【2026年版】Shopifyの休眠顧客掘り起こし アプリ比較：おすすめ5選

2026年最新版のShopify運営において、既存顧客の「休眠顧客掘り起こし」は新規獲得よりも重要性が高まっています。ECビジネスが成熟する中で、一度獲得した顧客が二度と戻らない状態を防ぎ、顧客生涯価値（LTV）を最大化することが安定経営の鍵となります。休眠顧客掘り起こしは、メール、ポイント、通知など多角的なアプローチが必要であり、適切なアプリを選ぶことでその作業を自動化し、効果を最大化できます。本記事では、特に優れた5個の休眠顧客掘り起こしアプリをランキング形式で解説し、貴社のShopifyストア運用における最適なアプリ選定と安心した運用をサポートいたします。

1位

顧客リバイブスター

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アプリの概要

過去の購入履歴やサイト訪問データに基づき、休眠状態にある顧客を自動的に識別します。パーソナライズされたメールキャンペーンをトリガーし、顧客の再購入を促します。

アプリの詳細

このアプリは、顧客データを詳細に分析し、最後に購入した日時や平均購入額などの指標でセグメント化します。これにより、一律ではない最適なアプローチが可能になります。特に、特定の商品カテゴリに興味を示した顧客に対して、関連性の高い割引クーポンを自動送付する機能が強力です。操作画面は直感的で、マーケティング初心者でも容易に設定できる点が評価されています。LTV（顧客生涯価値）の向上に貢献します。

2位

自動リテンションAI

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アプリの概要

AIが休眠予備軍の顧客行動を予測し、顧客が離脱する前に、適切なタイミングでプッシュ通知や特別オファーを提供します。高い精度で再訪率を高めます。

アプリの詳細

複雑な機械学習アルゴリズムを搭載しており、ユーザーの過去の閲覧パターンやカート放棄傾向から、離脱リスクをスコアリングします。スコアが高い顧客に対しては、アプリ内ポップアップや限定的な時間割引を表示し、購買意欲を緊急的に喚起します。多言語サポートも充実しており、海外顧客への対応もスムーズに行えます。ダッシュボードでは、施策ごとのROIをリアルタイムで確認できるため、継続的な改善に役立ちます。

評判

導入ストアからは、アプリの使いやすさとターゲティング精度の高さが評価されています。特に、サポート体制が充実しており、初めて自動化ツールを導入する際にも安心して利用できる点が多く支持されています。メール配信の自動化設定が直感的で便利だという意見も目立ちます。

以下は一部ユーザーのコメント

とても使いやすく、導入後すぐに休眠顧客からの注文が増えました。特にターゲティング精度が高く感じています。

サポート体制が充実していて、疑問点もすぐに解消できました。メール配信の自動化機能が特に便利です。設定に慣れれば強力なツールです。

3位

サブスクリプション・チェイサー

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アプリの概要

定期購入（サブスクリプション）を解約した顧客に対し、解約理由に応じたオファーやフィードバック収集を行い、早期の復帰を促すことに特化したアプリです。

アプリの詳細

解約フォームに「価格が高すぎる」「必要な頻度ではない」などの選択肢を設け、その回答に応じて「初回無料オファー」や「スキップオプション」を自動提案します。これにより、完全に顧客を失う前に引き戻すことが可能です。サブスクビジネスを運営するストアにとっては必須の機能が詰まっています。復帰率の計測機能も細かく、解約理由の分析に役立ちます。

4位

ポイント＆ロイヤルティ

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アプリの概要

顧客にロイヤルティポイントや会員ランクを提供し、休眠状態になることを防ぐための動機付けを行います。ポイントの有効期限通知などで再訪を促します。

アプリの詳細

ポイント付与、交換、管理を一元化できる総合的なロイヤルティプログラム構築ツールです。休眠期間が一定を超えた顧客に対しては、失効間近のポイントを通知するリマインダーメールを自動送信できます。これにより、ポイントを消費するためにストアに戻る行動を促します。また、友人紹介プログラムも内蔵しており、新規顧客獲得と既存顧客維持の両面をサポートします。

評判

ロイヤルティプログラムを低コストで導入できる点が評価されています。顧客のモチベーション維持に役立っているという声が多く、特にポイント失効前のリマインダー通知機能が再購入促進に効果的だと好評です。管理画面が使いやすく、カスタマイズの自由度が高い点も支持されています。

以下は一部ユーザーのコメント

ロイヤルティプログラムを低コストで実現できました。顧客が楽しんでポイントを使ってくれている様子です。

ポイント管理が非常に楽になり、顧客満足度も向上したと感じています。細かいカスタマイズができる点も気に入っています。

顧客のモチベーション維持に役立っています。

5位

シーケンス・メールビルダー

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アプリの概要

ドラッグ＆ドロップで簡単に再購入促進メールのシナリオ（シーケンス）を作成できるアプリです。視覚的にフローを確認しながら、自動メールを設定できます。

アプリの詳細

顧客の特定のアクション（例：30日間購入なし、特定コレクションの閲覧）をトリガーとして、あらかじめ用意した一連のフォローアップメールを自動送信します。専門的なコーディング知識は不要で、テンプレートも豊富に用意されているため、デザイン性の高いメールを迅速に展開できます。A/Bテスト機能も充実しており、どのオファーや件名が最も効果的か検証しながら運用できます。