こんにちは。株式会社インティメート・マージャーのデジタルマーケティング担当です。今回は、デジタルマーケティングにおいて重要な指標の一つである「戻りCV」について、その仕組みと活用事例を深掘りしていきたいと思います。
戻りCVとは？
戻りCV（コンバージョン）とは、一度Webサイトを訪問したユーザーが、再度サイトを訪問し、目標とする行動（商品の購入、資料請求、会員登録など）を取ることを指します。初回訪問時には目標行動に至らなかったユーザーが、再訪問時に目標行動を取ることで、マーケティング施策の効果が現れたと判断できます。
コンバージョンタグの仕組み
戻りCVを計測するためには、「コンバージョンタグ」を活用します。コンバージョンタグとは、Webサイト上の目標行動が完了したページ（サンキューページなど）に設置するJavaScriptやHTMLのコードのことです。このタグによって、目標行動を取ったユーザーの情報を収集し、広告プラットフォームやアナリティクスツールに送信することができます。
コンバージョンタグは、以下のような仕組みで機能します。
- ユーザーがWebサイトを訪問し、広告をクリックするなどの行動を取る。
- ユーザーが目標行動を完了すると、コンバージョンタグが発火し、ユーザー情報を収集する。
- 収集されたデータは、広告プラットフォームやアナリティクスツールに送信される。
- 送信されたデータを元に、戻りCVの数や割合、コンバージョンに至るまでの経路などを分析できる。
コンバージョンタグを適切に設置し、データを収集・分析することで、マーケティング施策の効果を正確に把握し、改善につなげることができます。
コンバージョンタグの活用事例
では、実際にコンバージョンタグをどのように活用できるのでしょうか。ここでは、いくつかの活用事例を紹介します。
1. リマーケティング広告の最適化
コンバージョンタグを使って、一度Webサイトを訪問したものの目標行動に至らなかったユーザーを特定し、そのユーザーに対してリマーケティング広告を配信することができます。この際、コンバージョンタグから得られるデータを元に、広告の配信先や配信タイミング、クリエイティブなどを最適化することで、戻りCVの獲得を効率化できます。
2. オフラインコンバージョンの計測
コンバージョンタグは、オンライン上の行動だけでなく、オフラインでの行動も計測できます。例えば、店舗での購入や電話での問い合わせなど、オフラインでの目標行動をコンバージョンタグで計測することで、オンラインマーケティングがオフラインの行動にどのような影響を与えているかを把握できます。
3. アトリビューション分析の高度化
アトリビューション分析とは、コンバージョンに至るまでの各接点の貢献度を評価する手法です。コンバージョンタグを活用することで、ユーザーがコンバージョンに至るまでの詳細な行動履歴を収集できるため、より精度の高いアトリビューション分析が可能になります。これにより、各施策の効果を正確に把握し、予算配分や施策の優先順位付けに役立てることができます。
まとめ
戻りCVは、デジタルマーケティングにおける重要な指標の一つであり、コンバージョンタグを活用することで、その計測と分析が可能になります。コンバージョンタグの仕組みを理解し、適切に活用することで、マーケティング施策の効果を向上し、ビジネスの成長につなげることができるでしょう。
