はじめに：オフライン to オンラインの重要性
現代のマーケティングにおいて、オフラインとオンラインの連携は必要不可欠です。オフラインでのマーケティング活動、例えばテレビ、ラジオ、印刷物、ダイレクトメールなどは、依然としてブランド認知度を高め、見込み客を獲得するための有効な手段です。しかし、デジタル化がますます進むにつれて、オフラインキャンペーンがオンラインでのコンバージョンにどれだけ影響を与えているかを正確に測定することが課題となっています。適切なアトリビューションモデルを使用せずに、オフライン施策がウェブサイトへのトラフィックやオンラインでの顧客行動にどのように影響を与えているかを把握するのは困難です。
オフライン to オンラインのアトリビューションが重要な理由
従来のメディアはウェブサイトへのアクセスを増やし、オンラインでの顧客行動に影響を与える可能性があります。しかし、適切なアトリビューションモデルがなければ、どのオフライン施策が効果的であるかを判断できません。例えば、ラジオ広告がきっかけで顧客がウェブサイトを訪問したのか、テレビ広告がきっかけで商品検索に至ったのかを特定する必要があります。これらのタッチポイントを結びつけなければ、マーケターはキャンペーンの効果を過小評価したり、過大評価したりする可能性があります。
オフラインの影響を測定するためのアトリビューションモデル
オフラインとオンラインのギャップを埋めるために、マーケターはクロスチャネルのインタラクションを考慮した特定のアトリビューションモデルを使用できます。
•タイムディケイモデル：このモデルは、オフラインでのアクション（ラジオ広告の聴取など）がすぐにオンラインでのコンバージョンに繋がらないものの、重要な役割を果たすキャンペーンに適しています。タイムディケイは、コンバージョンに近いタッチポイントほど高い配分を与えつつ、初期のインタラクションも評価します。
•ポジションベース（U字型）モデル：このモデルは、最初と最後のタッチポイントに重要な配分を与えます。テレビ広告などのオフラインでのインタラクションが顧客にブランドを紹介し、最終的なコンバージョンがオンラインで発生する場合に最適です。
•カスタムマルチタッチアトリビューション：複雑な販売サイクルや複数のオフラインタッチポイントを持つ企業向けに、カスタムアトリビューションモデルを開発し、デジタルチャネルに対する影響に基づいてオフラインチャネルを評価できます。
アトリビューションモデル：マーケティングにおけるアトリビューションとは、顧客がコンバージョンに至るまでの一連のタッチポイント（広告、コンテンツ、ウェブサイトなど）に対して、どのタッチポイントがどれだけ貢献したかを評価するプロセスです。アトリビューションモデルは、この貢献度をどのように配分するかを決定するルールやアルゴリズムを指します。
オフライン to オンラインのコンバージョンを測定するテクノロジー
適切なアトリビューションモデルの選択に加えて、マーケターは高度なツールを使用して、オフラインからオンラインへのコンバージョンをより正確に追跡できます。
•ジオターゲティング：ジオフェンシングなどのツールを使用すると、実店舗への来店や来店者数がオンラインでの行動とどのように関連しているかを追跡できます。
•ユニークURLまたはプロモーションコード：オフライン広告に特定のURLまたはコードを含めることで、オフライン施策からのコンバージョンを直接測定できます。
•コールトラッキング：コールトラッキングを使用すると、特定のオフラインキャンペーンへの電話での問い合わせを結び付け、キャンペーンの効果をより包括的に把握できます。
ジオフェンシング：仮想的な地理的境界を設定し、その境界内にいるユーザーの行動を追跡する技術。マーケティングにおいては、特定の地域にいる顧客に対して広告を表示したり、地域への来店を促したりするために使用されます。
まとめ：データに基づいたマーケティング戦略の実現
オフラインからオンラインへのコンバージョンを測定することは、オフラインでのマーケティング活動の効果を向上させるために不可欠です。適切なアトリビューションモデルとトラッキングツールを使用することで、マーケターはオンラインでのコンバージョンを促進する上でのオフラインチャネルの役割をより深く理解し、データに基づいた意思決定を行うことができます。これにより、マーケティング予算の最適化、ROIの向上、そして全体的なマーケティング戦略の強化に繋がります。
参考サイト
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