人気ネットショップLa Pomme Officialで使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究
La Pomme Officialは、上質な素材と洗練されたデザインにこだわったファッションアイテムをご提供している通販サイト（ECサイト）です。流行を取り入れながらも、長くご愛用いただけるベーシックな商品構成が特徴で、主に20代後半から40代のファッション感度の高いお客様層からご支持をいただいております。お客様に心地よいお買い物体験と、日常を彩る特別な一枚をお届けすることを大切に考えております。通販サイトの開発者・運営者様向けに、こちらのストアで実際に導入されているShopifyアプリをわかりやすく解説いたします。（https://www.google.com/url?sa=E\&source=gmail\&q=https://lapommeofficial.com/\）
La Pomme Officialが選んだ革新的Shopifyアプリ：通販サイトの売上を加速する戦略
この通販サイトが抱えていた課題とは？
このアプリ構成から、ショップが「お客様体験の向上」や「販売促進・運営の効率化」に課題を抱えていたことがわかります。国内外のお客様に快適なご購入体験をご提供しながら、潜在的なお客様の掘り起こしや、接客の質の改善を同時に進めていることがうかがえます。
Wishlist Hero（顧客ロイヤルティ/販促）
お客様が購入を検討されている商品を保存できる「欲しいものリスト」機能を追加し、将来的なご購入を促すアプリです。
効果：
・お客様が後で簡単に商品を見つけられるようにし、購買意欲を維持します。
・在庫切れやセール開始の通知により、ご購入へのきっかけを作り出します。
・お客様の関心データを集め、個別化された販売戦略に活用することができます。
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Klaviyo（マーケティング/CRM）
メールやSMSなどを統合的に管理し、お客様の行動に基づいて自動でメッセージを配信する高機能な販売プラットフォームです。
効果：
・お客様の行動に基づき、ご購入の機会を逃さないメール配信を自動化します。
・お客様を細かく分類（セグメント化）し、個別化された販売促進活動を実行します。
・カゴ落ちしたお客様へのアプローチや、ライフサイクルに応じたキャンペーンを強化します。
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Recommendation Kit（顧客体験/アップセル）
人工知能（AI）を活用し、閲覧履歴や購入傾向に基づいて個別化された商品のおすすめをお客様に自動で表示するアプリです。
効果：
・関連性の高い商品を表示することで、お客様のサイト内での回遊率を高めます。
・より上位の商品や関連商品を提案（アップセルやクロスセル）し、お客様一人当たりの購入金額（客単価）の向上に貢献します。
・お客様が次に欲しい商品に簡単に出会えるようになり、お客様体験が向上します。
お客様とリアルタイムでチャット対応ができる無料アプリで、お客様からの問い合わせに迅速に対応しご購入の迷いを解消します。
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Shopify Inbox（カスタマーケア）
顧客とリアルタイムでチャット対応ができる無料アプリで、顧客からの問い合わせに迅速に対応し購入の迷いを解消します。
効果：・リアルタイムのチャットで疑問を解消し、ご購入前の不安を減らします。
・チャット内でショッピングカートの内容を確認したり、割引コードの提供が可能です。
・お客様対応をShopifyの管理画面から一元管理し、販売への貢献度を把握できます。
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Judge.me Product Reviews（レビュー/信頼構築）
無制限の商品レビューや評価、お客様の声を収集、管理、表示するための多機能なレビューアプリです。
効果：
・写真や動画付きのレビューにより、ご購入を検討しているお客様の信頼度を高めます。
・レビュー投稿者へ割引クーポンを発行し、リピート購入を促します。
・Eメールで口コミ投稿フォームを直接送付でき、レビューの回収率を高めます。
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Selleasy: Upsell & Cross-sell（販促/アップセル）
商品ページや決済（チェックアウト）時など、お客様のご購入経路上の適切なタイミングで上位商品や関連商品の提案（アップセルやクロスセル）を行う機能を表示するアプリです。
効果：
・ご購入手続きの中で関連商品を提案し、追加購入の機会を増やします。
・お客様一人当たりの購入金額（客単価）を向上させることで、売上の最大化を支援します。
・セット販売（バンドル販売）や数量割引など、多様な販売促進戦略を実行できます。
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まとめ
La Pomme Officialでは、お客様のロイヤルティ強化、直接的な接客、そして売上向上を目的とした販売促進の自動化アプリをバランス良く導入しています。各アプリがそれぞれの役割を果たすことで、お客様体験の改善、販売促進の強化、顧客データの活用といった課題を多角的に解決していることがわかります。この戦略的なアプリの組み合わせにより、訪問からご購入までの流れが滑らかになり、お客様の満足度と売上の両立が進んでいると言えるでしょう。
おすすめアプリ：その1
Judge.me Product Reviews
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アプリの概要
顧客からの製品レビューや評価、お客様の声を無制限に集めて表示するアプリです。写真や動画付きのレビューにも対応しており、通販サイトの信頼性を高める上で重要な役割を果たしています。このレビュー機能は、ご購入を迷われているお客様の確信を後押しする信頼の証となるでしょう。
アプリの詳細
製品レビューだけでなく、通販サイト自体のレビューやGoogleのレビューの収集・表示にも対応しています。さらに、レビュー投稿を促すために、ご紹介特典や割引クーポンの発行、Amazonなど他のプラットフォームからのレビュー読み込み（インポート）機能も備わっています。ご購入者に対してEメールで口コミ記入フォームを直接お送りできるため、レビューの回収率アップも期待できます。
評判
24時間365日対応のサポート体制が整っており、デザイン性の高いレビュー表示機能（ウィジェット）やお客様の声のスライダーをわずか数分で追加できる手軽さが特に高く評価されています。お客様からのレビューを通じて商品の強みや改善点について貴重なご意見が得られ、商品改良に役立てられる点も大きな利点です。
ユーザーの声
商品の強みや改善点など、貴重なご意見を直接お客様から得られました。この情報で商品改良を進めています。
レビューを書いてくださったお客様にクーポンを自動で発行できるので、リピート購入の促進にとても役立っています。
おすすめアプリ：その2
Wishlist Hero
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アプリの概要
お客様が「欲しいものリスト」を作成し、気になる商品を一時的に保存できるようにするアプリです。購入を迷われているお客様を逃さずに、後日、ご購入行動を促すための接点を作り出す役割を担い、結果として購入決定率（コンバージョン率）の向上に貢献します。
アプリの詳細
お客様が欲しいものリストに追加された商品に対して、在庫切れや価格の変動、セール開始などの通知を自動で送ることができます。この通知機能によって、お客様の再訪を促し、ご購入の最適なタイミングを逃さないようにサポートいたします。また、お客様の関心データを集め、個別化された販売促進策に活用できるため、より効果的な販売促進が実現します。
評判
Wishlist Heroは操作がわかりやすく、お店のデザインに合わせて外観を調整できることが評価されています。また、カスタマーサポートの方々の対応が迅速で効果的だという利用者からのご意見も寄せられています。
ユーザーの声
新しいテーマにお店を切り替える際、カスタマーサポートの方々が大変親切に対応してくださいました。連絡もスムーズで助かりました。
このアプリはとてもスムーズに機能しており、私のショップのデザインにぴったり馴染んでいます。
おすすめアプリ：その3
Shopify Inbox
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アプリの概要
Shopifyが提供している無料のチャットアプリで、お客様からのご質問にリアルタイムで対応し、質の高いお客様サポート（カスタマーケア）を実現します。お客様とのコミュニケーションを通じて、ご購入前の疑問や不安をその場で解消することを主な目的としています。
アプリの詳細
お客様とのチャット中に、スタッフはショッピングカートの内容を直接確認したり、割引コードをご提供したりできます。また、自動メッセージを設定できるため、ご質問への対応を効率化するのにも役立ちます。このチャット機能が販売に与える影響を、Shopifyの管理画面から直接把握することができます。
評判
リアルタイムでの迅速な対応により、お客様の満足度を高め、販売促進に直結するツールとして評価されています。ただし、シンプルで基本的なチャット機能であるため、複雑な自動返信の仕組みや高度な分析機能は備わっていないという特徴も持ち合わせています。
ユーザーの声
チャットで質問にすぐに答えてもらえるので、お客様が安心してご購入を決めてくださっていると感じています。
無料なのに、チャットで直接割引コードを送れるのがとても便利です。すぐに購入決定につながっています。
おすすめアプリ：その4
Klaviyo
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アプリの概要
高度な顧客データ基盤（プラットフォーム）を備えたメールでの販売促進（マーケティング）自動化ツールです。お客様の行動、ご購入履歴、興味関心に基づき、個別化されたコミュニケーションを可能にします。メールを通じて一人ひとりのお客様へのおもてなしを自動化し、お客様のロイヤルティを築くことを目指しています。
アプリの詳細
お客様を細かく分類（セグメント化）し、カゴ落ち、初回ご購入、誕生日など、特定のライフサイクルイベントに合わせた自動メール配信の流れ（フロー）を設定できます。これにより、お客様一人ひとりにとって最適なタイミングでメッセージを届け、リピート購入やロイヤルティ向上を強力にサポートいたします。メール、SMS、アプリ内の通知などを一括で管理できるため、多角的なアプローチを実現できます。
評判
お客様データの活用と、分類に基づいた配信の柔軟性が特に高く評価されています。中でも、カゴ落ちしたお客様へのアプローチや、初回のお客様への歓迎メールなど、自動化された一連の流れがご購入決定率（コンバージョン率）の向上を生み出すと、多くの通販サイト運営者様から支持されています。
ユーザーの声
お客様がサイトで何をご覧になったか、何をご購入されたかに合わせてメールの内容を自動で変えられるので、費用対効果が非常に高いと感じています。
複雑なステップメールも簡単に設定することができました。導入後、カゴ落ちメールからの再購入率が目に見えて改善しました。
おすすめアプリ：その5
Selleasy: Upsell & Cross-sell
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アプリの概要
上位商品への切り替え（アップセル）と関連商品の同時購入（クロスセル）を促進するために作られた販売促進アプリです。お客様が商品をご購入される一連の流れの中で、関連性の高い商品のご提案を戦略的に表示します。
アプリの詳細
商品ページ、カートページ、決済ページなど、お客様がご購入に至るまでのさまざまな接点で、個別に設定された推奨商品をポップアップ表示や埋め込み表示（ウィジェット）で表示できます。これにより、自然な形で「ついで買い」を誘発し、お客様一人当たりの購入金額（客単価）を向上させる効果が期待できます。セット販売や数量割引など、多様なご提案の形にも対応しています。
評判
設定が簡単でありながら、商品提案の表示方法が柔軟で、通販サイト運営者様の売上向上施策を強力に支援すると評価されています。特に、カスタマイズの自由度が高く、お店のデザインに馴染む形でご提案を表示できる点が強みです。
ユーザーの声
決済手続きの際に「この商品と一緒に購入されています」という表示を出すだけで、セットでのご購入が増えました。導入してすぐに売上への貢献を実感いたしました。
プログラムの知識（ノーコード）なしで簡単に商品の組み合わせを設定でき、デザインもストアに馴染むように調整できるので重宝しています。
おすすめアプリ：その6
Recommendation Kit
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アプリの概要
お客様が次に興味を持つであろう商品を予測し、個別化されたおすすめを自動でご提案する人工知能（AI）を基にした推奨システム（レコメンデーションエンジン）です。お客様一人ひとりのニーズに合わせた商品提示によって、サイト内での購買体験を向上させることができます。
アプリの詳細
トップページ、商品詳細ページ、カートページなどに、「お客様へのおすすめ」や「一緒に買われている商品」といった推奨ブロックを自動で配置します。これにより、お客様のサイトでの滞在時間を伸ばし、より多くの商品をご覧いただく機会を増やします。結果的に、関連商品の同時購入（クロスセル）やお客様一人当たりの購入金額（客単価）の向上に貢献する強力なツールです。
評判
導入が簡単であるにもかかわらず、データに基づいた精度の高い商品提案ができるため、手動で設定する手間なく売上向上に貢献すると非常に高く評価されています。また、Shopifyの公認アプリであることから、動作の安定性についても信頼できるでしょう。
ユーザーの声
商品のおすすめ機能が自動で動いてくれるので、商品ページの使い勝手が格段に良くなりました。
このアプリを入れたおかげで、隠れた人気商品にも光が当たるようになり、お客様のサイト内回遊率が上がりました。
La Pomme Officialは、ただ商品を販売するだけでなく、お客様一人ひとりの生活に寄り添い、長くご愛用いただける価値を提供し続けることを使命としております。今回ご紹介したアプリ群は、お客様との信頼関係を深め、ご購入体験をより豊かにするための力強い味方です。こうした戦略的なツールの活用と、上質な商品へのこだわりこそが、今後もお客様に選ばれ続けるブランドの核となることでしょう。
