人気ネットショップPLASTICITYで使われているShopifyアプリの紹介と解説売上トップECサイト研究
PLASTICITYは、「10年後になくなるべきブランド」という強いコンセプトを掲げるアップサイクルブランドです。毎年大量に廃棄されるビニール傘を回収し、独自の素材GLASS RAINに生まれ変わらせたバッグや小物を展開されています。環境問題に意識が高く、シンプルでスタイリッシュなデザインを好む持続可能性（サステナブル）を重視されるお客様層から支持を集めています。傘の持つ防水性や耐久性を活かし、機能性とデザイン性を両立させた製品が代表的です。こちらのECサイトが、その独自のサービスや価値観をオンラインで提供するために、どのようなShopifyアプリを導入し、どのような戦略と具体的な活用方法を展開されているのかを、わかりやすく解説いたします。（plasticity.co.jp/）
PLASTICITY が選んだ革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略
このECサイトが抱えていた課題とは？
このアプリの導入構成から、ショップが「お客様の使いやすさ（ユーザー体験）の向上」や「販売促進と運営の効率化」に課題を抱えていたことが推測できます。国内だけでなく海外のお客様にも快適な購買体験を提供するために、サイトの表示速度改善と販売管理の最適化を同時に進められていたと考えられます。
Shopify Inbox（お客様対応）
Shopify Inboxは、チャットを通じてお客様とリアルタイムで連絡を取り、売上につなげることが可能な無料のメッセージアプリです。専用のモバイルアプリからも対応できるため、迅速な対応によるお客様サポートと販売促進を実現いたします。
効果：
・チャットを通じた購入決定率を高めます
・SNSや店舗のチャットなど、複数の経路からの会話を一箇所で管理できます
・モバイルアプリを使えば、場所を選ばずにいつでもお客様への対応が可能です
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Booster: Page Speed Optimizer（サイト高速化）
Booster: Page Speed Optimizerは、ネットショップのページ表示速度を大幅に改善し、訪問者がページから離脱することを防ぐアプリです。専門知識がなくても簡単に導入でき、裏側でのページ事前読み込み機能などが利用できます。
効果：
・ページを事前に読み込むことで表示速度を速めます
・画像やプログラムを最適化し、サイトの動作環境を改善します
・接続環境が遅い端末をご利用のお客様でも、モバイルでの表示速度を向上させます
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easyPoints ‑ ポイントアプリ（お客様の定着）
easyPointsは、日本の商習慣に合わせたポイントプログラムをShopifyストアに導入し、お客様のリピート購入を促す日本語対応のアプリです。繰り返し購入していただくことと、お客様の愛着度（ロイヤリティ）を高めることを目的としています。
効果：
・決済画面でポイントが利用できます
・会員のランク制度や特典ポイントキャンペーンを設定できます
・実店舗（スマレジ販売時点情報管理）とのポイント連携に対応しています
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
まとめ
PLASTICITYでは、導入されたそれぞれのアプリが役割を分担し、「お客様の使いやすさの改善」「販売促進の強化」「商品の在庫や注文の管理」「サイトの速度最適化」といった課題を多角的に解決されました。お客様のサイト訪問から購入までの流れがスムーズになり、結果として顧客満足度と売上の両立が進んでいると言えるでしょう。
おすすめアプリ：その1
Shopify Inbox
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
アプリの概要
Shopify Inboxは、Shopifyが公式に提供している無料のメッセージ機能です。お客様からの問い合わせをオンラインストアのチャットだけでなく、SNSなど複数の経路から一元管理できます。単なるサポートツールとしてだけでなく、お客様の状況に合わせてクーポンや商品をリアルタイムで提案し、積極的な販売促進ツールとして活用できるのが大きな特徴です。
アプリの詳細
お客様が今ご覧になっている商品やカートに追加されたアイテム、過去の注文履歴などをチャット画面で確認できるため、お客様一人ひとりに合わせた接客が実現できます。よくある質問には自動で返信する機能や、事前に登録した定型文を活用することで、迅速かつ効率的なお客様対応を可能にし、対応にかかる労力を削減いたします。
評判
Shopifyの公式アプリであるため、Shopifyとの連携がスムーズで、すべての機能を無料で利用できる点が大きな利点として評価を集めています。機能はシンプルでありながらも、ネットショップ運営に必要とされる最低限のチャット機能は十分に備わっているという声が多く聞かれます。
ユーザーの声
このアプリを導入したことで、お客様との会話が活発になり、それが直接的に売上につながりました。操作が簡単で、スマートフォンからも対応できるため、お客様をお待たせする時間が減り、大変助かっています。
リアルタイムでカートの中身を確認しながら接客できる機能が大変便利です。チャットを通じてクーポンを送れる機能があるため、スムーズに購入へと誘導することができています。
おすすめアプリ：その2
Booster: Page Speed Optimizer
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アプリの概要
Booster: Page Speed Optimizerは、Shopifyストアのページ表示速度を向上させることに特化したアプリです。ページ表示が遅いことによるお客様の離脱を防ぎ、サイト全体のお客様の使いやすさ（ユーザー体験）を最適化します。導入が非常に簡単なため、専門知識がなくてもすぐに速度改善の効果を実感できるのが特徴です。
アプリの詳細
主な機能は、お客様が次にアクセスする可能性のあるページを裏側で事前に読み込むことです。これにより、お客様がページ間を移動する際の読み込み時間を最大で3倍高速化いたします。また、画像やプログラムの最適化も行い、通信環境が遅いお客様や、古いモバイル端末をご利用のお客様に対しても、快適に閲覧できる環境を提供することが可能です。
評判
特に画像や動画が多く使われている大規模なストアで効果を発揮しており、技術的な知識が少ない運営者の方でも簡単に利用できる使いやすさが支持されています。リアルタイムチャットでのカスタマーサポートの方々による支援体制も充実しているため、安心して導入できるという評価が目立ちます。
ユーザーの声
サイトの表示速度が劇的に向上し、ウェブサイトの速度評価ツールであるGoogle PageSpeed Insightsの点数も上がりました。設定も簡単で、技術的な設定を気にすることなく使えるのが大変ありがたいです。
画像が多くてページが重くなっていたのですが、このアプリを導入したところ読み込みがとても早くなりました。カスタマーサポートの方々も迅速にご対応くださり、困ったときにすぐに対応いただけるので安心して使えます。
おすすめアプリ：その3
easyPoints ‑ ポイントアプリ
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アプリの概要
easyPointsは、日本のネットショップ運営で重要とされるポイントプログラムをShopifyに導入するための、日本生まれ・日本語に完全に特化したアプリです。ポイントの付与や利用の仕組みを細かく設定できるため、お客様のリピート購入意欲を効果的に高めることができます。
アプリの詳細
お客様は決済画面でポイント残高を確認することができ、クーポンへの交換作業なしで、使いたいポイント数を直接入力して割引を適用できます。誕生日特典やレビュー投稿特典、会員ランク制度など、多様なリピーター育成のための特典機能が充実しており、実店舗とネットショップの連携（オムニチャネル対応）として販売時点情報管理（POS）との連携も可能です。
評判
日本のユーザーが慣れ親しんでいる、途切れのないスムーズなポイント利用体験を提供できるため、海外製のアプリと比較して、お客様からの問い合わせが少ないという点で高く評価されています。デザインの自由な設定も可能で、ブランドのイメージを損なわない形で導入できる点も支持を集めている理由です。
ユーザーの声
日本のECサイトにとって不可欠なポイント機能が、お客様にとって使いやすい形で実装できて大変満足しています。以前使っていたアプリで発生していたお客様からの問い合わせやクレームも一切なくなりました。
ポイント還元率を上げるキャンペーンを、割引セールの代わりとして実施できるため、売上を維持しながらリピーターを増やす施策に役立っています。導入サポートも手厚くご対応いただけたので、大変助かりました。
PLASTICITYは、直訳すると「可塑性」や「柔軟性」を意味する言葉です。廃棄されるビニール傘に新しい命を吹き込み、唯一無二の製品へと変えることは、ブランドが掲げる強い適応力の象徴と言えるでしょう。「10年後になくなるべきブランド」という理念には、社会の課題を解決したいという強い願いが込められています。PLASTICITY様は、単なるモノを提供するだけでなく、環境への意識と持続可能性への希望をお客様にお届けし、お客様の行動を変えるきっかけを与え続けています。
