はじめに
デジタルマーケティングの世界では、オウンドメディアとリテールメディアという2つの重要な概念があります。両者はともに企業が所有するメディアですが、その目的や特徴には違いがあります。オウンドメディアとリテールメディアの違いを理解することは、効果的なデジタルマーケティング戦略を立案する上で欠かせません。本記事では、株式会社インティメート・マージャーのデジタルマーケティング担当者の視点から、オウンドメディアとリテールメディアの違いを徹底的に解説します。これらのメディアの特徴や活用方法を理解することで、自社のマーケティング戦略の強化につなげていただければと思います。
オウンドメディアとは
オウンドメディアとは、企業が自ら所有し、運営するメディアのことを指します。具体的には、自社のWebサイトやブログ、SNSアカウントなどが該当します。オウンドメディアは、企業が自らの情報を発信し、顧客とのコミュニケーションを図るための重要な手段です。オウンドメディアの目的は大きく分けて2つあります。1つは、製品やサービスを認知してもらうため、初回接触を狙うこと。もう1つは、企業や製品・サービスを好きになってもらうことです。オウンドメディアを通じて、潜在顧客を見込み顧客に変え、最終的に優良顧客へと育てていくことが可能になります。
リテールメディアとは
リテールメディアとは、小売事業者が保有して自社で情報発信をコントロールできるメディアのことを指します。ECサイトや店舗アプリ、デジタルサイネージ、店舗ポップなどが含まれます。リテールメディアという言葉が注目されるようになったのは、ここ数年のことです。リテールメディアの特徴は、小売事業者が所持している会員IDごとの登録情報や購入履歴、閲覧履歴などにもとづいて精緻なターゲティングを行えることです。例えば、「1ヶ月以内に粉ミルクを購入した会員に限定して、紙おむつの広告を出す」といった具合です。これにより、高い広告効果が期待できます。
オウンドメディアとリテールメディアの違い
オウンドメディアとリテールメディアの主な違いは以下の3点です。
目的の違い
オウンドメディアの目的は、企業や製品・サービスの認知向上や好感度アップです。一方、リテールメディアの目的は、主に広告収入の獲得と、店舗やECサイトでの売上向上です。
ターゲティングの精度の違い
オウンドメディアでは、サイト訪問者の属性や行動を分析してターゲティングを行いますが、その精度はリテールメディアほど高くありません。リテールメディアでは、会員IDごとの詳細な情報を活用できるため、より精緻なターゲティングが可能です。
収益化方法の違い
オウンドメディアの収益化は、主に自社製品やサービスの売上によって行われます。一方、リテールメディアの収益化は、広告枠の販売によって行われます。メーカーなどの広告主から広告料を得ることで、収益を上げるのです。
オウンドメディアの成功事例
ここからは、オウンドメディアとリテールメディアのそれぞれについて、成功事例を紹介します。まずは、オウンドメディアの成功事例として、LITALICOの「発達ナビ」を取り上げます。発達ナビは、発達障害のある子どもを持つ保護者に向けた情報サイトです。専門家による信頼性の高い情報を提供することで、多くの読者を獲得しています。発達ナビの成功ポイントは、ペルソナ（読み手）の設定を明確にしたことです。発達障害児の保護者という specific なターゲットを設定し、そのニーズに合わせたコンテンツを提供しています。また、専門家による監修を受けることで、情報の信頼性を高めている点も特徴的です。オウンドメディアを成功させるには、このように明確なペルソナ設定とターゲットに刺さるコンテンツ作りが重要だと言えるでしょう。
リテールメディアの成功事例
次に、リテールメディアの成功事例を見ていきます。家電量販店大手のヤマダデンキは、店舗に設置したデジタルサイネージをリテールメディアとして活用しています。店内の棚割りデータと連携させることで、商品を手に取った顧客に合わせたおすすめ商品を提案するなど、購買意欲を高める施策を実施しています。また、全国のコンビニエンスストアでは、店頭のデジタルサイネージや店舗アプリを活用したリテールメディア施策が盛んです。あるコンビニエンスストアでは、アプリ会員の購買履歴を分析し、1人1人に最適な商品クーポンを配信するといった取り組みを行っています。リテールメディアは、購買行動データを活用できる点が強みです。販促施策とリンクさせることで、売上向上に直結する広告展開が可能になります。
オウンドメディアとリテールメディア、どちらを選ぶべき？
オウンドメディアとリテールメディア、どちらを自社のデジタルマーケティングに取り入れるべきでしょうか。結論から言えば、両者は相互補完的な関係にあり、どちらか一方だけを選ぶのではなく、両方を活用することが望ましいと考えます。オウンドメディアで企業や製品・サービスへの関心を高め、リテールメディアでそれを購買行動につなげる。そんな戦略的な活用が理想的です。ただし、予算や人員に限りがある場合は、自社の置かれた状況に合わせて、優先順位をつける必要があります。例えば、BtoC企業で認知度向上が喫緊の課題であれば、オウンドメディアを先行して立ち上げるのも1つの選択肢です。いずれにせよ、オウンドメディアとリテールメディアの違いを理解した上で、自社のマーケティング目的に照らして適切に活用していくことが重要だと言えます。
まとめ
本記事では、オウンドメディアとリテールメディアの違いについて解説しました。オウンドメディアは企業や製品・サービスの認知向上や好感度アップが主な目的であるのに対し、リテールメディアは広告収入の獲得と売上向上が目的です。また、ターゲティングの精度や収益化方法にも違いがあることを説明しました。オウンドメディアとリテールメディアは、それぞれ異なる強みを持っています。デジタルマーケティング担当者の皆さまには、両者の特性を理解した上で、自社の状況に合わせて戦略的に活用していただければと思います。
