404エラー(404 not found)とは？原因と対処法を徹底解説！

404エラーとは？

404エラー（404 not found）は、ユーザーが存在しないページにアクセスした際にサーバーから返されるHTTPステータスコードの一つです。Webブラウザはページを表示するためにサーバーへリクエストを送信しますが、リクエストされたURLがサーバー上で見つからない場合に、このエラーが発生します。

通常、404エラーが発生すると「404 Not Found」や「お探しのページは見つかりませんでした」といったメッセージが表示されます。このエラーはユーザー体験を損なうだけでなく、適切に対処しない場合はWebサイト全体の信頼性にも影響を与える可能性があります。

404エラーが発生する主な原因

404エラーが発生する理由は多岐にわたります。以下は代表的な原因です：

URLの入力ミス

ユーザーがURLを手動で入力した際にスペルミスやタイピングミスがあると、存在しないページにアクセスしようとして404エラーが表示されます。

ページの削除や移動

過去に公開されていたページが削除されたり、新しいURLに移動された場合でも、適切なリダイレクト設定が行われていないと404エラーが発生します。

リンク切れ

外部サイトや自サイト内で古いリンクが残っている場合、そのリンク先のページが存在しないと404エラーになります。

サイト設定の誤り

WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）でパーマリンク設定やプラグインの干渉による不具合も原因となることがあります。

サーバー側の問題

サーバー設定ファイル（例：.htaccess）の記述ミスやキャッシュ設定の不備も404エラーを引き起こす要因です。

404エラーへの対処法

正しいURLを確認する

まず、ユーザーやリンク元で指定されたURLが正しいか確認しましょう。タイピングミスやコピー&ペースト時の不備など、小さなミスでも大きな影響を与えることがあります。

削除されたページへの対応

削除されたページにアクセスが多い場合、そのページ内容を再公開するか、関連する別のページへリダイレクト（301リダイレクト）を設定しましょう。これにより、ユーザーを適切なコンテンツへ誘導できます。

リンク切れチェック

定期的にサイト内リンクをチェックし、リンク切れを修正します。無料・有料で利用できるリンクチェッカー（例：Screaming Frog）を活用すると効率的です。

サイト設定の見直し

WordPressなどCMSを使用している場合は、パーマリンク設定やプラグインの干渉を確認してください。また、キャッシュ系プラグインの削除や再設定も有効です。

カスタム404ページ作成

標準的な404エラーページは訪問者にとって不親切な場合があります。カスタム404ページを作成し、以下の要素を含めることでユーザー体験を向上させましょう：

• ホームページへのリンク
• サイト内検索ボックス
• おすすめコンテンツへのリンク

404エラーとSEOへの影響

一般的に、404エラーそのものはSEOへ大きな悪影響を及ぼしません。しかし、重要なページで頻繁に発生すると以下の問題につながる可能性があります：

• 検索順位低下： クローラーがページを見つけられずインデックスから削除される。
• ユーザー離脱率増加： ユーザー体験が損なわれることで直帰率が上昇。
• ブランド信頼性低下： エラーページばかり表示されるサイトは信頼性に欠ける印象を与えます。

これら問題を防ぐためにも、定期的な監視と迅速な対応が重要です。

設定できない時に確認すべき6つのポイント

1. URL構造の確認
   • URLスペルミスや不要な文字列が含まれていないか確認しましょう。
2. リダイレクト設定
   • 削除されたページや移動したページには301リダイレクトを設定してください。
3. 参照元（外部リンク）の修正
   • 外部サイトからの古いリンク先URLも修正依頼することが望ましいです。
4. サーバー設定ファイル（.htaccess）の確認
   • 誤った記述や不要なルールによってエラーが発生している可能性があります。
5. キャッシュクリア
   • サーバーやブラウザキャッシュによって古い情報が表示されている場合があります。キャッシュクリア後に再確認しましょう。
6. ツール活用
   • Google Search Consoleでクロールエラーとして報告されている箇所を特定し対応します。また、リンクチェッカーで全体的な診断も行いましょう。

成功事例：効果的な404対応

あるECサイトでは、大量の削除済み商品ページで404エラーが発生していました。以下の対策によって改善：

1. 削除済み商品ページからカテゴリーページへの301リダイレクト設定。
2. カスタム404ページ作成でおすすめ商品一覧を掲載。
3. 定期的なリンク切れチェックツール導入。

結果として直帰率15％改善、新規購入率10％向上という成果につながりました。

まとめ

404エラーはWebサイト運営者なら誰もが直面する課題ですが、適切な対応によってユーザー体験とSEOへの影響を最小限に抑えることができます。本記事ではその原因から具体的な対処法まで解説しました。特にカスタム404ページ作成やリダイレクト設定など基本的な施策から始めてみてください。継続的な監視と改善によって信頼性の高いWebサイト運営につながります！