LINEヤフーが掲げる「Connect One構想」とは？

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2024.11.05

こんにちは！株式会社インティメート・マージャーのデジタルマーケティング担当です。今回は、LINEヤフーが発表した革新的な「Connect One構想」について、その全貌をお伝えします。この構想は、デジタルマーケティングの未来を大きく変える可能性を秘めています。

Connect One構想の本質

Connect One構想とは、LINEヤフーが2023年10月に発表した、顧客とのコミュニケーションを一気通貫で実現するプラットフォーム戦略です。その核心は、「LINE公式アカウント」を中心に、LINEヤフーが提供するあらゆる法人向けサービスを連携させることにあります。

具体的には、集客から予約、購買、CRMまでのすべての顧客接点を統合し、企業のLTV（顧客生涯価値）を最大化することを目指しています。従来の縦割りだったマーケティング施策を、横断的かつシームレスに連携させる革新的なアプローチなのです。

Connect One構想の最大の特徴は、データ活用の新しい形です。サードパーティCookieの規制強化が進む中、LINEヤフーは独自のデータ基盤を武器にしています。

ユーザーのLINEアカウントとYahoo! JAPAN IDを連携させることで、検索、SNS、決済、予約など、多様な接点でのデータを統合的に収集・分析できます。2024年1月末時点で既に2,322万ユーザーから同意を得ており、データ連携は順調に進んでいます。

Connect One構想により、企業は以下のようなマーケティング施策が可能になります：

例えば、ある美容ブランドでは、LINE公式アカウントを通じて、ユーザーの購買履歴や興味関心に基づいたきめ細かいアプローチを実現。その結果、ID連携ユーザーのLTVが未連携ユーザーと比べて数倍高くなったケースもあります。

Connect One構想の背景には、最新のデジタルテクノロジーがあります。LINEミニアプリやデータ分析技術を駆使し、従来の枠を超えたマーケティング手法を可能にしています。

例えば、ユーザーがYahoo! JAPANで商品を検索し、そのままLINEミニアプリで購入できるといった、シームレスな顧客体験の提供が可能になります。これは、単なる広告配信を超えた、総合的な顧客エンゲージメント戦略と言えるでしょう。

重要なポイントは、これらのデータ活用が常にユーザーの同意に基づいて行われることです。LINEヤフーは「ユーザープライバシーファースト」を指針に掲げ、透明性の高いデータ活用を心がけています。

ユーザーは自身のデータ利用について常にコントロールでき、企業側も倫理的かつ適切なデータ活用が求められます。この姿勢が、ユーザーと企業の信頼関係を築く基盤となるのです。

Connect One構想は、デジタルマーケティングの未来を示唆する重要な取り組みです。顧客との接点を一元化し、データを最大限に活用することで、これまでにない価値を生み出す可能性を秘めています。

「IMデジタルマーケティングニュース」編集者として、最新のトレンドやテクニックを分かりやすく解説しています。業界の変化に対応し、読者の成功をサポートする記事をお届けしています。