人気ネットショップ「アクシージア」 で使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究
AXXZIA（アクシージア）は、「アジアの美を日本から、世界へ発信する」というコンセプトのもと、最新の美容理論に基づいたスキンケア製品を展開するブランドです。特に、累計販売数500万個を突破した「ビューティーアイズ」シリーズをはじめとする目元ケア製品に強みを持ち、エステサロン品質を追求した製品で大人の肌にハリ・潤い・ツヤを提供しています。主な顧客層は、本格的なエイジングケアを求める方々です。ECサイトの開発者・運営者向けに、当該ストアで実際に導入されているShopifyアプリをわかりやすく解説します。（https://axxzia.jp/）
アクシージアが選んだ革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略
このECサイトが抱えていた課題とは？
このアプリ構成から、ショップが「ユーザー体験（UX）の向上」や「販促・運営の最適化」に課題を抱えていたことが分かる。国内外の顧客に快適な購買体験を提供しながら、表示速度や販売管理の改善を並行して進めていることを簡潔に述べる。
Shopify Forms（フォーム作成/顧客データ収集）
Shopify Formsは、メルマガ登録フォームやお問合せフォームなど、ECサイトに必要な各種フォームを無料で作成できるShopify純正アプリです。
効果：
・カスタムフォームを作成し、デザインをストアテーマに合わせられます。
・Shopifyとシームレスに統合し、顧客エンゲージメント戦略に役立ちます。
・日本語対応しており、無料で直感的な操作で使用を開始できます。
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
Shopify Inbox（顧客チャット/コミュニケーション）
Shopify Inboxは、ECサイト上で顧客とリアルタイムなチャットを行える、Shopify公式の無料チャットアプリです。
効果：
・よくある質問を自動返信に設定でき、顧客対応の効率化と迅速化を実現します。
・注文状況や製品詳細など、会話のトピックを自動でラベリングし管理を容易にします。
・会話の70%が購入寸前の顧客とのものであり、売上向上に直結します。
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
Instafeed（Instagram連携/ソーシャルフィード）
Instafeedは、Instagramの投稿をECサイトの商品ページやフッターなどに埋め込み表示するためのアプリです。
効果：
・Instagramの投稿を通じて商品の魅力や使用イメージを視覚的に伝えます。
・ユーザーレビューやインフルエンサー動画を表示し、ブランドの社会的証明を高めます。
・自社商品をより身近に感じてもらい、Instagramのフォロワー獲得にも繋がります。
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
まとめ
アクシージアでは、導入した各アプリが役割分担し、顧客体験（UX）の改善、販促強化、コミュニケーションの最適化などの課題を多角的に解決しました。例えば、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるチャット機能の導入や、ソーシャルメディアとの連携による最新情報の効果的な発信などです。これにより、訪問から購入までの導線が滑らかになり、顧客満足と売上の両立が進んでいることがわかります。特に、Shopify公式アプリを中心に使用することで、サイト全体の安定性と運営効率を高めているのが特徴です。これらのアプリ構成は、サイト運営における課題解決のための明確な戦略を示しています。
おすすめアプリ：その1
Shopify Forms
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
アプリの概要
Shopify Formsは、ストアの見た目やビジネスニーズに合わせて、カスタムのお問い合わせフォームやメルマガ登録フォームを簡単に作成できるアプリです。完全に無料で利用でき、Shopify純正アプリであるため、他のShopify機能との連携力や安定性が高いことが魅力です。
アプリの詳細
このアプリは直感的に操作できるデザインで、カスタムフォームの作成から設置までをシームレスに行います。作成したフォームを通じて収集した顧客データは、データ管理や分析機能に活用でき、顧客エンゲージメント戦略を改善するための有益な洞察を提供します。煩わしいポップアップの表示設定を工夫するなど、ユーザー体験を損なわない設計も可能です。
評判
使いやすさとShopifyとのシームレスな統合が高く評価されています。特に、カスタマイズの自由度と、高価な代替品に対して無料で利用できる点がユーザーに喜ばれています。
ユーザーの声
アプリは使いやすく、直感的な操作でカスタムの連絡先フォームをすぐに作成できました
テンプレートとの互換性に一時的に問題がありましたが、サポートが迅速に対応してくれ、助かりました
おすすめアプリ：その2
Shopify Inbox
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アプリの概要
Shopify Inboxは、ECサイト訪問者との円滑なコミュニケーションを実現するための無料チャットアプリです。お客様からの質問にリアルタイムで対応できるため、顧客満足度を高め、購入への意欲をサポートします。
アプリの詳細
よくある質問を自動で返信できるように設定できるため、運営者の手間を削減しつつ、顧客を待たせることなく情報提供ができます。また、チャットを適切なチームメンバーに割り当てたり、会話のトピックを自動でラベリングしたりする機能があり、効率的な顧客管理を支援します。顧客データが安全に管理される点もメリットです。
評判
設定が非常に簡単で操作もわかりやすく、無料アプリとして十分な機能が備わっていると評価されています。チャットを通じて売上向上が期待できる点も、ストア運営者にとって大きな魅力となっています。
ユーザーの声
お客様からの問い合わせにすぐに答えられるようになり、顧客対応の質が大幅に向上しました
複雑な設定なしで、注文状況や製品詳細に関する会話を自動でラベリングしてくれるので、管理しやすいです
おすすめアプリ：その3
Instafeed
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アプリの概要
Instafeedは、InstagramのフィードをECサイトの様々な場所にシームレスに埋め込むことができる人気のアプリです。商品の魅力的な写真や動画を効果的にサイト上で表示し、顧客の購買意欲を刺激します。
アプリの詳細
このアプリは、ブランドの社会的証明を高めるウィジェットとして機能し、ユーザーレビューやインフルエンサーの動画も表示できます。フィードの見た目や雰囲気を手動でカスタマイズし、ストアのデザインと統一感を持たせることが可能です。動画の再生バー機能など、新しいフィードバックにも迅速に対応する体制も整っています。
評判
導入率が高く、直感的な使用感が魅力とされています。迅速で丁寧なカスタマーサポートも多くのユーザーに感動を与えており、安心して利用できるアプリです。
ユーザーの声
動画の再生バーが必要だとフィードバックしたら、すぐに実装してくれました。迅速な対応に感謝しています
Shopifyに簡単にインスタグラムの投稿を埋め込むことができて、商品の魅力を写真で伝えやすくなりました
アクシージアが大切にしているのは、女性の美の象徴である『XX』と『アジアの美』を融合させ、革新的な製品を世に送り出すことです。サロンクオリティを追求した素材へのこだわりと、日本の確かな技術によって生み出される製品は、使うたびに心を満たす贅沢な体験をお客様に届けています。単なる化粧品ではなく、お客様の「ひとつ上の気品あふれる肌」へと導く哲学が、アクシージアのブランドの核となっています。
