現代マーケターの羅針盤：Synergy Marketing「Marketing Solution Days」が示す、課題解決への新たな航路

現代のマーケターが直面する現実は、かつてないほど複雑化している。絶え間ないROI（投資対効果）へのプレッシャー、枯渇するリソース、爆発的に増え続けるデータ、そして予測不能な消費者行動の変化。この荒波の中で、多くのマーケターが汎用的なアドバイスや流行のバズワードに翻弄され、確かな手応えを得られずにいる。

このような時代背景の中、シナジーマーケティング株式会社が創立20周年を記念して開催するオンラインカンファレンス「Marketing Solution Days」は、単なる記念イベントの枠を超え、現代マーケティングが抱える構造的な課題に対する、極めて戦略的な回答として設計されている。

本稿では、このカンファレンスの構造、登壇者の思想、そして提供されるコンテンツを深く分析し、なぜ「Marketing Solution Days」が、多忙なマーケティング責任者や実務担当者にとって、時間を投資する価値のある稀有な機会となるのかを解き明かす。

課題解決を起点とする、新たなカンファレンスの設計思想

従来の多くのカンファレンスが、特定のテクノロジーやトレンドを「起点」とするトップダウン型のアプローチを取るのに対し、「Marketing Solution Days」は、マーケターが現場で直面する「課題」を起点とするボトムアップ型のアプローチを採用している点が、その最大の特徴である。主催者が事前にマーケターへのヒアリングを行い、最も深刻な「課題トップ20」を特定し、そのすべてに解決策を提示するセッションでアジェンダを構成したという事実は、このイベントが単なる情報提供の場ではなく、実践的な問題解決のプラットフォームであることを明確に示している。

この設計思想は、イベントが掲げる「3つの宣言」にも具体的に表れている。

1. 日常業務の最適化：基本業務のプロセスから最新技術を駆使した戦術まで、日々のマーケティング活動を前に進めるための最適化手法を提供する。
2. 具体的な改善方法：明日から自社の現場で取り入れられる、具体的で実践的な改善策を提示する。
3. 実践的なノウハウ習得：40名以上の専門家が、自社の成功事例に基づいた、現場で即活用できるノウハウを共有する。

この「課題解決ファースト」のアプローチは、参加者に対して強力な信頼のシグナルを送る。それは「我々はあなたの苦悩を理解している。そして、このイベントはその解決のために存在する」という、作り手からの明確なメッセージである。これにより、参加者は自身の抱える問題意識と直結したセッションを、高い目的意識を持って受講することが可能になる。

以下に、本イベントの基本情報をまとめる。

項目	情報
イベント名	Marketing Solution Days
開催日時	Day1: 6月25日（水）10:00～18:45 Day2: 6月26日（木）10:15～18:45
形式	オンライン開催（Zoom配信）
参加費用	無料
対象者	マーケティングに携わる管理者から担当者まで、すべてのマーケター
参加特典	参加予約で全セッションのアーカイブ動画をプレゼント
URL	https://www.synergy-marketing.co.jp/20th-anniversary/marketing_solution_days/intimatemerger.html

特筆すべきは、参加費が無料で、かつ全セッションのアーカイブ動画が提供される点である 。これは、多忙なマーケターがリアルタイムで参加できないセッションも後から学習できるだけでなく、イベントで得た知見をチーム全体で共有し、組織的な学習資産として活用することを可能にする、極めて戦略的な特典と言える。

戦略と戦術を分離する、二日間の学習アーキテクチャ

本カンファレンスが提示する価値は、そのコンテンツだけでなく、緻密に設計された構造にも見出すことができる。Day1を「マーケティング戦略」、Day2を「マーケティング施策」と明確に分離している点は、単なる整理以上の深い意図を内包している。

この構造は、理想的なマーケティングのプロセスそのものを反映している。つまり、確固たる戦略的基盤（なぜ、何を、誰に）を構築した上で、具体的な実行計画（どうやって）に落とし込むという、マーケティング活動の王道だ。多くの組織が陥りがちな、戦略なき戦術の乱発や、目的と手段の混同といった過ちを未然に防ぐための、教育的なフレームワークとして機能する。

• Day1：戦略の策定（The Boardroom View）：市場トレンドの把握、競合分析、ターゲット設定、KPI設計、データ基盤の構築、組織連携といった、マーケティング活動の根幹をなすテーマが並ぶ。これは、事業の方向性を定める経営層やマネージャー層が向き合うべき、俯瞰的な視点を提供する。
• Day2：施策の実行（The Practitioner’s View）：顧客インサイトの活用、メールマーケティング、コンテンツ制作、SEO、広告運用、ROI測定など、日々の業務に直結する具体的な手法が中心となる。これは、現場の担当者が成果を出すために必要な、実践的なスキルセットを提供する。

この構造は、参加者に対して自身の強みと弱みを自己診断する機会を与える。戦略立案に課題を感じる担当者はDay1に、施策の実行力に伸び悩むマネージャーはDay2に、それぞれ重点的に参加することで、自身の知識体系の欠けた部分を効率的に補うことができる。

さらに、この構造は「T型人材」の育成を促すという、より高次の効果をもたらす。例えば、SEOの専門家（深い専門性を持つ「I」型人材）が、Day1の「ブランド認知度向上戦略」や「ターゲット市場の適切な設定」のセッションに参加することで、自身の専門領域が事業全体の戦略の中でどのような役割を担うのかを理解し、より大局的な視点を持つことができるようになる。逆に、戦略担当者がDay2のセッションを通じて、各施策の具体的な可能性と制約を学ぶことで、より現実的で実行可能な戦略を立案できるようになる。

このように、Day1とDay2の構造は、単なるテーマの分類ではなく、個人のスキルアップと組織内のサイロ化解消を同時に促進する、洗練された学習アーキテクチャなのである。

基調講演にみる二元論：現代マーケティングの「魂」と「科学」の対峙

本カンファレンスの核心は、二つの基調講演に集約されていると言っても過言ではない。登壇するのは、顧客体験（CX）の第一人者である奥谷孝司氏と、デジタルマーケティングの定石を説く垣内勇威氏。この二人の選定は、単に著名な専門家を並べたのではなく、現代マーケティングが内包する根源的な二元論――「ブランドの魂」と「パフォーマンスの科学」――を意図的に対峙させる、極めて知的なキュレーションである。

Day1基調講演：顧客という時間の探求者、奥谷孝司氏が語る「体験価値」の本質

Day1に登壇する奥谷孝司氏は、株式会社顧客時間の共同CEOであり、良品計画時代の「MUJI passport」プロデュースや、オイシックス・ラ・大地でのCOCO（Chief Omni-Channel Officer）としての実績で知られる、日本を代表する顧客体験の専門家である 。彼の思想の根底には、単なる商品やサービスの機能的価値を超えた、「体験価値」への深い洞察がある。

彼のキャリアは、その思想を具現化してきた歴史そのものである。良品計画で開発した「足なり直角靴下」は、顧客の些細な不満を解消することで定番ヒット商品となった実例であり、「MUJI passport」は顧客との継続的な関係性をデジタル上で構築する試みだった 。彼の哲学は、顧客一人ひとり（N1）の心に響く「なんかこれええやん」という微細な体験（Micro-Experience）こそが、本物の口コミや推奨の起点になるという信念に基づいている。

奥谷氏が提唱する重要な概念に「熱量（Netsuryō）」がある。これは、顧客のブランドに対するエンゲージメントや熱狂度を指し、彼はこれを「売上の先行指標」と位置づける 。売上は過去の結果を示す遅行指標に過ぎず、ビジネスの未来を占うのは顧客の熱量であるという考え方だ。そして、その熱量を維持・向上させるためには、継続的な体験価値の創造が不可欠だと説く。

今回の基調講演のテーマは「顧客体験の設計〜顧客起点のマーケティング戦略の考え方とは〜」 。これは、トランザクション（取引）が重視されがちなデジタル時代において、いかにして顧客との長期的で情緒的なつながりを築き、持続的な事業成長を実現するかという、マーケティングの根源的な問いに対する彼の回答となるだろう。それは、顧客ロイヤルティの「なぜ」を解き明かす、深い思索の旅への誘いである。

Day2基調講演：合理性の求道者、垣内勇威氏が示す「成果を出す定石」

Day2の基調講演には、株式会社WACULの代表取締役であり、『デジタルマーケティングの定石』などのベストセラー著者としても知られる垣内勇威氏が登壇する 。彼の持ち味は、データを基盤とした徹底的な合理主義と、マーケティング業界に蔓延る非効率や精神論を切り捨てる「痛快な語り口」にある 。

彼が開発を主導した「AIアナリスト」は、ウェブサイトのPDCAを自動化し、人間が「人がやるべき本質的な施策に集中する」ことを目指すツールであり、彼の思想を象徴している 。彼の哲学の核心は「定石（Teiseki）」、すなわち、多くのケースで有効性が証明されている「勝ちパターン」の存在を前提とすることにある 。マーケティングの成果が出ない原因の多くは、この定石を知らずに無駄な施策を繰り返していることにあると彼は指摘する。

例えば、少数のリストに対して過度に複雑なメールナーチャリングを行うことの非効率性を指摘したり 、マーケターが陥りがちな思い込みを「妄想四天王」と名付けて喝破したりするなど、彼の主張は常に具体的で、時に耳が痛いほど現実的だ 。彼は、マーケターが「ものづくり」の発想から脱却し、より「商い」の視点を持つべきだと訴える。

彼の講演テーマは「デジタルマーケティングの定石～なぜ同じ失敗を繰り返すのか？マーケターの思考をアップデートする～」 。これは、日々の施策の成果に伸び悩み、自身の活動の正当性を証明する必要に迫られているマーケターにとって、極めて実践的な処方箋となるはずだ。それは、測定可能な成果を出すための「どうやって」を解き明かす、再現性の高い科学への招待である。

二つの思想の統合：現代マーケターに課せられた戦略的課題

この二つの基調講演は、単独で聞いてもそれぞれに大きな価値がある。しかし、本カンファレンスが提供する真の価値は、この二つの対照的な思想を意図的に並置したことにある。

属性	Day 1: 奥谷 孝司 氏（株式会社顧客時間）	Day 2: 垣内 勇威 氏（株式会社WACUL）
役割	ブランドの建築家（The Brand Architect）	パフォーマンスの実用主義者（The Performance Pragmatist）
思想の核	顧客体験こそがプロダクトである	データ駆動の最適化が成果を生む
キーワード	熱量、N1、CX、顧客時間、共創	定石、勝ちパターン、ROI、無駄の排除
主たる焦点	長期的なロイヤルティの構築	短〜中期的なROIの最大化
講演のゴール	顧客ロイヤルティの「なぜ（Why）」を極める	成果を出すための「どうやって（How）」を習得する
出典:

奥谷氏が語る「顧客の熱量」という定性的で長期的な価値と、垣内氏が説く「定石に基づくROI」という定量的で短期的な成果。現代のマーケターは、この両極の間で常に引き裂かれている。愛されるブランドを構築するというミッション（奥谷氏の世界）と、四半期ごとのリード数や売上目標を達成するというタスク（垣内氏の世界）を、同時に遂行しなければならない。

このカンファレンスは、どちらか一方が正しいと結論づけるのではなく、両者の思想を統合することこそが、これからのマーケターに求められる核心的な能力であると、暗に示唆している。真の課題は、「いかにして顧客の『熱量』を高めるブランドを構築しつつ、同時に『定石』に基づいてファネルを冷徹に最適化していくか」という問いに答えることである。この二つの基調講演は、その問いに取り組むための、最高の知的フレームワークを提供するだろう。

課題解決への航海図：20のソリューションを巡るテーマ別分析

本カンファレンスのアジェンダは、マーケターが抱える「課題トップ20」に対する具体的なソリューションの集合体である 。この豊富なセッション群を効果的に活用するために、以下にテーマ別の分析と、参加計画の指針となる「課題解決ナビゲーター」を提示する。

マーケターのための課題解決ナビゲーター

このナビゲーターは、自身の課題意識から直接、解決策となるセッションを見つけ出すための実用的なツールである。イベントの「課題起点」というユニークな構造を最大限に活用し、参加計画の立案を支援する。

マーケターの課題（順位）	対応セッションのテーマ	このセッションが答える問い	Day / Session No.
データ分析ツールの理解と実践（1位）	“見てるだけ”で終わらせない 成果につなげるデータ活用の思考と実践	データを見て満足するのではなく、どうすれば具体的な成果に結びつけられるのか？	Day1 / Session 08
最新の市場トレンドのキャッチアップ（2位）	“今”を捉え続ける顧客理解	急速に変化する市場や消費者ニーズを、どうすれば常に見逃さずにいられるのか？	Day1 / Session 02
ターゲット市場の適切な設定（3位）	“なんとなくのターゲット”からの脱却	成果につながるターゲット設定の具体的な方法と、現場での実行のリアルとは？	Day1 / Session 05
戦略立案のための予測分析（4位）	先手を打ち、チャンスを掴め。マーケティング戦略のコアとなる「予測分析」	過去のデータ分析だけでなく、未来を予測して戦略を立てるにはどうすれば良いか？	Day1 / Session 03
営業・CSとの連携強化（5位）	戦略の言語化が、すれ違いを解消する。	マーケ、営業、CSが同じ目標に向かうための最適な連携スキームとは？	Day1 / Session 10
顧客データの一元管理（6位）	「顧客体験」を高めて「売上」に繋げる！データの一元管理	バラバラの顧客データを統合し、CRM戦略で成果を出すための現実的な方法とは？	Day1 / Session 09
競合分析の最新手法（7位）	本当にそれで良いの？アクションに繋がる「網羅的な競合分析」	実行可能なアクションに繋がる、効果的な競合分析の進め方とは？	Day1 / Session 04
効果的なメールマーケティング（8位）	顧客の心を動かすCRMとは？ジュエリーブランド4℃の事例	顧客の心を動かし、成果を出すメールマーケティングの戦略と実践をどう行うか？	Day2 / Session 04
ブランド認知度の向上戦略（9位）	「誰に届けるか」が変われば、ブランドの届き方も変わる	クラスタリングを活用して、効果的にブランド認知を高める戦略とは？	Day1 / Session 06
高品質なコンテンツの作成（10位）	「高品質」なコンテンツを再定義する AI時代を勝ち抜くコンテンツとは？	AIが台頭する中で、本当に価値のある「高品質」なコンテンツをどう作るか？	Day2 / Session 06
出典:

 

Day1分析：揺るぎない戦略基盤の構築

Day1のセッション群は、マーケティング活動の土台となる戦略的思考能力を体系的に強化することを目指している。これらは大きく3つのテーマに分類できる。

テーマ1：市場と顧客を読み解くインテリジェンス能力

戦略の出発点は、外部環境を正確に理解することにある。このクラスターは、そのための情報収集・分析能力を磨く。

• 該当セッション：Session 02（市場トレンド）、Session 04（競合分析）、Session 05（ターゲット設定）。
• 分析：これらのセッションは、「どこで戦い、誰に勝つか」という戦略の根幹を定義する。単なる分析手法の紹介に留まらず、「アクションに繋がる」「網羅的な」分析や、「成果につながる」ターゲット設定といった、実践的なアウトプットを重視している点が特徴である。

テーマ2：成長をドライブする組織エンジンの設計

優れた戦略も、実行する組織が脆弱では意味をなさない。このクラスターは、戦略を遂行するための内部体制の構築に焦点を当てる。

• 該当セッション：Session 08（データ活用）、Session 09（顧客データ一元管理）、Session 10（営業・CS連携）、Session 11（リソース不足）。
• 分析：ここでは、多くの組織が抱える根深い問題、すなわち「散在するデータ」「部門間のサイロ」「慢性的な人手不足」に正面から向き合う。特に、マーケティング部門と営業・CS部門の連携強化をテーマにしたセッションは、企業全体の成果を最大化する上で避けて通れない課題に光を当てるものであり、極めて重要性が高い。

テーマ3：目標から成果へのロードマップ策定

情報収集と組織設計を経て、いかにして具体的な成果へと結びつけるか。このクラスターは、計画と実行の橋渡しを担う。

• 該当セッション：Session 03（予測分析）、Session 06（ブランド認知）、Session 07（KPI設定）。
• 分析：虚栄の指標（Vanity Metrics）ではない、事業貢献に直結するKPIの設定方法や、ブランド認知という無形の価値をいかに戦略的に構築するか、そして過去の分析に留まらず未来を予測するアプローチなど、戦略を具体的なアクションプランへと昇華させるための思考法を学ぶことができる。

Day2分析：成果を刈り取る実行力の研磨

Day2は、Day1で構築した戦略を具体的な施策に落とし込み、成果を最大化するための戦術的なスキルセットを提供する。

テーマ1：現代のコミュニケーション・ツールキット

このクラスターは、現代マーケティングの中核をなすコミュニケーションチャネルの運用能力を高める。

• 該当セッション：Session 02（顧客インサイトと生成AI）、Session 04（CRM事例）、Session 05（メール最適化とAI）、Session 06（コンテンツとAI）、Session 07（SEOとAI）。
• 分析：このトラックの特筆すべき点は、AIに対する成熟したアプローチである。AIを万能の解決策としてではなく、具体的なマーケティング業務を強化するツールとして位置づけている。生成AIをインサイト発見に活用し（Session 02）、メール配信のパーソナライズを高度化させ（Session 05）、コンテンツ戦略やSEOにおけるAIとの向き合い方を論じる（Session 06, 07）など、その応用範囲は多岐にわたる。これは、AIを過度に神格化せず、マーケターの能力を拡張する存在として捉える、現実的で示唆に富んだ視点である。ジュエリーブランド4℃の具体的なCRM事例（Session 04）は、これらの理論を裏付ける貴重な実践報告となる。

テーマ2：インパクトと効率性の科学

このクラスターは、マーケティング活動の投資対効果を証明し、最大化するための手法に焦点を当てる。

• 該当セッション：Session 08（広告予算最適化）、Session 09（顧客エンゲージメント）、Session 10（ROI測定）、Session 11（外部パートナー連携）。
• 分析：これは、CFO（最高財務責任者）からの「その施策は儲かっているのか？」という問いに答えるための「証明のトラック」である。広告予算の最適配分、広告とSEOを横断したROIの可視化、そして顧客エンゲージメントの向上施策など、予算の正当性を主張し、事業への貢献を具体的に示すための強力な武器を提供する。外部パートナーとの連携強化（Session 11）というテーマは、多くのマーケターが日常的に直面しながらも、体系的に学ぶ機会の少ない重要な運用ノウハウであり、非常に価値が高い。

時間投資対効果を最大化するための戦略的参加ガイド

このカンファレンスから得られる価値を最大化するためには、自身の役職や課題意識に応じた戦略的な参加計画が不可欠である。

• CMO / マーケティング責任者向け： 二つの基調講演でマーケティングの二元論を深く理解し、Day1の全セッションで戦略的視座を再確認することが推奨される。加えて、Day2からはROI測定（Session 10）、リソース不足（Day1 Session 11）、外部パートナー連携（Day2 Session 11）といった、組織運営に直結するセッションを選択することで、部門全体のパフォーマンス向上に繋がる知見を得られるだろう。
• ブランドマネージャー / 企画担当者向け： 奥谷氏の基調講演でブランド論の核心に触れ、Day1からは市場トレンド（Session 02）、ターゲット設定（Session 05）、ブランド認知（Session 06）を、Day2からは顧客インサイト（Session 02）、エンゲージメント向上（Session 09）といったセッションを中心に受講することで、ブランド価値を構築・向上させるための体系的な知識を習得できる。
• パフォーマンスマーケター / デジタル担当者向け： 垣内氏の基調講演で成果直結の思考法を学び、Day1からはデータ活用（Session 08）、Day2からはメール（Session 04, 05）、SEO（Session 07）、コンテンツ（Session 06）、広告最適化（Session 08）、ROI測定（Session 10）といった、日々の業務パフォーマンスを直接的に向上させるセッション群に集中することが効果的である。

アーカイブという名の戦略的資産

全セッションのアーカイブ動画が提供されるという特典は、このカンファレンスの価値を飛躍的に高めている 。これは単なる見逃し配信サービスではない。チーム全体で活用できる、恒久的で高価値な研修資産である。

カンファレンス後、チーム内で特定のセッションを視聴し、自社の業務にどう応用できるかを議論する「ランチ＆ラーニング」のような場を設けることを推奨したい。例えば、営業部門と合同で「営業・CS連携強化」（Day1 Session 10）のセッションを視聴し、具体的な連携改善策を討議する。あるいは、コンテンツチームで「高品質なコンテンツの作成」（Day2 Session 06）を視聴し、自社のコンテンツ戦略を見直す。このように、アーカイブ動画を触媒として活用することで、カンファレンスでの学びを個人の知識に留めず、組織的な変革へと繋げることが可能になる。

結論：真のプロフェッショナルな進化を遂げるための、またとない機会

シナジーマーケティングの「Marketing Solution Days」は、単なるオンラインイベントの域を遥かに超えている。本稿で分析したように、このカンファレンスは以下の三つの点で、他の追随を許さない独自の価値を提供する。

1. 共感に基づいた課題解決志向の設計：参加者の現実的な苦悩に寄り添い、具体的な解決策を提供することに徹底的にこだわった、ボトムアップ型のアプローチ。
2. 知的な深淵さ：ブランド構築の「魂」とパフォーマンス最適化の「科学」という、現代マーケティングの二大思想を対峙させ、その統合を促す、極めて戦略的な基調講演のキュレーション。
3. 揺るぎない実践性：戦略から戦術までを体系的に学べるよう設計された学習パスと、すべてのセッションが現場の具体的な課題に直結している、徹底した実用主義。

これだけの価値を持つカンファレンスが、無料で、かつ時間や場所の制約を受けずに（アーカイブを通じて）アクセス可能であるという事実は、驚異的としか言いようがない。

「Marketing Solution Days」は、日々の業務に追われ、自身の戦略やスキルセットを見直す機会を逸しているすべてのマーケターにとって、自らの現在地を確認し、未来への航路を描き直すための羅針盤となるだろう。これは、自らのキャリアと所属する企業の成功に本気でコミットする者にとって、見逃すことのできない、真のプロフェッショナルな進化を遂げるための、またとない機会である。