マーケティング戦略 インサイドセールスのKPI設計|アポ数だけでは見えない商談化率・接客品質の測り方
インサイドセールスのKPI設計を、架電数・接続率・アポ率・商談化率から、有効商談率、案件化率、受注貢献、顧客体験まで整理。アポ数だけを追わず、ISの活動が売上につながっているかを確認するKPIの考え方と実務での設計手順を解説します。
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