人気ネットショップ「nairo」で使われているShopifyアプリの紹介＆解説売上トップECサイト研究
nairoは、スタイリッシュで機能的なファッションアイテムを取り揃える人気のECサイトです。モダンなデザインとこだわりのアイテムが揃い、ファッション愛好家に支持されています。当記事では、nairoの運営に活用されているShopifyアプリについて詳しくご紹介します。これにより、オンラインショップの運営がどのように効率化され、顧客満足度が向上しているかを解説します。
nairo公式サイト：https://nairodept.com/
nairoが選んだ6つの革新的Shopifyアプリ：ECサイトの売上を加速する戦略
想定される課題
このショップは、おそらく次のような課題を抱えていたと考えられます：
- 顧客とのコミュニケーション不足
顧客との双方向のコミュニケーションや、サイト訪問者にリアルタイムでサポートを提供する仕組みが十分ではなかった可能性があります。 - SNSマーケティングの強化不足
InstagramなどのSNSからの集客やフォロワーの増加が課題となっていた可能性があります。 - カート放棄率の高さ
多くの顧客が商品をカートに入れたものの、最終的に購入せずに離脱してしまうことが頻発していたかもしれません。 - 商品の信頼性・レビュー不足
商品の信頼性を高めるために、顧客からのフィードバックやレビューを効果的に表示できていなかったことが考えられます。 - 多言語対応の不足
海外市場に向けた展開が遅れていたり、外国語対応が不十分である可能性があったと推測されます。 - 顧客の購買動線やマーケティングオートメーションの不足
顧客に合わせたパーソナライズされたマーケティングや、リピーターを増やすための仕組みが足りていなかったかもしれません。
アプリごとの解決策
- Channel Talk (https://apps.shopify.com/channel-talk)
- 解決できる課題: 顧客とのリアルタイムチャットや問い合わせ対応ができ、コミュニケーション不足の解消に役立ちます。
- ソリューション: これにより、顧客は即座に質問や相談ができるようになり、購入の不安を解消したり、サポートによって顧客体験が向上します。
- Instafeed (https://apps.shopify.com/search?q=Instafeed)
- 解決できる課題: Instagramとの連携を強化することで、SNSマーケティングを改善し、商品の露出を増やせます。
- ソリューション: Instagramのフィードを簡単にショップに表示できるので、視覚的に魅力的なコンテンツが提供され、ユーザーの関心を引きつけ、購入意欲を高めます。
- Swym (https://apps.shopify.com/swym-relay)
- 解決できる課題: カート放棄を減らし、リマーケティングを促進します。
- ソリューション: 顧客がカートに商品を入れて離脱してしまっても、リマインダーや再購入を促す通知を送ることができ、購入完了の可能性を高めます。
- Product Reviews Addon (https://apps.shopify.com/product-reviews-addon)
- 解決できる課題: 商品レビューの管理と表示が強化され、顧客の信頼を得やすくなります。
- ソリューション: 顧客の声を商品ページに反映することで、商品の信頼性を高め、他のユーザーが参考にできる情報を提供できます。これは購入の決断を助ける効果があります。
- Langify (https://apps.shopify.com/langify)
- 解決できる課題: 多言語対応が可能になり、海外市場へのアプローチが容易になります。
- ソリューション: ショップを複数言語で表示できるようになり、国際的な顧客層を増やすことができ、特に日本語以外のユーザーにも対応できる点が大きな強みです。
- LeeeP (https://apps.shopify.com/leeep)
- 解決できる課題: 顧客の購買行動に基づくパーソナライズされたマーケティングの不足を補います。
- ソリューション: 顧客の行動に応じたリターゲティングやプロモーションを自動化でき、リピーターの育成や顧客単価の向上につながります。
総合的な解決策
これらのアプリを導入することで、顧客体験が向上し、リピーターの増加や購入率の改善が期待されます。また、SNSやレビューを活用することで信頼性が高まり、さらに多言語対応により海外市場への展開も可能になります。これにより、ショップは売上拡大とブランドの強化を図ることができるでしょう。
おすすめアプリ:その1
アプリタイトル: Channel Talk
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
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アプリの概要
このアプリは、実店舗のような接客体験をオンラインでも提供できるCRM（顧客管理システム）と、接客チャットやチャットボット機能を持っています。これにより、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行えます。
アプリの詳細
このアプリでは、CRMを使って顧客情報を管理し、接客を通じて売上の向上をサポートします。InstagramやDM、メール、LINEなど、さまざまな問い合わせ窓口を一つのプラットフォームで一元管理できるため、対応が効率的になります。
評判
多くのユーザーから、その利便性と使いやすさが高く評価されています。特に、操作がわかりやすく、多機能である点や、サポート対応が迅速であることについて感謝の声が寄せられています。
以下は一部ユーザーのコメント
このアプリは本当に助かっています！ 他のライブチャットアプリを試しましたが、このアプリはそれらを大きく上回る性能です。
問い合わせツールを初めて使用しましたが、マニュアルがなくても使い方がすぐに理解できました。問い合わせ対応だけでなく、顧客管理など多機能で、カスタマーサポートの運用にも非常に役立っています。
素晴らしいマーケティングおよびビジネスツールです。一度使い方を覚えれば非常に使いやすく、販売促進に多くの方法が用意されています。
Shopifyで使ったチャットアプリの中で一番です。特に、カスタマーサポートが素晴らしく、カスタマーサポートの方々が通知に関する問題を解決するために真剣に取り組んでくれました。
おすすめアプリ：その2
Mintt – Instafeed
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
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アプリの概要
このアプリは、Instagramの写真やリールなどのコンテンツをストアに簡単に表示できるツールです。視覚的に美しいInstagramフィードをすばやく追加でき、ストアの訪問者を顧客やInstagramのフォロワーに変えることが目的です。社会的証明を通じて信頼性を高め、ビジネスの成長に寄与します。
アプリの詳細
Mintt – Instafeedを使えば、1分もかからずにシンプルで洗練されたInstagramフィードをストアに追加できます。Instagramの写真やリールをストアに表示することで、社会的証明を強化し、訪問者を顧客やInstagramの新しいフォロワーに転換できます。また、Instagramの最新コンテンツを自動的にストアに反映することも可能です。常に新鮮なコンテンツを維持することで、ストアの魅力を高めます。
評判
多くのユーザーからは、サポートが迅速であり、アプリが非常に使いやすいと評価されています。設定も簡単で、必要な機能がしっかりと提供される点が好評です。
以下は一部ユーザーのコメント
インストールがとても簡単で、期待通りの機能を提供してくれます。サポートが必要なときに、カスタマーサポートの方々がすぐに対応してくれ、問題もすぐ解決しました。
シンプルで効果的なアプリです。必要なときに迅速で効果的なサポートを受けられました。ありがとうございます！
素晴らしいアプリです！カスタマイズが必要だった際も、サポートとのやり取りがスムーズで、非常に助かりました。迅速に対応してくれて感謝しています。
このアプリは素晴らしいです！設定が非常に簡単で、カスタマーサービスもすばやい対応でした。タイトルのカスタマイズも手伝ってもらえ、とても満足しています。おすすめです！
おすすめアプリ：その3
Swym Relay
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | 未記載 |
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アプリの概要
Swym Relayは、顧客が商品をお気に入りに登録し、後で購入するためのウィッシュリスト機能を簡単に導入できるアプリです。顧客の購買意欲を高め、売上アップに繋げることができます。
アプリの詳細
Swym Relayは、ウィッシュリスト機能を簡単に設定でき、ストアのコンバージョン（購入率）を向上させるためのツールです。お客様が気に入った商品をブックマークでき、後で購入する際に役立ちます。特にログインが不要なゲストウィッシュリスト機能を提供するため、顧客の利便性が高まり、顧客保持にも効果があります。ウィッシュリストは、メール、テキストメッセージ、SNSなどを通じて簡単に共有でき、より多くの人に拡散されることが期待されます。
評判
カスタマーサポートの迅速さと、アプリの使いやすさが多くのユーザーから高く評価されています。特に、問題解決がスピーディーである点が好評です。
以下は一部ユーザーのコメント
まず、カスタマーサービスが素晴らしいです！2回問い合わせましたが、どちらも2分以内に対応してくれました。
ウィッシュリストのリンクが404エラーになる問題や、モバイルで表示されない問題がありましたが、1つは数分で、もう1つは2営業日以内に解決してくれました（一部はコーディングが必要でした）。
顧客にとって、ウィッシュリストの使用、保存、共有、そしてメール送信がとても簡単です。
ROI（投資利益率）が素晴らしい！
おすすめアプリ：その4
Stamped.io Reviews
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | お問い合わせください |
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アプリの概要
Stamped.io Reviewsは、レビューや評価、写真・ビデオ、Q&A機能を使ってコンバージョン（購入率）を向上させるアプリです。製品レビューや顧客満足度を測るNPS（ネット・プロモーター・スコア）を活用して、収益を増やすことができます。
アプリの詳細
このアプリでは、レビューやNPS、Q&Aを管理・投稿できる機能が備わっており、ユーザーが製品に関するフィードバックを簡単に提供できる仕組みが整っています。また、GoogleレビューやInstagramのコンテンツを収集し、インポートする機能も搭載。さらに、GoogleショッピングやSEO（検索エンジン最適化）の改善に役立ちます。サイト上に表示するレビューウィジェットやバナー、テンプレート、メールを活用することで、レビューの投稿やコンバージョン率を高めることができます。
評判
ユーザーからは、レビュー投稿が簡単で、アプリの機能が豊富な点が高く評価されています。特に製品ページの質が高く、レビューウィジェットの作成をサポートしてくれる迅速なカスタマーサービスも好評です。
以下は一部ユーザーのコメント
「Stamped.ioはレビューに関して経験と知識が豊富です。他のアプリも試しましたが、実際にこのアプリを使うことで、レビューを残してくれるお客様が増えました。また、製品ページの質が他のアプリよりも優れていることが印象的です。」
「Stamped.ioのサポートチームは素晴らしい対応をしてくれました。顧客対応が迅速で、とても満足しています。」
「セットアップには少し時間がかかりますが、それほど難しくはありません。」
おすすめアプリ：その5
Langify
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | お問い合わせください |
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アプリの概要
Langifyは、店舗のコンテンツを手動で翻訳したり、自動翻訳を活用したりして、さまざまな言語に対応できるアプリです。これにより、顧客が自分のネイティブ言語で商品を購入できるようになり、グローバルな販売機会を拡大します。
アプリの詳細
Langifyでは、作業中の翻訳データをエクスポート・インポートできるため、翻訳の管理が簡単に行えます。また、地元通貨に対応した機能を備えており、各地域の顧客に直接アピールできます。さらに、さまざまなサードパーティアプリと連携できるほか、クライアントごとのカスタマイズソリューションも提供され、柔軟な対応が可能です。
評判
ユーザーからは、サポートチームの迅速な対応と問題解決能力が非常に高く評価されています。また、アプリの豊富な機能にも満足の声が多く寄せられています。
以下は一部ユーザーのコメント
「このアプリは素晴らしいです！サポートチームもとても素晴らしく、対応が早くて問題解決も的確でした。強くおすすめします！」
「カスタマーサービスから、素早く質の高いサポートを受けられました！」
「サポートが非常に親切で、対応も早かったです！このアプリを絶対におすすめします。」
おすすめアプリ：その6
LeeeP
アプリURL: Shopify アプリストアで見る
| 料金体系 | お問い合わせください |
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アプリの概要
LeeePは、Instagramの投稿や動画、スタッフの投稿など、さまざまなコンテンツをECサイトに簡単に掲載できるアプリです。これにより、サイトのコンテンツを充実させ、顧客体験を向上させることができます。
アプリの詳細
LeeePを使えば、Instagramの投稿を取得してECサイトに自由に掲載することができます。動画コンテンツも簡単に追加でき、サイトの表示速度が遅くならないよう対策が施されています。また、スタッフが自身の投稿を通じて、ウェブ接客をサポートする機能もあります。さらに、どのコンテンツが売上に貢献しているかを分析するツールが含まれており、効果的なマーケティング戦略を立てるのに役立ちます。
評判
ユーザーからは、動画コンテンツの組み込みが非常に簡単で、サイト運用がスムーズに行える点が高く評価されています。また、アプリの定期的なアップデートや、迅速で丁寧なサポート体制にも多くのユーザーが満足しています。
以下は一部ユーザーのコメント
私たちは動画コンテンツを重視しているため、これまでInstagramでしか動画を活用できませんでしたが、LeeePのおかげでInstagramの動画を簡単に商品ページに組み込むことができ、コンテンツ作成の費用対効果が向上しました。
スタッフ機能も利用しており、専用アプリから簡単に投稿できるため、日々の運用が非常にスムーズです。アップデートにも満足しています。
サポート体制がしっかりしていて、迅速かつ丁寧な対応をしてもらえるので、大変助かっています。
nairoは、ユーザーにとって魅力的な商品ラインナップだけでなく、優れたShopifyアプリを活用することで、効率的な運営と快適なショッピング体験を実現しています。この記事では、そんなnairoで活用されているアプリの機能やメリットに焦点を当て、ECサイト運営者にとって参考になる情報をお届けしました。これらのアプリをうまく活用することで、自身のサイト運営にも応用できるポイントがたくさんありますので、ぜひ試してみてください。
