【2026年版】Shopifyのチャットボットアプリ比較：おすすめ4選

2026年最新版のShopify運営において、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるチャットボットアプリは不可欠な要素となっています。オンラインでの購買体験が重視される今、顧客が抱える疑問や問題を即座に解決することは、顧客満足度だけでなく、最終的な購入率にも直結します。手動での対応には限界があるため、AIを活用したチャットボットは、24時間体制で高品質なサポートを提供し、運営者の負担を大幅に軽減します。本記事では、特に優れた4個のチャットボット・ライブチャットソリューションを、最新の機能や評判に基づいたランキング形式で徹底的に解説します。この記事を通じて、お客様のShopifyストアに最適なアプリを選定し、安心した顧客対応と運営を実現できるようサポートいたします。

1位

Built-in Sidekick

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アプリの概要

Shopifyの組み込みAIチャットアシスタントです。管理作業のサポートやストア運営に関する質問応答を迅速に行います。

アプリの詳細

Shopifyの管理画面に統合されており、ストア運営に関する質問やタスクの自動化をAIが支援します。コーディング不要で、初心者でも安心して利用できるのが特徴です。日々の業務効率を大幅に向上させ、運営コストの削減にも貢献します。

評判

利用者からは、設定の容易さと迅速な導入が可能であった点が評価されています。特にストアのデータを元にした回答の信頼性が高く、顧客サポートだけでなく内部の業務効率改善に役立っているとの声が多く見られます。

以下は一部ユーザーのコメント

設定が簡単で、すぐに使い始められました。

ストアのデータを元に回答してくれるので信頼できます。

2位

ChatGPT Customer Service Bot

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アプリの概要

高度な自然言語処理（NLP）を活用したカスタマーサービスチャットボットです。顧客からの問い合わせに24時間対応します。

アプリの詳細

ChatGPTの技術を基盤とし、複雑な質問にも人間のような自然な応答を提供します。FAQの自動応答や注文ステータスの確認など、幅広い顧客サポート業務を代行し、カスタマーサポートの負荷を軽減します。多言語対応も可能です。

評判

ユーザーからは、夜間の問い合わせ対応が自動化され非常に助かっているという意見が多くあります。応答の質が高く、機械的な対応と感じさせない自然さが顧客満足度の向上に繋がっていると評価されています。

以下は一部ユーザーのコメント

夜間の問い合わせ対応に助かっています。

応答が非常に自然で、顧客満足度が上がりました。

3位

VanChat

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

リアルタイムのライブチャットとチャットボット機能を統合したアプリです。顧客エンゲージメントの向上に貢献します。

アプリの詳細

訪問者の行動に基づいた自動メッセージ送信や、人間のオペレーターへのシームレスな引き継ぎが可能です。セールスの機会を逃さず、よりパーソナライズされた顧客体験を提供するために設計されています。無料プランも用意されています。

評判

顧客サポートにおいては、ライブチャットとAIボットの切り替えがスムーズである点が特に高く評価されています。シンプルなデザインでストアに馴染みやすく、実際にコンバージョン率の改善に貢献したという声も寄せられています。

以下は一部ユーザーのコメント

ライブチャットとボットの切り替えがスムーズです。

デザインがシンプルでストアに馴染みます。

コンバージョン率の改善に役立っています。

4位

ZipChat

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

AIを活用した迅速なチャットソリューションを提供し、特にFAQや製品情報の問い合わせを効率的に処理します。

アプリの詳細

ストアのデータと統合し、瞬時に正確な情報を顧客に提供することで、待ち時間を削減します。セットアップが非常に簡単で、サポートチームの時間を節約し、売上機会を最大化することを目指しています。サブスクリプションベースで利用できます。

評判

導入の容易さが評価されており、複雑な設定なしでチャット機能を開始できます。また、顧客が求める情報に迅速にアクセスできるようになったことで、利便性が向上したというユーザーの意見が見られます。

以下は一部ユーザーのコメント

導入がとても簡単でした。

顧客が求めている情報へすぐにアクセスできるようになりました。