はじめに
Facebook広告の審査が一向に通らず、困り果てていませんか？弊社のデジタルマーケティング担当者として、Facebook広告の審査に関して問い合わせるべき3つのケースと、効果的な問い合わせ方法を具体的に解説します。
ケース1：広告ポリシーに違反している可能性がある場合
Facebook広告の審査が通らない原因の一つに、広告ポリシーへの違反があります。禁止されている商品やサービス、広告表現などに該当していないか、改めて確認しましょう。違反が明らかな場合は、広告内容を修正し、再審査をリクエストすることが重要です。
ケース2：審査の判断基準が不明確な場合
時には、広告ポリシーに違反していないにもかかわらず、審査が通らないことがあります。このような場合、Facebookの判断基準が不明確であると考えられます。具体的な審査落ちの理由を問い合わせ、改善点を明確にすることが求められます。
ケース3：長期間審査中のままの場合
通常、Facebook広告の審査は24時間以内に完了しますが、まれに長期間審査中のままになることがあります。審査が滞っている原因を問い合わせ、進捗状況を確認することが肝要です。
問い合わせ方法1：ヘルプセンターを活用する
Facebookのヘルプセンターには、広告審査に関する豊富な情報が掲載されています。まずはヘルプセンターを確認し、関連する質問や回答を探してみましょう。多くの場合、ヘルプセンターの情報で問題を解決できます。
問い合わせ方法2：チャットサポートを利用する
ヘルプセンターで解決できない場合は、Facebookのチャットサポートを利用しましょう。広告アカウントの管理画面から、チャットによる問い合わせが可能です。審査落ちの具体的な理由や改善点について、Facebookのサポートチームに直接相談できます。
問い合わせ方法3：フォームから問い合わせる
チャットサポートが利用できない場合は、問い合わせフォームから連絡を取ることもできます。Facebookビジネスヘルプセンターの問い合わせフォームから、審査に関する質問を送信しましょう。回答にはある程度の時間を要しますが、詳細な説明を得られる可能性があります。
おわりに
Facebook広告の審査が通らないことには、様々な原因が考えられます。広告ポリシーの確認、審査基準の明確化、審査の進捗確認など、状況に応じて適切な問い合わせを行うことが重要です。ヘルプセンターやチャットサポート、問い合わせフォームを有効に活用し、審査通過に向けて積極的にアクションを起こしましょう。
