生成AIとAIの違いを理解し、デジタルマーケティングに活かす
こんにちは。株式会社インティメート・マージャーのデジタルマーケティング担当です。近年、生成AI（Generative AI）という言葉を耳にする機会が増えてきました。私たちデジタルマーケティング業界でも、生成AIの活用が注目されています。しかし、生成AIとAIの違いについて、まだ理解が曖昧な方も多いのではないでしょうか。両者の特性を正しく理解することは、デジタルマーケティング戦略を最適化する上で欠かせません。そこで本記事では、生成AIとAIの違いを明確にし、それぞれの特性を活かしたビジネス活用のヒントを提供します。これを読めば、貴社のデジタルマーケティング戦略に新たな視点を取り入れられるはずです。
生成AIとは？その特徴と従来のAIとの違い
生成AIとは、**ディープラーニング（深層学習）**を用いて、新しいコンテンツを生成するAIのことです。テキストや画像、音声など、様々な形式のコンテンツを自動生成できるのが特徴です。一方、従来のAIは主に分類や予測のタスクを得意としてきました。大量のデータから規則性を見出し、与えられた入力に対して適切な出力を返すことに長けています。つまり、従来のAIが既存のデータに基づいて判断を下すのに対し、生成AIは学習したデータのパターンを基に、新しいコンテンツを創造できるという点が大きな違いと言えます。
デジタルマーケティングにおける生成AIの活用事例
では、生成AIをデジタルマーケティングに活用するとどのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは代表的な活用事例を3つ紹介します。
コンテンツ制作の効率化
ブログ記事やソーシャルメディア投稿、広告コピーなど、デジタルマーケティングに欠かせないコンテンツ制作に生成AIを活用できます。トピックやキーワードを入力するだけで、関連性の高い文章を自動生成してくれるため、制作にかかる時間と手間を削減できます。もちろん、生成された文章をそのまま使用するのではなく、人間が監修し、ブラッシュアップする必要があります。しかし、初稿の作成を生成AIに任せることで、マーケターはより戦略的な業務に集中できるようになるでしょう。
パーソナライズされたコミュニケーション
生成AIを活用すれば、顧客一人ひとりの属性や行動履歴に応じて、パーソナライズされたメッセージを自動配信できます。例えば、ECサイトで商品を閲覧したユーザーに対し、その商品に関連する記事やレビューを自動生成し、メールやプッシュ通知で配信する、といった具合です。パーソナライズされたコミュニケーションは、顧客エンゲージメントの向上や購買行動の促進につながります。生成AIを活用することで、大規模かつきめ細やかなパーソナライゼーションを実現できるのです。
新たなアイデアの創出
生成AIは、マーケターの発想を刺激し、新たなアイデアの創出にも役立ちます。例えば、新商品のネーミングやキャッチコピーの案出、キャンペーンの企画立案など、創造性が求められる場面で生成AIを活用できます。AIが提示するアイデアをそのまま採用するのではなく、人間の感性でブラッシュアップすることが重要です。生成AIとマーケターが協働することで、これまでにない斬新なアイデアが生まれる可能性があります。
生成AIを活用する上での留意点
生成AIは強力なツールである一方、活用する上でいくつか留意すべき点があります。まず、生成AIの学習データには偏りが含まれている可能性があります。性別や人種、年齢などによる固定観念が反映されたコンテンツが生成されるリスクがあるのです。生成されたコンテンツが社会通念に照らして適切かどうか、人間の目でチェックする必要があります。また、生成AIを過信せず、事実関係の確認を怠らないことも重要です。特に専門性の高い分野では、AIが生成した情報が正確とは限りません。誤った情報を発信してしまわないよう、信頼できる情報源で裏付けを取ることが欠かせません。さらに、生成AIの活用に際しては、知的財産権の侵害リスクにも注意が必要です。学習データに含まれる著作物の無断利用や、生成されたコンテンツの権利帰属などが問題になる可能性があります。法的リスクを回避するため、利用規約を確認し、適切に対応することが求められます。
従来のAIと組み合わせて活用する
生成AIは従来のAIとは異なる特性を持っていますが、両者を組み合わせることでより大きな効果を発揮できます。例えば、従来のAIを用いて顧客データを分析し、セグメンテーションを行います。そして、各セグメントの特性に合わせて、生成AIでパーソナライズされたコンテンツを自動生成する、といった具合です。また、生成AIで作成した複数の広告クリエイティブを、従来のAIを用いてA/Bテストすることで、最適なクリエイティブを効率的に選定できます。このように、従来のAIと生成AIの強みを掛け合わせることで、デジタルマーケティングの高度化を図ることができるでしょう。
まとめ
生成AIは、デジタルマーケティングの在り方を大きく変える可能性を秘めています。コンテンツ制作の効率化、パーソナライズされたコミュニケーション、新たなアイデアの創出など、様々な場面で活用できるでしょう。ただし、生成AIはあくまでもツールであり、万能ではありません。偏りのあるコンテンツや誤った情報を生成するリスクがあることを認識し、人間の監修を欠かさないことが重要です。また、知的財産権の侵害リスクにも十分な注意が必要です。生成AIの特性を理解し、従来のAIと組み合わせながら活用することで、デジタルマーケティングの可能性を広げることができるはずです。自社のマーケティング戦略に生成AIを取り入れ、新たな価値創造に挑戦してみてはいかがでしょうか。生成AIに関する情報は日々更新されています。最新の動向をウォッチしつつ、貴社のデジタルマーケティング戦略に生かしていただければ幸いです。生成AIを味方につけて、マーケティングの未来を切り拓いていきましょう。
