人気ネットショップ「NEEL」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究
NEELのブランドは、国内外の著名なブランド時計から、最新のスマートウォッチ、個性的なジュエリーまで幅広く取り扱うECサイトです。確かな品質と豊富な品揃えにより、時計愛好家から初めて高級品を購入する方まで、幅広い顧客層に支持されています。購入後の充実した保証やカスタマーサービスを提供することで、お客様に安心と満足のいくショッピング体験を提供し、信頼を築いています。本記事では、ECサイトの開発者や運営者向けに、NEELで実際に導入され、サイトの成功を支えているShopifyアプリをわかりやすく解説します。（https://neel.co.jp/）
NEELが選んだ革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略
このECサイトが抱えていた課題とは？
このアプリ構成から、ショップが「ユーザー体験（UX）の向上」や「販促・運営の最適化」に課題を抱えていたことが分かる。国内外の顧客に快適な購買体験を提供しながら、表示速度や販売管理の改善を並行して進めていることを簡潔に述べます。
Judge.me Product Reviews（レビュー/口コミ管理）
Judge.meは、お客様からの商品レビューや星評価を自動で収集・表示する、世界的に人気のあるレビューアプリです。無料プランでもレビュー数無制限で写真や動画付きレビューを収集できます。
効果：
・レビュー依頼メールを自動送信し、口コミ回収率を向上させます。
・写真や動画付きレビューで新規顧客の購買意欲を高めます。
・Google検索結果に星評価（リッチスニペット）を表示させ、クリック率を向上させます。
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Shopify Inbox（顧客コミュニケーション/チャット）
Shopify Inboxは、ストアとお客様のコミュニケーションを簡単かつ迅速に行うためにShopifyが提供する無料の公式メッセージツールです。チャットを通じて商品の問い合わせや注文確認など、多様な顧客サポートに対応できます。
効果：
・リアルタイムチャットで迅速な顧客対応を実現します。
・顧客の閲覧商品やカート内容を確認しながら、的確なサポートを提供します。
・モバイルアプリからもメッセージを確認・返信でき、場所を選ばず対応可能です。
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easyPoints（ポイント/ロイヤリティプログラム）
easyPointsは、日本発のShopify向けポイントアプリで、会員ランク制度や多数の特典機能を兼ね備え、顧客ロイヤリティ向上を実現します。オンラインストアだけでなく、実店舗とのポイント共通化も可能です。
効果：
・「次回使えるポイント」により、既存顧客のリピート購入を促進します。
・購入金額に応じた会員ランクシステムで、顧客育成を進めます。
・Shopify POSやスマレジと連携し、オンラインと実店舗のポイント共通化を実現します。
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Order Limits Minimum and Maximum by Limitsify（注文/購入制限）
Order Limits Minimum and Maximum by Limitsifyは、注文の合計金額や商品数、特定商品に対して、最小・最大数量などの様々な購入条件を設定できるアプリです。客単価の改善や不正注文リスクの回避、在庫管理の最適化に役立ちます。
効果：
・最小注文金額を設定することで、客単価の改善と出荷コストのバランスを調整します。
・特定商品の上限購入数を設定し、特売品の集客施策を効果的に実施します。
・いたずら注文や不正注文を防ぐための最大注文数量を設定できます。
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まとめ
NEELでは、4つの主要なアプリがそれぞれ重要な役割を担い、サイト運営の課題を多角的に解決しています。Judge.meで信頼性の高いレビューを収集し、Shopify Inboxで顧客対応の迅速化を図り、easyPointsでリピーター育成とロイヤリティ強化を進め、Limitsifyで注文の最適化と不正対策を行っています。これらのアプリ連携により、訪問から購入までの導線が滑らかになり、顧客満足と売上の両立が進んでいることがわかります。特に、ポイント機能やレビュー機能といった顧客体験に直結するアプリを導入することで、安定した購入サイクルの確立を目指していると言えます。
おすすめアプリ：その1
Judge.me Product Reviews
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アプリの概要
Judge.meは、商品やショップに対するユーザーからのレビューや星評価を収集し、表示するためのレビューアプリです。お客様が商品を購入後、自動でレビュー依頼メールを送信するため、手動でのメール作成や送信の手間を削減できます。集まったレビューは管理画面で簡単に確認でき、承認や編集、SNSでの共有も可能です。
アプリの詳細
写真や動画付きでのレビュー投稿に対応しており、商品画像だけでは伝わらない魅力を他の消費者に届けられます。また、レビューコンテンツは検索エンジンに評価され、Googleの検索結果に星評価（リッチスニペット）が表示されることでクリック率の向上にも貢献します。レビュー投稿者へ割引クーポンを発行できるため、リピート購入の促進にも繋げられます。
評判
Shopifyアプリストアで非常に高い平均評価を得ており、無料プランでも基本的な機能が十分使用できることからコストパフォーマンスに優れたアプリとして人気があります。他のレビューアプリからレビュー内容をCSVで簡単にインポート・エクスポートできるため、移行も容易です。
ユーザーの声
以前のレビューアプリからJudge.meに移行しましたが、CSVで簡単にレビューデータを引き継げました。写真付きレビューが増えて、お客様も安心して購入してくれるようになりました
自動でレビュー依頼メールが送れるのが本当に便利です。手間が減り、その分、新商品の企画に時間を使えるようになりました。カスタマーサポートも24時間対応していて安心です
おすすめアプリ：その2
Shopify Inbox
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アプリの概要
Shopify Inboxは、お客様とのコミュニケーションを簡単かつスピーディに行えるように設計された、Shopify公式の無料チャットツールです。商品の問い合わせや注文確認、トラブル報告など、多様な問い合わせにチャットで対応できます。チャットを通じて売上を生み出すことを目的としています。
アプリの詳細
チャットをしながらリアルタイムでお客様の閲覧商品やカートに追加した商品、過去の注文履歴を確認できます。これにより、お客様の状況を把握した上で、より的確なサポートや商品提案を行うことができます。また、メッセージを受信した際にスマートフォンアプリで確認できるため、運営者は場所を選ばずに迅速な対応が可能です。
評判
無料で利用できるツールですが、顧客サポートアプリとして高い評価を受けています。Inboxで対応した買い物客のうち70%が購入に至っているというデータもあり、売上向上に貢献する強力なツールです。
ユーザーの声
無料なのに機能が充実していて、以前使っていた有料アプリよりも使いやすいです。レスポンスが早くなり、顧客満足度が上がったと感じています
チャット中にカートの中身が見えるので、お客様が何を求めているのかすぐにわかります。それが購入の後押しになっているのが驚きです
おすすめアプリ：その3
easyPoints
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アプリの概要
easyPointsは、日本初のShopify向けポイントアプリであり、6年以上の運用実績を持つ信頼性の高いロイヤリティプログラム構築ツールです。ポイントの一元管理や会員ランク制度など、ECサイト運営で不可欠な機能を兼ね備えています。ストアの戦略に合わせて還元率や有効期限を自由に設定できます。
アプリの詳細
基本機能として、注文時にポイントが自動で付与され、獲得したポイントは次回の購入時に1pt=¥1としてシームレスに利用できます。会員登録やメルマガ登録、レビュー投稿などのアクションに対してポイントを付与できる豊富なオプション機能も用意されています。さらに、Shopify POSやスマレジと連携することで、オンラインと実店舗のポイント共通化（OMO）を容易に実現します。
評判
日本のユーザーが慣れているポイント利用方法（クーポンへの交換不要）に対応している点が大きなメリットとして評価されています。また、ストアの特徴に合わせた自由なポイント設計や、カスタムセットアップによる最高のUX実現が可能な点が支持されています。
ユーザーの声
日本のECで慣れている、クーポンに交換せずに直接ポイントを使えるシステムがとても便利です。デザインもストアに馴染むようにカスタムしてもらえて助かりました
ポイント機能を追加してから、既存顧客のリピート率が明らかに上がりました。会員ランク制度のおかげで、お客様のエンゲージメントが高まっているのを感じます
おすすめアプリ：その4
Order Limits Minimum and Maximum by Limitsify
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
アプリの概要
このアプリは、注文時に様々な条件を設定し、注文の最小・最大数量を制限することを可能にします。客単価の改善、いたずら注文や不正注文によるチャージバックリスクの回避、および出荷コストの最適化を目的として導入されます。リーズナブルな利用料金で、実用的な制限機能の多くを実現できます。
アプリの詳細
設定できる制限の種類が豊富で、カート合計金額、合計商品購入数、特定の商品（SKU）の購入数など、ECサイト運営に必要なほとんどの制限パターンに対応しています。例えば、一定以上の客単価が必要な場合に最小金額を設定したり、販促品を一人一点に限定したりすることが可能です。制限に引っかかった際の警告表示について、テキストやレイアウトをカスタマイズする機能もあります。
評判
設定できる条件の種類が豊富な割に、基本プランが安価であるため、コストパフォーマンスが高いと評価されています。設定画面がシンプルでわかりやすく、マニュアルがなくても操作しやすい点も支持されている理由の一つです。
ユーザーの声
特売品を「おひとり様1点限り」に設定する販促が、このアプリで簡単に実現できました。在庫管理がしやすくなっただけでなく、多くの人に商品が行き渡るようになりました
最小注文金額を設定したことで、採算が合わない小さな注文が減り、業務効率が上がりました。月額費用も安く、コストパフォーマンスが良いと感じています
NEELは、時が刻む価値を深く理解し、単に商品を販売するだけでなく、お客様の人生の節目や日常に寄り添う「時を贈る体験」を提供することを目指しています。取り扱うすべての時計やジュエリーは、確かな品質とブランドへの敬意をもって選定されています。私たちは、お客様が末永く愛用できる、信頼できる逸品との出会いをサポートし、購入後も続く安心感と満足感を大切にしています。これからもお客様にとって最高のパートナーであり続けるために、妥協のないサービスと品揃えを提供し続けます。
