機能リストを超えて:HubSpot 2025年6月プラットフォーム進化の戦略的分析

マーケティングツール
著者について
  1. 導入:進化の三本柱 – AI、統合、そしてGTMの加速
  2. 表1:HubSpot 2025年6月プラットフォームアップデート エグゼクティブサマリー
  3. AIの必須化 – 顧客ライフサイクル全体へのインテリジェンスの組み込み
    1. 新しいAIマネタイズモデル – Breeze Customer Agentとハイブリッドプライシングへの移行
    2. 次世代Copilot – プロアクティブな支援の再定義
    3. 深い洞察の解放 – HubSpot-ChatGPTコネクターの共生的な力
    4. 規模に応じた高精度ターゲティングと運用の明確化
  4. プラットフォームの統合 – スケーラビリティとガバナンスのための運用コアの強化
    1. イノベーションのリスク回避 – ネイティブデプロイメントを備えたサンドボックスの変革的インパクト
    2. 「唯一の信頼できる情報源」の追求 – スケールに応じたデータハイジーン
    3. カスタマージャーニーの可視化 – 線形ファネルから動的パスへ
  5. レベニューの加速 – 現代的なGTM戦略のための高度なツーリング
    1. アトリビューションと整理の習得 – UTMとカスタムプロパティ
    2. B2B取引の合理化 – 自動販売税の重要な役割
    3. ブランドコンテンツのスケーリング – Content Remixで創造性を解き放つ
  6. 戦略的統合と実行可能な実装ロードマップ
    1. 収束するトレンド – AI、統合、GTMツールがフライホイール効果を生み出す仕組み
    2. CMOのアジェンダ – キャンペーンインテリジェンスとオーディエンス成長のための新ツールの活用
    3. RevOps/システム管理者向けプレイブック – 実装、ガバナンス、データインテグリティのための優先計画
    4. 現場担当者のアドバンテージ – マーケターとセールス担当者のためのクイックウィン
    5. 将来展望 – 動向を読む
  7. 参考サイト

導入:進化の三本柱 – AI、統合、そしてGTMの加速

2025年6月に発表されたHubSpotの最新アップデート群は、単なる機能の寄せ集めではなく、同社のコアとなるプラットフォーム哲学を協調的に前進させるための意図的な一歩として理解されるべきです 。本レポートでは、これらのアップデートを個別の機能としてではなく、HubSpotの進化を駆動する3つの戦略的柱という分析的レンズを通して深く考察します。

  1. AIの必須化(The AI Imperative): 「Breeze」エコシステム を原動力とし、単純な自動化を超えて、顧客とのあらゆる接点に予測的・生成的インテリジェンスを組み込む動きが加速しています。これは、単なる機能追加ではなく、プラットフォーム全体にわたる戦略的なインテリジェンス層の構築を意味します。
  2. プラットフォームの統合(The Unified Platform): エンタープライズレベルのガバナンス、データインテグリティ、そしてスケーラビリティ機能を備えることで、CRMの核を強化しています。これにより、HubSpotは信頼性の高い「唯一の信頼できる情報源(Single Source of Truth)」としての地位を確固たるものにしつつあります。
  3. GTM(Go-to-Market)の加速: レベニューオペレーションズ(RevOps)チームが、マーケティング、セールス、コマース活動をより高い精度で実行、測定、最適化するための、より洗練され、きめ細やかなツールを提供しています。

これら3つの柱の収束は、企業が「顧客とつながり、より良い成長を遂げる」ことを可能にする強力なフライホイール効果を生み出します 。本レポートは、この14のアップデートがビジネス戦略に与える影響を解き明かし、そのポテンシャルを最大限に活用するための洞察を提供します。

表1:HubSpot 2025年6月プラットフォームアップデート エグゼクティブサマリー

以下の表は、今回のアップデートの概要をまとめたものです。各機能の核心、戦略的価値、対象となるハブ、必要なティア、そして現在のステータスを一覧化しており、詳細な分析に入る前の参照点として機能します。

アップデート名 (Update Name) 中核機能 (Core Functionality) 主な戦略的メリット (Primary Strategic Benefit) 対象ハブ (Target Hub(s)) 必須ティア (Required Tier) ステータス (Status)
1. Breeze Customer Agent 全てのPro+ハブでAIカスタマーエージェントが利用可能に。 24時間365日のAIサポートを全社的に展開し、チームの規模を拡大。 Marketing, Sales, Service, Content, Ops Hub Professional, Enterprise ライブ
2. Customer Journey Analyticsでのパスの探索 ジャーニーレポートに、顧客が辿る最も一般的な経路を可視化するPathfinderビューを追加。 顧客の実際の行動経路を特定し、摩擦点やコンバージョン機会を正確に把握。 Marketing, Sales, Service Hub Enterprise プライベートベータ
3. HubSpot Deep Researchコネクター ChatGPT内でHubSpot CRMデータを自然言語で直接分析できるコネクター。 高度な外部AIモデルを活用し、CRMデータから深い戦略的洞察を抽出。 全てのハブ 全てのティア (有料ChatGPTプラン要) ライブ
4. キャンペーンUTM値の編集または削除 キャンペーンツールからUTM値を直接編集・削除可能に。 UTMデータのクリーンアップを容易にし、アトリビューションレポートの精度を向上。 Marketing Hub Professional, Enterprise ライブ
5. Commerce Hubによる自動販売税徴収 請求書や見積もりで、購入者の所在地に基づき販売税を自動計算。 税務コンプライアンスのリスクと手作業を削減し、請求プロセスを迅速化。 Commerce Hub 全てのティア (HubSpot PaymentsまたはStripe連携要) ライブ
6. Content Remixで独自のテンプレートを使用 既存のLP/ウェブサイトページテンプレートをContent Remixで利用可能に。 AI生成コンテンツのブランド一貫性を保ちつつ、コンテンツ制作を高速化。 Content Hub, Customer Platform Professional, Enterprise ライブ
7. 新しいBreeze Copilotベータ版 より高度な質問を理解し、CRMコンテキストに基づいた回答を提供するCopilot。 CRM内でのデータ分析とタスク実行の効率を劇的に向上させる戦略的アシスタント。 全てのハブ 全てのティア プライベートベータ
8. AI類似リスト 優良顧客リストに基づき、類似した特性を持つコンタクトのオーディエンスをAIが自動生成。 手作業のフィルタリングを排除し、コンバージョン可能性の高いオーディエンスを迅速に発見。 Marketing Hub Marketing Enterprise, Marketing+ Enterprise ライブ
9. デプロイ機能付きの新しい標準サンドボックス サンドボックスで作成したアセットを本番環境に直接デプロイ可能に。 CRMの変更管理を安全かつ効率的にし、ITガバナンスを強化。 全てのハブ Enterprise プライベートベータ
10. 全てのワークフローのAI説明のバックフィル 既存の全ワークフローにAIが説明文を自動生成・追記。 ワークフローの可読性と管理性を向上させ、属人化を解消。 Marketing, Sales, Service, Ops Hub, Customer Platform Professional, Enterprise ライブ
11. 重複レコードの自動マージ 一致条件を定義することで、重複するコンタクトや企業レコードを自動でマージ。 データクレンジングの手間を大幅に削減し、CRMデータの信頼性を維持。 Operations Hub Professional, Enterprise パブリックベータ
12. URLプロパティタイプ URL専用のプロパティタイプを作成可能に。クリック可能なフォーマットと検証機能付き。 CRM内のリンク管理を標準化し、データの正確性と利便性を向上。 全てのハブ 全てのティア パブリックベータ
13. 基本的なレコードクローン CRMレコード(コンタクト、取引など)を直接複製可能に。 データ入力の手間を削減し、一貫性のあるレコード作成を支援。 全てのハブ 全てのティア パブリックベータ
14. Eメールカスタムプロパティ マーケティングEメールにカスタムプロパティを追加し、分類やレポーティングを強化。 Eメール資産の整理と分析を体系化し、命名規則への依存を解消。 Marketing Hub Professional, Enterprise パブリックベータ

AIの必須化 – 顧客ライフサイクル全体へのインテリジェンスの組み込み

このセクションでは、AI関連のアップデートが「Breeze」という統一された戦略の下で、HubSpotを単なる記録システムからインテリジェンスシステムへと変貌させている様子を分析します。

新しいAIマネタイズモデル – Breeze Customer Agentとハイブリッドプライシングへの移行

今回のアップデートの核心の一つは、Breeze Customer Agentの提供範囲の拡大です。これまでService Hubの利用者に限定されていたこの機能が、全てのProおよびEnterpriseティアの顧客に対し、全てのハブで利用可能になりました 。この有効化は、「HubSpotクレジット」という新しい仕組みを通じて行われます。具体的には、Proティアの顧客には月間3,000クレジット、Enterpriseティアには月間5,000クレジットが付与され、必要に応じて追加購入が可能です。

これは単なる機能拡張ではありません。HubSpotが最も強力なAIツール群に対して、新たなハイブリッドプライシング戦略を本格的に導入したことを示すものです 。この戦略は、予測可能なシートベースのサブスクリプションと、変動的な使用量ベースのクレジットを組み合わせるものです。このモデルは、データエンリッチメントソリューションであるBreeze Intelligenceで既に試行されていました 。Breeze Customer Agentが一部の顧客においてサポート対応の50%以上、場合によっては80%を解決するという実績を上げたことで、この広範な展開とマネタイズが正当化されたのです。

この変化がもたらす影響は深遠です。従来、SaaSの価格設定は機能がバンドルされたティアとシート数に基づいており、その価値は直接的なコストと結びつけて測定しにくいものでした。しかし、クレジットシステムは先進的なAI機能のコストを基本プラットフォーム料金から切り離し、AIを電力のような測定可能で消費型の「ユーティリティ」へと変貌させます。

これにより、企業はAIの利用に対して直接的なROI計算を迫られることになります。RevOpsリーダーは、AIエージェントによって解決されたチケット1件あたりのコストや、生成されたリード1件あたりのコストを算出できるようになります。このことは、企業がHubSpotインスタンスの予算策定と管理方法を根本的に見直す必要があることを示唆しています。クレジット消費量を監視し、コストを予測し、AI主導の支出を業績指標と照らし合わせて正当化するという、「AIリソース管理」という新たなコンピテンシーがRevOpsチームに求められるようになります。さらに、この動きは、Breezeの他のエージェント(Prospecting、Social、Contentなど) もいずれこのマネタイズの道を辿ることを示唆しており、AIは将来のMarTech予算において、変動的かつ重要な費目となるでしょう。

次世代Copilot – プロアクティブな支援の再定義

ゼロから再構築された新しいBreeze Copilotがプライベートベータとして登場しました。このCopilotは、より複雑で多層的な質問を理解し、CRMデータに基づいてより正確で文脈に応じた応答を提供することを目指しています。

これは、Breezeの3つの柱の一つであるCopilot(プラットフォーム内部でユーザーを支援するチャットベースのAIアシスタント)の直接的なアップグレードです 。「より深いCRMコンテキスト」という約束は、AIエコシステムのデータ基盤であるBreeze Intelligenceとの連携がより緊密になったことを示唆しています。

この進化は、AIアシスタントの役割が「リアクティブなプロンプト応答」から「プロアクティブなパートナーシップ」へと移行していることを物語っています。第一世代のAIアシスタントは、「メールの件名を書いて」といった具体的な質問に反応するリアクティブなツールでした。しかし、新しいCopilotが「より戦略的なチームメイト」として「複雑で多層的な質問」を理解するとされる記述は 、プロアクティブな対話型分析へのシフトを示しています。

例えば、ユーザーはもはや「東京のコンタクトを表示して」と尋ねるのではなく、「東京の製造業セクターのコンタクトのうち、製品Xに対する購買意欲を示しているが過去60日間接触がなく、かつ主要な意思決定者との最後のやり取りの結果はどうだったか?」といった、複数の条件を組み合わせた問いを発することができるようになります。

この変化は、複雑なデータ分析への技術的な障壁を劇的に引き下げます。高度なレポーティングスキルを持たないセールスやマーケティングのマネージャーでも、自然言語を使って洗練されたセグメンテーションや分析を実行できるようになるのです。これはGTMチーム内におけるデータサイエンスの民主化を意味し、ユーザーがCopilotから提供された情報に即座に行動を起こせるようになるため、「洞察から行動へ」のサイクルを加速させます。

深い洞察の解放 – HubSpot-ChatGPTコネクターの共生的な力

HubSpotは、ChatGPTとの直接的なDeep Researchコネクターを提供する最初のCRMとなりました。これにより、ユーザーはChatGPTのインターフェース内で、自然言語プロンプトを使用して自社のCRMデータを多変数で分析できるようになります 。この機能は全てのティアで利用可能ですが、有料のChatGPTプランが必要です。

このコネクターは、HubSpot内部のBreeze Copilotとは異なる位置づけです。これは、一部のユーザーが既に外部のAIツールを駆使しているという現実を認識し、外部のクラス最高のLLMを活用してHubSpotデータを分析するものです。このアプローチは、HubSpotの「What’s New」ページでも主要なアップデートとして紹介されています。

この動きは、AIに対するHubSpotのオープンなエコシステム戦略を明確に示しています。「ウォールドガーデン(壁に囲まれた庭)」的なアプローチであれば、全てのAIインタラクションをHubSpotのネイティブツール(Breeze)に限定するでしょう。しかし、ChatGPTのような市場をリードする外部ツールへの直接的なコネクターを構築することで、HubSpotはAIのランドスケープが多様であり、ユーザーのワークフローが単一のプラットフォームに限定されないことを認めています。

これにより、「両方の世界の良いとこ取り」が実現します。ユーザーは、HubSpot CRMの構造化された安全なデータと、OpenAIの最新モデルが持つ高度で汎用的な推論・分析能力を組み合わせることができるのです。これは、HubSpotデータの「粘着性(stickiness)」を高めるための戦略的な一手と言えます。強力な外部AIツールの主要な情報源としてCRMデータを利用できるようにすることで、たとえ分析が外部で行われたとしても、HubSpotが顧客インテリジェンスの中心的なハブであり続けることを保証します。これは、Smart CRM を単なるデータの入れ物としてではなく、より広範なAIエコシステムのための安全なAPIとして位置づけ、その将来的な関連性を確保するものです。

規模に応じた高精度ターゲティングと運用の明確化

今回のアップデートでは、AI類似リストの導入と、既存の全ワークフローに対するAIによる説明文の自動生成(バックフィル)という、2つの特徴的な機能が追加されました 。AI類似リストは、Breeze AIがシードリスト(元となるリスト)を分析し、データベース内から類似の特性や行動を持つ他のコンタクトを見つけ出す機能です 。一方、AIによるワークフロー説明は、ワークフローが何を行うかを平易な言葉で要約し、複雑なポータルにおける文書化と監査の大きな課題を解決します。

これら2つの機能は一見無関係に見えますが、実際には「オペレーションを効果的にスケールさせる」という同じコインの裏表を成しています。AI類似リストは成長を促進する機能です。手動でのフィルタリングから予測的なターゲティングへと移行させ、オーディエンス発見という困難なタスクを自動化します。これは、HubSpotが掲げる「顧客を見つけ、リーチする」という目標に直接的に貢献します。

対照的に、AIによるワークフロー説明はガバナンスを強化する機能です。大規模で成熟したHubSpotポータルでは、「ワークフローの負債」(文書化されていない、複雑で理解不能な、あるいは古い自動化)が巨大な運用リスクとなります。文書化を自動化することで、システムの透明性、監査可能性、管理性が向上し、特に新しいチームメンバーや最適化プロジェクトの際に大きな助けとなります。

このことは、HubSpotがAIを、自社の成功がもたらした負の外部性を解決するために利用していることを示しています。顧客がプラットフォーム上でより複雑なシステムを構築するにつれて、AIは対外的なマーケティングやセールスのタスクだけでなく、対内的な運用の健全性維持やメンテナンスのためにも展開されているのです。これは、プラットフォームの複雑性がユーザーに与える負担を軽減するため、長期的な顧客維持とスケーラビリティにとって極めて重要です。

プラットフォームの統合 – スケーラビリティとガバナンスのための運用コアの強化

このセクションでは、今回のアップデートがHubSpotを信頼性の高いエンタープライズ対応プラットフォームとしていかに強化し、IT、オペレーション、そして管理リーダーの主要な懸念にどう応えているかを分析します。

イノベーションのリスク回避 – ネイティブデプロイメントを備えたサンドボックスの変革的インパクト

標準サンドボックスが大幅にアップグレードされ、本番環境のメタデータをより完全にコピーできるようになっただけでなく、決定的な進化として、サポートされているアセット(フォーム、リスト、ワークフローなど)を本番環境に直接デプロイできるようになりました。

これは、単なるテスト環境から、真の開発ライフサイクルツールへの大きな飛躍を意味します。以前は、サンドボックスでテストした変更は、本番環境で手動で、細心の注意を払いながら再作成する必要があり、このプロセスはヒューマンエラーが発生しやすいものでした。この新機能により、HubSpotはSalesforceのようなプラットフォームが持つ開発標準に一歩近づきました。

この変化は、「HubSpot管理者のプロフェッショナル化」を促します。過去において、HubSpot管理者の役割はしばしば「HubSpotに詳しいマーケティング担当者」でした。しかし、デプロイメント機能を備えたサンドボックスのような機能は、より構造化され、IT部門と連携した変更管理アプローチを要求し、またそれを可能にします。これにより、ユーザー受け入れテスト(UAT)、デプロイメントパッケージ、リリーススケジュールといった概念がHubSpotの世界に導入されます。

このことは、HubSpot管理者の役割を、プラットフォームの安定性と完全性に責任を持つ真のシステム管理者、あるいはCRMアーキテクトへと引き上げるものです。これはエンタープライズ市場への直接的なアピールに他なりません。大企業には、確立された変更管理委員会やITガバナンスポリシーが存在します。これらのプロセスに整合するツールを提供することで、HubSpotはより大規模でリスク回避的な組織にとっての導入障壁を一つ取り除きます。これは、HubSpotが単なる中小企業向けツールではなく、エンタープライズ向けの中核的な顧客プラットフォームになることに本気であるという明確なシグナルです。

「唯一の信頼できる情報源」の追求 – スケールに応じたデータハイジーン

今回のアップデートには、重複レコード管理ツールにおける重複レコードの自動マージ機能と、専用のURLプロパティタイプの作成が含まれています 。重複レコードはあらゆるCRMの悩みの種であり、顧客履歴の分断、レポートの歪み、そして質の低い顧客体験につながります。信頼性の高い一致を持つ重複を自動的にマージすることで、管理者の膨大な作業時間を節約できます 。URLプロパティタイプは、これまで検証されていないテキスト文字列として保存され、リンク切れやフォーマットエラーの原因となっていた、より小規模ながらも根深いデータインテグリティの問題を解決します。

これらのアップデートは戦術的に見えますが、戦略的には極めて重要です。AI分析からセールスレポートに至るまで、あらゆる高度な機能の品質は、その基盤となるデータの品質に完全に依存します。「Garbage in, garbage out(ゴミを入れればゴミしか出てこない)」という格言の通りです。

自動的な重複排除は、全てのレポート、パーソナライゼーション・トークン、そしてセールスへの引き継ぎの信頼性を直接的に向上させます。これは、信頼できるCRMの基本的な要件です 。新しいChatGPTコネクター やAI類似リスト の価値は、AIが分断され、重複したデータセットを分析しているようでは著しく損なわれます。

このことは、HubSpotがデータガバナンスという「地味」ではあるが極めて重要なインフラに投資していることを示しています。これは、持続可能な成長はクリーンで信頼性の高いデータという基盤の上に築かれるという、成熟したプラットフォームのビジョンを反映しています。RevOpsリーダーにとって、これはプラットフォームがデータカオスの重みで崩壊することなく、洗練されたデータ駆動型戦略をサポートできるという強力なシグナルです。

カスタマージャーニーの可視化 – 線形ファネルから動的パスへ

Customer Journey Analyticsに新たに追加された「Pathfinder」ビューは、ユーザーが主要なマイルストーンの前後で顧客が辿る最も一般的なパスを探索することを可能にします。

従来のファネルレポートは線形的かつ規範的でした。つまり、マーケターが設計した単一のパスをどれだけの人が辿ったかを示すものでした。対照的に、Pathfinderビューは記述的かつ探索的です。顧客が実際に辿る、複雑で非線形的、そしてしばしば驚くべきパスを明らかにします。

このツールは、現代の顧客の現実、つまり「混沌とした(messy)ジャーニー」を直視するものです。マーケターは理想的なファネルを設計しますが、顧客がその通りに行動することは稀です。彼らはチャネル間を飛び回り、自己学習し、予測不可能な方法でエンゲージします。Pathfinderは、分析を厳格に定義されたファネルに押し込めるのではなく、実際の顧客行動から浮かび上がるパターンを表面化させます。

これにより、マーケターはコンバージョンにつながる予期せなかった「ゴールデンパス」を特定したり、見込み客が離脱する共通の「出口」を発見したりすることができます。これは、マーケターの役割を「ファネルの構築者」から「ジャーニーの編曲者(オーケストレーター)」へとシフトさせます。もはや目標は、全員を単一のパスに押し込むことではなく、複数の成功したパスを理解し、それぞれのタッチポイントを最適化することになります。このツールは、定量的なデータの背後にある定性的な「なぜ」を提供し、よりスマートで共感に基づいたマーケティングの意思決定を可能にするのです。

レベニューの加速 – 現代的なGTM戦略のための高度なツーリング

このセクションでは、現場の実務担当者が収益をより効果的に促進するための、よりきめ細やかなコントロールと自動化能力を提供するアップデートについて詳述します。

アトリビューションと整理の習得 – UTMとカスタムプロパティ

今回のアップデートには、キャンペーンツールから直接UTM値を編集または削除できる機能と、マーケティングEメールにカスタムプロパティを追加できる機能が含まれています 。UTMはキャンペーンアトリビューションの基盤ですが、入力ミスや不整合はレポーティングに大混乱をもたらし、これまでは手動でのクリーンアップが不可能でした。同様に、何百ものEメールを地域、製品ライン、またはキャンペーンタイプ別に整理することは、しばしば脆弱な命名規則に依存していました。

これらは、マーケティングオペレーションの専門家が長年抱えてきた苦痛な問題を解決する、QOL(Quality of Life)の向上に直結するアップデートです。編集可能なUTMは、遡及的なデータクリーンアップを可能にし、レポーティングが正確で信頼できるものであることを保証します。これは、ROIを証明し、予算配分の意思決定を行う上で極めて重要です。Eメールのカスタムプロパティは、Eメール資産を整理し、レポートを作成するための構造化されたスケーラブルなシステムを構築します。これにより、場当たり的な「ハック」(複雑な命名規則など)が、堅牢なデータベース駆動型のアプローチに置き換えられます。

これらの機能は、HubSpotがより洗練され、大規模なマーケティングチームのニーズに応えるために成熟していることを示唆しています。チームが成長するにつれて、データガバナンス、プロセス標準化、そしてスケーラブルな整理の必要性が最重要課題となります。これらのツールは、その規律を徹底するためのネイティブ機能を提供し、運用上の摩擦を減らし、マーケティング分析の信頼性を向上させます。

B2B取引の合理化 – 自動販売税の重要な役割

Commerce Hubは、Stripe Taxとの連携により、請求書、見積もり、支払いリンクに対する自動的な販売税計算と徴収をサポートするようになりました 。米国の複数の州やカナダで販売を行う企業にとって、売上税のコンプライアンスは複雑でリスクの高い運用上の負担です。このアップデートは、このプロセスを支払いワークフロー内で直接自動化します 。これは、請求書、サブスクリプション、支払いリンクを含む既存のCommerce Hubツールキットを強化するものです。

この機能は、Commerce Hubを真のエンドツーエンドの収益ツールへと昇華させます。Commerce Hubの初期リリースは、見積もりを作成し、支払いを受け取るためのツールを提供しました 。しかし、売上税のような重要なバックオフィス機能がなければ、それは不完全なソリューションであり、企業は取引の重要な部分を外部の会計ソフトウェアや手動プロセスに頼らざるを得ませんでした。

売上税の自動化は、オポチュニティからレベニュー(機会から収益へ)のプロセスにおける主要な摩擦点とリスクを取り除きます。これにより、Commerce Hubは多くのB2B取引にとって、実行可能で自己完結したソリューションとなります。これは、最初のマーケティングタッチポイントから最終的な支払い、そして更新に至るまで、顧客ライフサイクル全体を所有するというHubSpotの戦略を大幅に強化します。重要な財務業務を統合することで、HubSpotは顧客が中核的な請求機能のために別の会計システムやERPシステムに依存する必要性を減らし、プラットフォームをより「粘着性」の高い、ビジネス全体の運営にとってより中心的な存在にするのです。

ブランドコンテンツのスケーリング – Content Remixで創造性を解き放つ

Content Remixは、顧客が所有する既存のランディングページやウェブサイトページのテンプレートを、カスタムコーディングやスキーマの更新を必要とせずに利用できるようになりました 。Content Remixは、コンテンツを異なるフォーマットに再利用できるAIツールです。以前は、これを使って新しいページを作成するには、開発者が宛先テンプレートを「互換性のある」ものにする必要がありました。このアップデートは、その技術的な障壁を取り除き、マーケターが既存のブランド化されたテンプレートをシームレスにツールで利用できるようにするものです。

このアップデートは、AIが生成したコンテンツとブランドの一貫性との間のボトルネックを解消します。AIによるコンテンツ生成の大きな課題の一つは、その出力がしばしば一般的で、ブランドイメージから外れてしまうことです。Content Remixの以前のワークフローは、マーケター(ツールのユーザー)がブランド化されたアセットでツールを使用するために開発者に依存するというボトルネックを生み出していました。このアップデートは、マーケターが事前に承認された、ブランドに準拠したテンプレートをAIツールで直接使用できるようにするものです。

これにより、コンテンツ制作のライフサイクルが劇的に加速します。AIのスピードと、マーケティングチームが求めるブランドの完全性との間のギャップを埋めるのです。マーケターは今や、アイデアから完全にブランド化されたAI支援のドラフトまでを、数日や数週間ではなく、数分で移行できます。これにより、チームはブランドの一貫性を犠牲にしたり、技術リソースへの依存度を高めたりすることなく、コンテンツの生産量を大幅に拡大することが可能になります。

戦略的統合と実行可能な実装ロードマップ

この最終セクションでは、これまでの分析を統合し、これらのアップデートを活用するための具体的な、役割に基づいた推奨事項を提示します。

収束するトレンド – AI、統合、GTMツールがフライホイール効果を生み出す仕組み

2025年6月のアップデート群は、相互に連携して強力な「フライホイール効果」を生み出す、統一された戦略として理解することができます。

  1. 強化された基盤: 重複排除 によるクリーンなデータと、サンドボックス による優れたガバナンスが、信頼性の高いコアを形成します。この基盤がなければ、その上に構築されるものはすべて不安定になります。
  2. インテリジェントなエンジン: このクリーンなデータが、AI類似リストやChatGPTコネクター といった、より正確なAIツールの燃料となります。データの質がAIの洞察の質を決定します。
  3. 加速された実行: AI主導の洞察は、より精度の高いGTMキャンペーンの立ち上げに使用されます。これらのキャンペーンは、編集可能なUTM によってより正確に追跡され、ジャーニーパスファインダー によってより深く理解されます。
  4. フィードバックループ: これらのキャンペーンの結果はCRMにフィードバックされ、データをさらに豊かにし、より高いインテリジェンスを持ってサイクルを再開させます。このサイクルが回転するごとに、プラットフォームはよりスマートになり、GTM活動はより効果的になります。

CMOのアジェンダ – キャンペーンインテリジェンスとオーディエンス成長のための新ツールの活用

焦点: 高レベルの戦略的適用

  • 推奨事項:
    • ジャーニーパスファインダー の使用を推進し、既存のカスタマージャーニーに関する仮説に挑戦し、パフォーマンスが高いが明白でなかったパスに予算を再配分する。
    • AI類似リスト の使用を義務付け、主要なキャンペーンのターゲティング可能なオーディエンスを拡大し、リードの質とコンバージョン率への影響を測定する。
    • ChatGPTコネクター を活用し、顧客データベース全体に対する高レベルの市場分析や戦略的な問いかけを行う。

RevOps/システム管理者向けプレイブック – 実装、ガバナンス、データインテグリティのための優先計画

焦点: 運用エクセレンスとプラットフォームガバナンス

  • 推奨事項:
    • 優先度1: 新しいデプロイ機能付き標準サンドボックス を活用し、正式な変更管理プロセスを直ちに確立する。「メジャー」な変更と「マイナー」な変更の定義、およびそれぞれのテスト・承認プロトコルを定める。
    • 優先度2: 重複レコードの自動マージツール を計画的に実行する。データハイジーンを維持するための継続的なルールとプロセスを策定する。
    • 優先度3: 新しいAIクレジットシステム のためのガバナンスポリシーを策定する。誰がクレジット使用を承認できるかを定義し、予算とパフォーマンスに対する消費量を追跡する監視プロセスを確立する。
    • 優先度4: 新しい基盤となるプロパティ(URLタイプ、Eメールカスタムプロパティ) を体系的に展開し、古いデータを新しいフォーマットに移行するためのデータクリーンアッププロジェクトを計画する。

現場担当者のアドバンテージ – マーケターとセールス担当者のためのクイックウィン

焦点: 日々のワークフローを改善するための即時的かつ実践的な応用

  • 推奨事項:
    • マーケター: 直ちにContent Remix をお気に入りのテンプレートと共に使用し、最近のブログ記事をランディングページに再利用する。新しいEメールカスタムプロパティ を使用して、直近5件のEメール送信にタグを付け、整理を改善する。
    • セールス担当者: レコードクローン機能 を使用して、リピート顧客のための新しい取引を迅速に作成する。新しいBreeze Copilotベータ版 を試用し、次の電話の前に長いコンタクト活動履歴を要約させる。

将来展望 – 動向を読む

これらのアップデートは、HubSpotの将来の方向性を示すシグナルとして解釈できます。

  • 予測1: ハイブリッドな「シート+クレジット」モデル は、全ての新しい高価値AIエージェントの標準となるでしょう。Prospecting Agentやその他のエージェントも、この方法でマネタイズされることが予想されます。
  • 予測2: サンドボックスやガバナンスツールのようなエンタープライズグレードの機能への注力は継続し、HubSpotは上位市場の顧客をめぐってSalesforceとより直接的に競争することを目指すでしょう。
  • 予測3: CRMとAIの区別は完全に曖昧になるでしょう。「Breeze」はもはや一連の機能セットとしてではなく、HubSpot顧客プラットフォーム全体の基本的なオペレーティングシステムとして認識されるようになります。

参考サイト

MARTECH「14 HubSpot updates from June 2025 you can’t miss