2024年のソーシャルメディアの共通テーマ
2024年のソーシャルメディアの共通テーマは、人間中心のマーケティング戦略への回帰です。 このテーマは、進化し続けるデジタル時代においても、ソーシャルメディアの根幹にあるのは人間同士のつながりであることを示唆しています。テクノロジーの進化は目覚ましいものですが、ユーザーの共感や信頼を獲得するためには、人間的な側面を重視した戦略が不可欠です。
スマートインサイトの記事によると、2024年のソーシャルメディアトレンドの上位5つは、いずれもこの共通テーマに沿っています。
生のコンテンツ
ユーザーは、過度に作り込まれた完璧なイメージのコンテンツよりも、より人間味あふれる「ありのまま」の姿を求めています。 これまでのような、完璧を求めすぎたコンテンツは、逆にユーザーに嘘っぽさや親近感のなさを感じさせてしまう可能性があります。
TikTokやInstagramの台頭は、このトレンドを象徴するものです。 これらのプラットフォームでは、フィルターや加工によって完璧に作り込まれた写真や動画よりも、日常を切り取った自然体なコンテンツが好まれ、多くのエンゲージメントを獲得しています。
クリエイターとのコラボレーション
独自の視点や世界観を持つクリエイターとのコラボレーションは、ブランドにとって大きなメリットをもたらします。 彼らは、特定の分野に興味や関心を持つ熱狂的なファンコミュニティを築いており、ブランドはそのコミュニティに対して、より自然な形でメッセージを届けることが可能になります。
また、クリエイターが持つ独自のコンテンツ制作能力は、ブランドの広告色を抑えつつ、ユーザーの共感を呼ぶ魅力的なコンテンツを生み出す力となります。
ソーシャルコラボレーション
ブランドは、ソーシャルメディアを一方的な宣伝ツールとしてではなく、ユーザーとの双方向なコミュニケーションの場として捉え直す必要があります。 ユーザーがブランドに対して意見や感想を自由に発信できる場を提供することで、共感や信頼を獲得し、より強固な関係を築くことができます。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ソーシャルコラボレーションを促進する有効な手段の一つです。 ブランドは、ユーザーが作成したコンテンツを積極的に活用することで、ユーザー参加型のコミュニティを形成し、ブランドロイヤリティを高めることができます。
ソーシャルサーチ
ユーザー、特にZ世代は、Googleなどの検索エンジンよりも先に、TikTokやInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォームで情報検索を行う傾向が強まっています。 彼らは、検索結果の上位に表示される企業公式サイトの情報よりも、実際に商品やサービスを利用したユーザーのレビューや感想を重視しています。
ブランドは、ソーシャルメディアを重要な顧客接点と捉え、SEO対策はもちろんのこと、ユーザーの検索意図に合致した質の高いコンテンツを提供していく必要があります。
ソーシャルリスニングのためのAI
AIを搭載したソーシャルリスニングツールは、膨大な量のソーシャルメディアデータを分析し、顧客のニーズや感情をリアルタイムで把握することを可能にします。 ブランドは、これらのツールを活用することで、顧客が本当に求めている情報を理解し、顧客満足度の向上につなげることができます。
AIは、ソーシャルメディアマーケティングの自動化にも貢献します。例えば、チャットボットによる顧客対応の自動化や、最適な投稿時間やコンテンツ内容の提案など、マーケターの業務効率化を支援するツールも登場しています。
まとめ
2024年のソーシャルメディアは、人間中心のマーケティング戦略への回帰がより一層重要となります。 テクノロジーの進化を最大限に活用しながらも、ユーザーとの共感や信頼関係を築くことを常に意識し、人間味あふれるコミュニケーションを心がけることが、ソーシャルメディアマーケティング成功の鍵となるでしょう。
株式会社インティメート・マージャー代表取締役社長。
インティメート・マージャーでアドテクノロジーの事業領域で収集したオルタナティブデータを他の事業領域でも活用していく取り組みにトライしています。
この記事の中ではオルタナティブデータのセールステック領域での活用（インテントデータ）、小売領域での活用（リテールデータ）、金融領域での活用（クレジットスコア）、リサーチ用のデータ（インサイトデータ）などでの活用事例や海外での事例をご紹介させていただいています。
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