信用スコアリングを活用した金融マーケティングの効率化

金融業界におけるデジタルマーケティングの重要性が高まる中、信用スコアリングを活用した顧客理解と効率的なアプローチが注目されています。本記事では、株式会社インティメート・マージャー 代表取締役社長 簗島亮次氏による講演内容をもとに、信用スコアリングを活用した金融マーケティングの効率化について解説します。

登壇者紹介

簗島亮次氏は、株式会社インティメート・マージャーの代表取締役社長です。同社は、インターネット広告分野で**データマネジメントプラットフォーム（DMP）**の提供や運用、開発を行っており、導入クライアント数において業界トップの実績を持っています。近年では、金融領域におけるデータ活用にも注力しており、信用スコアリングサービスの提供を進めています。

セミナーの背景と問題意識

金融機関では、審査通過率の低下、稼働率の悪化、貸し倒れ率の上昇など、さまざまな課題を抱えています。これらの課題を解決する手段として、データを活用した信用スコアリングが注目を集めています。

インティメート・マージャーでは、ウェブの閲覧履歴や行動履歴を活用した信用スコアリングサービスを提供し、金融機関が直面している課題の解決を支援しています。

キーメッセージと発言ハイライト

簗島氏は、信用スコアリングを活用することで得られる主なメリットについて説明しました。

ウェブの行動履歴を使うことによって、今まで審査の中で得られている情報だけでは分からなかった予診審査に使えるような情報や、貸し倒れのリスクが分かるような情報を類推することができます。（簗島氏）

さらに、信用スコアリングを活用したマーケティングの効率化についても言及しています。

審査通過率が非常に高い人や、稼働率が高くてカードを使ってくれる可能性が高い人に絞って広告を配信することで、費用対効果を大幅に改善できます。（簗島氏）

実践的な取り組みと事例

インティメート・マージャーでは、信用スコアリングを活用して、さまざまな取り組みを行っています。たとえば、リターゲティング広告の配信においては、審査通過率や稼働率が高いユーザーに絞って配信することで、広告の効果を最大化しています。

また、ウェブサイトの改善やポップアップの出し分けにも信用スコアリングを活用し、ユーザーの属性に応じた最適な提案を実現しています。

具体的な事例として、ライフネット生命保険株式会社との取り組みが紹介されました。同社では、インティメート・マージャーのデータを活用して、ユーザーのライフステージに合わせたチャットでの提案を行い、顧客体験の向上を図っています。

今後の展望とまとめ

簗島氏は、今後ますます金融領域におけるデータ活用の重要性が高まると予測しています。特に、顧客を深く理解し、適切なアプローチを実現するために、信用スコアリングを活用したマーケティングや接客の自動化が進むと考えられています。

また、生成AIを活用することで、ユーザーの属性に応じたトークスクリプトの作成など、より効率的な顧客対応が可能になります。

金融機関にとって、信用スコアリングを活用したデータドリブンなマーケティングは、顧客体験の向上とビジネスの効率化に大きく貢献する手段となります。インティメート・マージャーは、金融業界に特化したデータ活用ソリューションを提供し、企業の課題解決を今後も支援していきます。