DV360 ヘルプセンターの使い方と活用に関する総合ガイド

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DV360 ヘルプセンターの概要と活用

DV360 ヘルプセンターは、広告主や代理店が必要とする操作手順や FAQ、最新のお知らせを一か所で確認できる公式サポートサイトです。
画面上部の検索ボックスからキーワードを入力すると、ガイド記事や動画チュートリアル、コミュニティフォーラムへのリンクが一覧表示され、疑問解消までの導線が整備されています。
「ディスプレイ＆ビデオ 360 の概要」では、キャンペーン管理、オーディエンス設定、クリエイティブ管理など主要機能の全体像を把握できるため、導入直後のチーム研修にも役立ちます。

基本操作マニュアルの読み込み方

ヘルプセンターでは「キャンペーンを作成する」「ターゲティングを設定する」といったステップごとの記事が用意されており、操作画面のスクリーンショット付きで解説されています。
専門用語には注釈が添えられており、たとえば「フリークエンシーキャップ（1 人あたりの広告接触上限）」のように簡単な説明が入っているため、専門外のメンバーにも共有しやすいです。

トラブルシューティングとよくある質問

「クリエイティブに関する問題のトラブルシューティング」では、入稿エラー時の原因と対応方法、推奨フォーマットがまとめられています。
配信結果が想定とずれる場合は、「キャンペーンの監視、最適化、トラブルシューティング」を参照すると、成果改善のためのレポート活用法やアラート設定の手順を確認できます。

API とバルクツールのサポート窓口

外部システムと連携する際には、Display & Video 360 API の技術サポートが利用できます。ログイン後の専用フォームから問い合わせるか、直接メールで開発チームへ連絡が可能です。
また、CSV やスクリプトによる一括更新を支援する「バルクツール」には、各ツール専用のサポートチームが用意されており、オンラインフォームで質問を投稿できます。

他の Google プラットフォームとの連携情報

DV360 は Analytics 360 や YouTube、広告取引所とのネイティブ連携機能が備わっており、設定ガイドもヘルプ内で詳細に解説されています。
連携手順では、Analytics 360 とリンクすることでユーザー行動データを活用したターゲティングが可能になる仕組みや、YouTube の予約広告購入方法が紹介されています。

ポリシー遵守とガイドライン確認

広告ポリシーや利用規約は Transparency Center の製品ポリシーから入念にチェックできます。
「禁止コンテンツ」や「セーフサーチ設定」の項目では、違反リスクを避けるために必要な基準と申請手順がまとめられており、安全な配信運用に役立ちます。

効率的な問い合わせフローとベストプラクティス

ヘルプセンター内の「サポートのご案内」ページからは、アカウントマネージャー経由での優先サポートや、緊急時のコールバック依頼も可能です。
問い合わせ前にログやスクリーンショットを準備し、再現手順を明確に伝えることで、サポート対応のスピードと精度が向上します。

次のステップと活用提案

まずはヘルプセンター内のガイドを読み込み、小規模テストキャンペーンを作成しながら操作に慣れましょう。
API やバルクツールを活用して自動化の可能性を探り、Analytics 360 と連携したレポートを定期的に確認することで、運用効率が向上します。
また、定期的に新着情報セクションをチェックし、最新機能の追加やポリシー更新をキャッチアップする習慣をつけることをおすすめします。

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