コンバージョン乖離とは
コンバージョン乖離とは、デジタル広告プラットフォーム（Google広告、Facebook広告など）で報告されるコンバージョン数と、Google Analyticsで計測されるコンバージョン数が一致しない現象を指します。この乖離により、マーケティング施策の効果を正確に把握することが困難になります。
コンバージョン乖離の原因
コンバージョン乖離が発生する主な原因は以下の通りです。
- トラッキングコードの設置ミス
- クリックとコンバージョンの時間差
- クロスデバイスでのコンバージョン
- ブラウザのCookieブロック
- アドブロッカーの影響
トラッキングコードの設置ミス
トラッキングコードの設置ミスは、コンバージョン乖離の主要な原因の一つです。Google広告やFacebook広告のトラッキングコードとGoogle Analyticsのトラッキングコードが正しく設置されていない場合、コンバージョンが適切に計測されません。トラッキングコードの設置状況を確認し、必要に応じて修正することが重要です。
クリックとコンバージョンの時間差
ユーザーがデジタル広告をクリックしてから、実際にコンバージョンに至るまでには時間差があります。デジタル広告プラットフォームとGoogle Analyticsでは、コンバージョンの帰属方法が異なるため、時間差によってコンバージョン数に乖離が生じます。この乖離を解消するには、両者の帰属設定を揃えることが有効です。
クロスデバイスでのコンバージョン
ユーザーが複数のデバイスを使ってコンバージョンに至る場合、デジタル広告プラットフォームとGoogle Analyticsでコンバージョンの帰属が異なることがあります。この問題に対処するには、クロスデバイストラッキングを導入し、ユーザーのデバイス間の行動を正しく追跡する必要があります。
ブラウザのCookieブロック
一部のブラウザでは、デフォルトでサードパーティCookieがブロックされています。これにより、デジタル広告プラットフォームとGoogle Analyticsでユーザーの行動を正しく追跡できなくなり、コンバージョン乖離が発生します。Cookieブロックの影響を最小限に抑えるには、ファーストパーティCookieの活用やサーバーサイドトラッキングの導入が有効です。
アドブロッカーの影響
アドブロッカーを使用しているユーザーは、デジタル広告やトラッキングコードがブロックされるため、正確なコンバージョン数を計測できません。アドブロッカーの影響を軽減するには、ユーザーにアドブロッカーを解除してもらうよう促すことや、アドブロッカーを回避する技術的な対策を講じることが考えられます。
コンバージョン乖離の解明方法
コンバージョン乖離を解明するには、以下の手順を踏むことが効果的です。
- トラッキングコードの設置状況を確認し、正しく設置されていることを確認する。
- デジタル広告プラットフォームとGoogle Analyticsのコンバージョン帰属設定を揃える。
- クロスデバイストラッキングを導入し、デバイス間のユーザー行動を正しく追跡する。
- ファーストパーティCookieの活用やサーバーサイドトラッキングを検討する。
- アドブロッカーの影響を最小限に抑える施策を講じる。
- デジタル広告プラットフォームとGoogle Analyticsのデータを定期的に比較し、乖離の傾向を把握する。
まとめ
デジタル広告とGoogle Analyticsのコンバージョン乖離は、マーケティング担当者にとって重要な課題です。乖離の原因を理解し、適切な対策を講じることで、正確なコンバージョン数を把握し、マーケティング施策の効果を最大化することができます。トラッキングコードの設置、コンバージョン帰属設定の統一、クロスデバイストラッキングの導入、Cookieブロックやアドブロッカーへの対応など、多角的なアプローチが求められます。定期的にデータを分析し、乖離の傾向を把握することで、継続的な改善につなげていきましょう。
