小売メディア事業の成長と戦略の重要性
近年、小売メディアネットワーク（RMN）は、小売業者にとって非常に魅力的な収益源となっています。その利益率は70%から90%にも達し、世界中で200以上のRMNが運営されていることからも、その可能性の高さが伺えます。しかし、小売業者のメディア成熟度は一様ではなく、クイックコマースやDIY、金融などの分野では、データとメディアの収益化はまだ初期段階にあります。
RMN（小売メディアネットワーク）: 小売業者が自社の顧客データやプラットフォームを活用して広告を配信するネットワーク。
この状況下で、RMNを運営する上で重要な決断となるのが、内製化かアウトソーシングかの選択です。多くの小売業者は、まずアウトソーシングから始め、その後、内製化へと移行する傾向があります。しかし、それぞれの選択には独自のメリットとデメリットが存在します。
内製化のメリットとデメリット
メリット
•完全なコントロールとカスタマイズ: 内製化により、技術スタックを独自に構築し、ブランドメッセージや顧客体験の一貫性を高めることができます。これにより、顧客との関係をより密接にし、シームレスな顧客体験を提供することが可能です。
•データ管理の強化: データプライバシーとセキュリティに対する関心が高まる中、データを社内で管理することは、データアクセスと管理の透明性を高め、複数のソースからのデータを集約し、より正確な顧客分析を行うことを可能にします。
•迅速な対応力: 組織構造が複雑な小売業者にとって、外部のプレイヤーを追加することは、新しい機会を導入する際の柔軟性を制限し、遅延を引き起こす可能性があります。内製化は、社内での協力、コミュニケーション、および戦略プロジェクトの可視性を向上させ、より迅速な意思決定を可能にします。
デメリット
•初期投資の大きさ: 内製化には、技術、人材、その他の要素に対して大きな初期投資が必要です。コンサルタントとの共同プロジェクトにより、コストがアウトソーシングと同等かそれ以上になることもあります。
•専門知識の不足: RMNの構築には高度なスキルと経験が不可欠です。適切な人材を雇用し、既存の人材を育成することは、大きな課題となります。
•市場投入の遅延: 協調的なチームワークが可能になったとしても、「市場投入」の経験不足は、最終的な展開を遅らせる可能性があります。今日のペースの速い環境では、これは理想的ではありません。
アウトソーシングのメリットとデメリット
メリット
•データ戦略の確立: データは小売メディアの基盤です。第三者プロバイダーは、データセットアップとアーキテクチャのブループリントを提供し、ギャップ分析と実装計画を通じてデータ戦略を確立するのに役立ちます。
•複雑なエコシステムの克服: 最新のRMNは、さまざまなプラットフォーム、技術、サービスプロバイダーで構成されています。アウトソーシングは、これらの複雑なシステムを統合するプロセスを効率化し、時間と労力を節約します。
•柔軟なスケーリング: 技術、データ、科学、トレーニング、スキルアップなどの分野でソリューションを提供するプロバイダーは、小売業者がRMNを段階的に開発できるように、必要なサポートを提供します。
•イノベーションの促進: 第三者プロバイダーは、技術革新の最前線にいることが多く、小売業者は内部で技術とリソースを再構築することなく、次世代の体験から恩恵を受けることができます。
•責任の共有と目標達成: アウトソーシングにより、小売業者はパートナーと協力して、キャンペーンのパフォーマンス、リソースの配分、収益目標などの課題に対処し、より革新的で回復力のあるアプローチを促進することができます。
デメリット
•所有権の問題: アウトソーシングにおいては、契約が複雑になる可能性があります。第三者のテクノロジーや下請け業者を使用する場合、将来的に内製化に移行する際に、IPやサービスがどのように扱われるかを明確にしておくことが重要です。
•依存のリスク: 長期的な計画がない場合、小売業者が第三者プロバイダーに過度に依存するリスクがあります。
内製化 vs アウトソーシング：最適な選択とは
内製化とアウトソーシングのどちらを選ぶかは、企業の規模、戦略、スキルセット、および市場環境によって異なります。小規模企業で迅速な展開を望む場合は、第三者の専門家が役立つでしょう。一方、大規模企業は特定のサポートのみが必要な場合があります。
重要なのは、両方の領域の提供と成長をサポートする適切なプロバイダーを選択することです。
まとめ
小売メディア事業の成功には、内製化とアウトソーシングの両方にメリットとデメリットがあることを理解した上で、自社の状況に最適な戦略を選択する必要があります。 適切なパートナーシップと戦略的な意思決定により、小売業者はRMNの可能性を最大限に引き出し、競争優位性を確立することができるでしょう。
参考サイト
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