高く評価されています。料金体系については一部のユーザーから不満の声もあるものの、カスタマーサービスからの対応や一時的なディスカウント提供により改善されている様子です。
ユーザーのコメント
デザインがよく考えられていてシンプルで、サポートも本当に良いです。私たちの顧客はそれを愛しており、私たちは多くの販売を達成しました。推奨します。
これまでとても良いアプリで、フレンドリーなスタッフに容易に連絡を取ることができました。アップグレードが必要になり、各トランザクションごとにさらに手数料を支払う必要がありましたが、カスタマーサービスから一時的なディスカウントが提供され、私たちのセールスをブーストするのに役立ちました。
私は午前1時にチャットでカスタマーサービスに問い合わせました。最初は非常に有用なチャットボットが対応してくれましたが、数秒でカスタマーサポートがチャットに参加し、どのように助けることができるかを尋ねてくれました。問題は非常に迅速かつ簡単に解決されました。本当に良いサービスです。オンライン小売業者に必要なものはこれです。迅速・いつでも・効果的。
3位
None
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| 料金体系 | 未記載 |
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アプリの概要
未記載
アプリの詳細
プリンターの注文：PDF Invoice Proアプリは、請求書、梱包明細書を生成し、PDFファイルを専門的に払い戻します Shopify 請求アプリは設定が非常に簡単で、すべてをカスタマイズするためにコーディングを知る必要はありません。代わりに、シンプルなトグル オプションを提供しています。必要に応じて、無制限の請求書、梱包明細書、および払い戻しの PDF ファイルを印刷/ダウンロードできます。特定のイベントがトリガーされたときに、請求書をあなた、あなたの顧客、または第三者に自動的に送信できます。独立した請求書が必要な場合は、アプリも役立ちます。さらに、私たちのチームはほぼ 24 時間年中無休でオンラインに待機しており、何か必要な場合に役立ちます。 請求書テンプレートを簡単にカスタマイズして、カスタム情報を非表示/表示する すべての注文 (または必要に応じて特定の注文) の PDF 請求書の自動配信 請求書を個別または一括で手動で印刷およびダウンロードする カスタマー ポータルを介して、顧客が必要なときにいつでも請求書をダウンロードできるようにする 請求書の顧客 VAT (またはその他の) 番号を自動的に取得して表示する
評判
大半のユーザーはこのアプリが非常に役立つと評価しています。使いやすさ、カスタマイズの適用性、価値の3つの要素をうまく組み合わせています。しかし、一部のユーザーは新規顧客アカウントで機能しなかったと報告しています。
以下は一部ユーザーのコメント
私はいくつかの請求書アプリをインストールして試してみましたが、最終的にVifyに決めました。使いやすさ、カスタマイズのしやすさ、そして価値のバランスが取れていると思います。私がやったように、すべてのアプリを試してみることもできますが、時間を節約したいなら、Vifyを使えばいいと思います！
私はVifyの注文プリンターPDF請求書を6ヶ月以上使用しています。非常におすすめです。とても使いやすく、カスタマーサービスも一流です。いつでもサポートしてくれ、プロセスを案内してくれます。私のB2B顧客は、標準のShopify請求書よりも、この請求書に非常に満足しています。Vify、これからも素晴らしい仕事を続けてください。ありがとう。
4位
None
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料金体系 未記載 アプリの概要
ランキング4位のアプリはまだ未判明です。
アプリの詳細
All-in-One Customer Portal: Profile, Orders, Loyalty, Referral, Wishlist, Custom Forms, Social Loginといった機能を持つこのアプリでは、一般的なアカウントページを多機能な顧客ダッシュボードに変えることができます。ロイヤルティ・リワードプログラム、カスタム登録フォーム、ソーシャルログイン、再注文ボタン、注文キャンセルボタンなどを加え、カスタムコンテンツを表示することが可能です。B2CだけでなくB2Bストアにも適しています。柔軟なプラグインシステムにより、必要なプラグインだけを選択し、料金を支払うことができます。
評判
ユーザーからは、ウィッシュリスト機能が顧客のショッピング体験を効率的にし、サイトの売上を増加させたとの声が上がっています。また、アプリの多機能性、良好なストアパフォーマンス、そして素晴らしいサポートが提供されていることも評価されています。さらに、コストを大幅に削減できること、顧客にとって使いやすいことなどが指摘されています。
以下は一部ユーザーのコメント
ウィッシュリストの追加機能が、私の顧客にとってゲームチェンジャーとなりました。彼らはこれでお気に入りの商品を保存し、いつでも簡単にアクセスして購入することができます。これは彼らのショッピング体験をより効率化するだけでなく、私のサイトの売上も増加しました。
このアプリはお金を払う価値があります！ – アプリは非常に多機能で、非常に良好なストアパフォーマンスを持ち、そしてサポート（特にMaxに感謝します）は素晴らしいです。特に素晴らしいことは、ユーザーに非常にユーザーフレンドリーで何よりも明確な顧客アカウントを提供できる点です。
サポートチームとの協力が非常にポジティブな経験でした。私は過去に多くのサポートチームと仕事をしてきましたが、それは常に苦労の連続でした。Froonzeは必要なときにいつでも助けてくれるトップクラスのチームを持っています。
5位
None
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料金体系 未記載 アプリの概要
未記載
アプリの詳細
ビジネスと同じくらいユニークな顧客サインアップ フォームを作成し、カスタムデータを顧客アカウントに保存します。Helium Customer Fields は、顧客情報を収集および管理するためのワンストップ ショップです。さまざまな顧客グループに固有の登録フォームを作成し、誕生日、ペットの名前、VAT/納税者番号などのファーストパーティ データを顧客から収集します。すべての顧客データは、Shopify フィールドや顧客メタフィールドと同期されます。ルールと変数を使用してフォームをパーソナライズしたり、フォーム入力に基づいて顧客を自動的にタグ付けしたりできます。当社の統合を使用して、顧客データをビジネス/マーケティング ツールと同期します。 会員登録画面やマイページで、お客様のカナ姓名項目を出せます アカウント承認または電子メール認証による卸売/B2B 顧客の承認 顧客が自分のデータ (名前、メールアドレス、カスタムフィールド) を編集できるようにする 自動および/または条件付き顧客タグを構成して顧客グループを整理する 開発者に優しい！カスタム ビルドにはフロントエンド API とバックエンド API が利用可能
評判
使用が簡単で効果的で、カスタマイズが豊富で、カスタマーサービスが非常に良好であるとのこと。また、具体的に求めているものをシンプルで即座に提供できる有用なアプリであり、サポートサービスの速さと専門性についても評価が高い。さらに、Shopifyが提供しない顧客データポイントの微調整にも役立つとのこと。
以下は一部ユーザーのコメント
使いやすく、効果的で、カスタマイズが豊富で、顧客サービスが最高です。
非常に有用なアプリで、非常にシンプルで直感的で、まさに探していたもの、サポートサービスにも感謝します、速くてプロフェッショナルです。
アプリはちょうど想像していた通りに動作します。Shopifyが提供しない一部の顧客データポイントの微調整にも役立ちます。
6位
Subscriptions by Appstle
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料金体系 未記載 アプリの概要
未記載
アプリの詳細
Appstle Subscriptionsアプリを使って、数クリックで豊かでシームレスなサブスクリプションとサブスクリプションボックス体験を顧客に提供します。 Appstleは強力な定期注文と支払いの機能、効率的なサブスクリプション管理ツール、1回クリックのチェックアウト、顧客ロイヤルティの動機付け、ボックスの作成、顧客ポータルの向上などを提供しています。
評判
ユーザーからは、使いやすさや、顧客サービスの優れた対応、また開発チームの豊富な機能に高評価が寄せられています。
以下は一部ユーザーのコメント
Appstleを使ってからとても満足しています。誰でも簡単にShopifyストアのサブスクリプションオプションを設定できることをおすすめします！ 何の問題もなく、カスタマーサービスの対応も素晴らしかったです。- ユーザー1
別のプラットフォームの別のサブスクリプションアプリを使用していましたが、Shopifyに切り替えてAppstleを試してみることにしました。このアプリは包括的なサブスクリプション機能を提供しており、使いやすいです。カスタマーサービスも優れており、問題を修正した後にデザインオプションを提供してくれました。- ユーザー2
Appstleをちょっとした年間使っており、これまでのところ素晴らしいアプリです。開発者は非常に寛大で、顧客のサブスクリプションが500ドルに達するまで無料です。私はまだその水準に達していませんが、これは立ち上がりに非常に役立っています。- ユーザー3
7位
None
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料金体系 未記載 アプリの概要
なし
アプリの詳細
顧客ポータル、バンドルビルダー、フロー、ボックスサブスクリプションでサブスクリプション収入を獲得しましょう。DTCコミュニティからのフィードバックに基づいてカスタム可能なサブスクリプションアプリを構築します。200以上のウィジェットデザインオプションが用意されています。
評判
ユーザーからは、サポートチームが積極的に問題解決にあたり、顧客へリーチする能力とサブスクリプション管理能力、また、流動的でユニークなストアニーズに対応できると評価されています。また、アプリの使いやすさ、モバイルでの自動サービス機能、スマートな支払い回復機能、パーソナライズされた解約フローも好評で、一部のユーザーからは「Loopは単なるツール以上のもので、成功のための重要なパート」と評されています。
以下は一部ユーザーのコメント
私たちのビジネスモデルは消耗品で、サブスクリプションは私たちのビジネスの主幹です。そのため、私たちは2017年からサブスクリプションアプリを使ってきましたが、BoldとYotpoの限界と、それらの限定的な機能を超えて拡大する必要性からLoopを見つけたところ、まったく違う世界が広がりました。独自のシナリオやストアのニーズに対する解決策を見つけるために支援チームが積極的にアウトリーチするのが非常に良かったです。
Loopは私たちにとって大きな違いをもたらしてくれました。アプリは使いやすく、私たちが顧客のためにパーソナライズされた体験を作ることを可能にしてくれました。自己サービスのポータルはモバイルでスムーズに動作し、スマートな支払い回復機能やパーソナライズされた解約フローのような機能は、私たちがサブスクライバーを保持し、失われた売上を回復するのを助けてくれました。
真に際立っているのはLoopの卓越したカスタマーサービスです。彼らは24/7で利用可能で、私たちが必要とするすべてのことを手伝ってくれました。固定的でカスタマイズ可能なバンドルの設定から、退会調査にソーシャルメディアの動画を付けたり、Loopは常に思いやりを持って対応してくれました。
8位
Qikify Checkout Customizer
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料金体系 未記載 アプリの概要
10 つの異なるチェックアウト拡張機能を使用して、チェックアウトのアップセルと購入後をカスタマイズします。 無料のカスタムブランディングが可能。
アプリの詳細
チェックアウト時の支払い方法や配送方法のカスタマイズが可能。Shopify Plusユーザーの場合、カスタムフィールドを使用したチェックアウトのカスタマイズや、製品オファーとアドオンでチェックアウトのアップセルの改善が可能。チェックアウト時に製品やアップセルを推奨したり、チェックアウトページで製品アイテムの選択を直接更新したりできます。
評判
ユーザーからは、チェックアウトページのカスタマイズが容易であること、カスタマーサポートの対応が良いこと、特定の機能を必要とする店舗のニーズに応えられることなど、高評価の声が寄せられている。
以下は一部ユーザーのコメント
ストアのチェックアウトページをカスタマイズするのに最適なアプリ。カスタマーサポートもいつも非常に支援的です！
私たちは、支払い方法の名前を変更し、お客様の国に基づいて支払い方法を非表示にするために、アプリをテストしました。アプリのパフォーマンスは非常に簡単で、設定も簡単です。支払い方法の正確な名前の書き方に少し問題がありましたが、サポートは数分で私たちを助けてくれました。それは本当に素晴らしい経験でした。
素晴らしいアプリで、さらに素晴らしいサポート! 私たちの店が必要とするユニークな機能を提供し、対応することができました。このアプリは私たちがストアにインストールして以来、常に改善しています。
9位
Appstle Loyalty
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料金体系 None アプリの概要
なし
アプリの詳細
このアプリは、リワード、紹介、ストアクレジットなど、包括的で高度にカスタマイズ可能なロイヤリティツールです。プログラム作成や管理ツール、革新的で摩擦の少ないロイヤリティ特典、チャーンコントロールなどを通じてCLTVとブランド価値を続けて成長させることができます。Appstle Subscriptionsの開発者より。
評判
評判は良好で、ユーザーは機能の進化、顧客サービスの改善、サポートチームの対応力や反応の良さを評価しています。アプリ自体も使いやすく、顧客への報酬の設定が容易であるとの声もあります。
以下は一部ユーザーのコメント
すでに何度も利用しています。ちょっとしたテクニックさえ覚えていれば、使いこなすことができます。顧客サービスの対応も格段に改善されました。必要に応じてアップデートします。
このアプリにはとても満足しています。初めてインストールしたときから、機能は充実していましたが、パーフェクトではありませんでした。しかし、時間とともにパフォーマンスの改善だけでなく、より豊かな機能や改良されたメールテンプレートなど、多くの改善が行われました。
まだAppstle Loyaltyアプリの利用は新しく、初心者ながらも今のところ素晴らしい経験をしています。サポートチームは迅速で、丁寧で、とても助けになります。
10位
None
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
料金体系 アプリの概要
None
アプリの詳細
サブスクリプション戦略から更なる収益を上げるための一体型ソリューション。成長と維持に必要な全てを提供します。トップブランドが信頼するサブスクリプションコア、動的なサブスクライバー体験、洞察力を活用して顧客の購買ルーチンを構築します。
評判
サポート体制の良さや、予期せぬトラブルを迅速に解決する力に対する評価が高い。しかし、料金の高さや複雑な変換プロセスに苦言を呈する声もある。
以下は一部ユーザーのコメント
ShopifyとRechargeの間の複雑で不本意な変換に対処していました。何も変えたくなかったんですが、変換せざるを得ない状況でした。最近の価格上昇で、Rechargeは小規模企業にとって手が届かないものとなりました。Rechargeのサポートとの対話は非常に混乱しました。
トラブルに見舞われ、ウェブサイトが正常に機能しなくなったとき、Rechargeは私たちをNickという方に紹介してくれました。この5つ星のレビューはNickと彼の働きに対してのものです。
このアプリを5つ星で評価したくないなどとは思っていました。非常に乱雑な変換プロセスによってRechargeとShopifyは私にプレッシャーをかけました。しかし、5つ星はNickに対してのものです。特に問題を解決したりエラーを修正したりする際に彼の協力が大いに役立ちました。
