Cookie規制時代を生き抜く共通IDソリューション実践ガイド

第三者Cookie廃止に備え、ユーザー理解を継続するための共通IDソリューションの選び方から実装方法、活用事例までを解説。プライバシー重視時代のマーケティング戦略の鍵。

変わりゆくデジタル広告の風景とCookie規制の影響

デジタルマーケティングの世界は大きな転換点を迎えています。Googleが2024年後半からChromeブラウザでの第三者Cookie（サードパーティCookie）サポートの段階的廃止を開始することを発表し、すでにAppleのSafariではIntelligent Tracking Prevention（ITP）によって第三者Cookieが制限されています。個人情報保護法の強化やGDPRなどのプライバシー規制も加わり、これまでのようにユーザーを追跡し、データを収集する従来の手法は通用しなくなりつつあります。

第三者Cookieとは、ユーザーが訪問したウェブサイトとは異なるドメインから発行されるCookieのことで、ユーザーの閲覧行動を追跡し、リターゲティング広告やクロスサイトでのユーザー理解に活用されてきました。この技術がなくなることで、マーケティング担当者は新たな方法でユーザーを識別し、理解する必要に迫られています。

このような環境変化において、「共通IDソリューション」が注目を集めています。プライバシーに配慮しながらも、効果的なマーケティング活動を継続するための重要な手段として、多くの企業が導入を検討し始めています。

共通IDソリューションとは：基本概念と必要性

共通IDソリューションとは、個々のユーザーやデバイスを一意に識別するためのIDを共有するシステムのことを指します。これにより、異なるコンテンツやウェブサイト間でのユーザーの行動を連携させ、パーソナライズされた広告やコンテンツ提供が可能になります。

具体的には、ウェブ全体でのユーザーの識別を可能とする技術であり、インターネット上で異なるサイト間で共通の識別子を利用し、ユーザーの行動を把握します。例えば、あるメディアでユーザーが商品を見て、別のメディアで広告を見て購入に至ったという流れを共通IDを使って明確に把握することができます。

共通IDソリューションが必要とされる背景には、先述のCookie規制に加え、消費者のデジタル接点の多様化があります。スマートフォン、タブレット、PC、スマートTVなど、消費者は複数のデバイスを使い分ける時代において、デバイスを跨いだ一貫したユーザー理解がマーケティング成功の鍵となっています。

確定IDと推定ID：種類と特徴の理解

共通IDには大きく分けて「確定ID」と「推定ID」の2種類があります。それぞれの特徴を理解し、適切に活用することが重要です。

確定IDとは、ユーザーの同意を得たメールアドレスなどの確定情報から生成されるIDです。確定情報をハッシュ化するだけでなく、実際にIDを広告事業者に流通させる際には、多重に匿名化の処理が加えられます。利便性の観点においては、従来のCookieと比較しても高い精度でユーザーを識別できる点が特徴であり、より精緻なマーケティング活動を実現できます。クロスデバイスのターゲティングや効果計測も可能になります。ただし、ユーザーから広告事業者へ情報提供を行う旨の同意を取得する必要があるため、IDの生成ボリュームについては課題となります。

一方、推定IDとは、IPアドレスやブラウザ情報、Webサイトのアクセス情報など、統計的な情報を基に生成されるIDです。あくまで推定技術を基にユーザーを判定するため、明示的なユーザーの同意を必要とせず、オプトアウトも可能とすることでプライバシーを保護しています。大規模にIDを生成することが可能な点が特徴で、ポストCookie環境においてもリーチ規模を確保したいマーケターから期待が寄せられています。ただし、確定IDと比べてIDの判定精度が劣る点はデメリットであり、正しく自社のターゲットへアプローチできているかは検証しながら活用する必要があります。

共通IDソリューション導入のメリットと業界事例

共通IDソリューションの導入には複数のメリットがあります。主なものとしては、マーケティング活動の最適化、ユーザーデータの一元管理、クロスデバイスでのユーザー理解などが挙げられます。

マーケティング活動の最適化においては、ユーザーの行動トラッキングが可能になることで、各ユーザーのニーズに合わせた最適な広告を表示でき、ROIの向上が期待されます。また、リターゲティングやクロスデバイスの広告配信も可能になります。

ユーザーデータの一元管理では、これまで分散していたユーザーデータを一元化でき、データの管理や活用が容易になります。各プラットフォーム間でのユーザーデータの同期も可能になります。

実際の導入事例としては、自動車業界の大手企業が共通IDを活用してコネクティッドカー戦略を展開している例があります。顧客がスマートフォンをそのまま車の鍵として利用できる「デジタルキー」をはじめ、Webサイトやスマホアプリを組み合わせて、個々のユーザーにパーソナライズしたサービスを提供しています。

また、モバイルにおける導入事例では、サプリメント商材を提供する企業が共通IDによるターゲティングを実施し、iOSユーザーへのリーチを拡大した例や、スポーツくじを提供する企業が共通IDを導入して媒体間でのターゲットの重複を避け、パフォーマンスを改善した例があります。

実装に向けた準備と段階的アプローチ

共通IDソリューションの導入に向けては、段階的なアプローチが推奨されます。以下のステップを参考に進めていくとよいでしょう。

まず第1のステップとして、現状のデータ管理状況の把握と目標設定が必要です。自社サイトの訪問者データがどのように管理されているか、どのような情報が収集されているかを明確にします。そして、共通IDソリューションを導入することで何を達成したいのか目標を設定します。

2つ目のステップとして、共通IDソリューションの選定があります。共通IDソリューションではIDの生成方法や管理方法、プライバシーポリシー等に違いがあります。自社の要件や目標に合わせて最適なソリューションを選定します。

最後のステップとして、導入と運用を行います。初期設定やシステム導入、データのインポートや設定調整などを行います。導入後は定期的に結果のモニタリングを行い、目標に対する進捗状況を確認します。また、必要に応じて調整を行います。

導入に際しては、技術的な課題だけでなく、組織的な課題にも対応する必要があります。多くの企業では、部門や事業ごとに異なるシステムでユーザーデータを管理している場合があり、これらを統合するためには部門間の協力が必要です。

プライバシー保護とユーザー体験の両立

共通IDソリューションの導入にあたっては、プライバシー保護とのバランスを保つことが重要です。ユーザーの同意を得て利用するユーザーデータと、その管理方法について透明性を持つことが求められます。このため、導入にあたっては法制度や規範に合致した形での運用が求められます。

特に確定IDを利用する場合は、明示的な同意の取得が必要になります。同意取得の方法としては、ユーザーに分かりやすく利点を説明し、価値を提供することがポイントです。例えば、パーソナライズされたコンテンツや特典の提供、ログイン手続きの簡素化などの利点を強調することで、同意率を高めることができます。

また、ユーザーが自分のデータをコントロールできる仕組みを提供することも重要です。ユーザーがいつでも同意を撤回できるようにし、データの利用状況を確認できる透明性を確保しましょう。

共通IDソリューションの活用は、プライバシーの保護と個人に最適化されたマーケティングの両立を目指すものです。適切に実装することで、ユーザーにとっても価値のある体験を提供することが可能になります。

共通IDソリューションの効果測定と最適化

共通IDソリューションを導入した後は、その効果を適切に測定し、継続的に最適化することが重要です。効果測定の観点としては、主に以下のような指標が考えられます。

1. リーチの拡大：特にiOSユーザーなど、従来のCookieでは追跡が難しかったユーザー層へのリーチがどの程度向上したか

2. クロスデバイスの効果：異なるデバイス間での広告効果やユーザー行動の連携がどの程度改善されたか

3. コンバージョン率の変化：共通ID導入前後でのコンバージョン率やCPAの改善度合い

4. ユーザー体験の向上：共通ID導入によるログイン簡素化やパーソナライズによるユーザー満足度の変化

測定結果に基づいて、IDの生成方法や活用方法を継続的に改善していくことが、共通IDソリューションの価値を最大限に引き出すポイントとなります。例えば、確定IDと推定IDの組み合わせ方や、ユーザー同意の取得方法、パーソナライズの度合いなどを調整することで、より効果的なマーケティング活動を実現できるでしょう。

ポストCookie時代のデジタルマーケティング戦略

最後に、共通IDソリューションを含めた、ポストCookie時代のデジタルマーケティング戦略について考えてみましょう。

共通IDソリューションは重要な対策の一つですが、それだけでCookie廃止の影響に完全に対応することは難しいでしょう。総合的なアプローチとして、以下のような戦略を検討することをおすすめします。

1. ファーストパーティデータの強化：自社サイトやアプリで直接収集するデータの質と量を高めることが、今後ますます重要になります。ユーザーとの直接的な関係構築を通じて、価値あるデータを収集する仕組みを整えましょう。

2. コンテンツマーケティングの強化：質の高いコンテンツを提供することで、ユーザーとの信頼関係を構築し、自発的な情報提供を促進します。

3. 複数の手法の組み合わせ：共通IDソリューションと、Googleが提唱するプライバシーサンドボックスなど、複数のアプローチを組み合わせることで、より効果的なマーケティング活動が可能になります。

4. 顧客体験の向上に注力：最終的には、優れた顧客体験を提供することが、ユーザーとの長期的な関係構築につながります。データ活用はあくまでもその手段であることを忘れないようにしましょう。

共通IDソリューションはデジタルマーケティングにおける新たな標準となりつつあります。導入のメリットと注意点を理解した上で、自社のビジネスニーズに合わせた適切な導入計画を立案し、プライバシーを尊重しながらも効果的なマーケティング活動を継続していくことが、これからのデジタルマーケターには求められています。