人気ネットショップ「OKIPPA公式ストア」で活用されているShopifyアプリの紹介と解説：売上トップECサイト研究

OKIPPA公式ストアは、「再配達をなくし、すべての人にやさしい宅配体験を届ける」ことを目的とした置き配専用サービスを展開しているネットショップです。防滴仕様の置き配バッグや専用ロックを中心に、日常の受け取りストレスを解消する便利な商品を取り扱っています。公式サイトでは、利便性を重視する共働き世帯や、宅配を快適に受け取りたい幅広い層のお客様から支持されています。ECサイトの開発者や運営者の方々に向けて、OKIPPA公式ストアで実際に導入されているShopifyアプリの特徴と活用方法を、理解しやすい形で解説してまいります。（https://store.okippa.life/）

OKIPPA公式ストアが厳選した革新的なShopifyアプリ：ネットショップの売上を加速させる戦略
おすすめアプリ：その1
1. Channel Talk

OKIPPA公式ストアが厳選した革新的なShopifyアプリ：ネットショップの売上を加速させる戦略

このECサイトが抱えていた課題とは？

このアプリ構成から、OKIPPA公式ストアが「顧客体験（ユーザー体験）の向上」や「問い合わせ対応の効率化」、さらには「販売促進の強化」といった課題を抱えていたことが分かります。お客様一人ひとりの状況に寄り添ったサポートを実現しながら、運営業務の最適化とスムーズなお買い物体験の両立を図ろうとしている点が読み取れます。

Channel Talk（ストア管理）

Channel Talkは、問い合わせ対応や顧客管理、マーケティングまでを一元化できる総合チャットサポートツールです。

効果：
・Instagramのダイレクトメッセージ（DM）やLINE、メール、チャットなど複数の窓口を一つの管理画面で対応できます。
・お客様の購入履歴や閲覧情報を確認しながら、より的確なサポートをご提供できます。
・専門知識がなくても設定できるAIチャットボットが、よくある質問へ自動で回答し、対応時間を大幅に削減します。
アプリURL: Shopify アプリストアで見る

まとめ

OKIPPA公式ストアでは、導入したアプリがそれぞれの役割を果たし、顧客対応の効率化や販売促進の強化、運営フローの最適化が実現しました。お客様がサイトを訪れてからご購入に至るまでの流れがよりスムーズになり、快適な購買体験の提供と売上向上の両立が進んでいることが分かります。

おすすめアプリ：その1

Channel Talk

アプリURL: Shopify アプリストアで見る

アプリの概要

Channel Talkは、人工知能（AI）を活用したチャット機能や顧客管理（CRM）を一つにまとめた多機能サポートツールでございます。リアルタイムチャットに加え、LINEやInstagram DM、メールなど複数チャネルを一元管理できるため、お客様への対応をスムーズに進められます。テンプレートを活用すれば、専門知識がなくても自動応答ボットを簡単に設定できます。

アプリの詳細

Shopifyと連携することで、お客様の購入履歴、閲覧履歴、カート状況などの情報を確認しながら接客できます。離脱しそうなお客様に対し、メールやポップアップでのフォロー施策も自動化でき、購入率の向上に直結します。通話機能や通話内容の文字起こし、カスタマーサポートの方々への自動振り分け機能など、運営業務の効率化にも大きく貢献します。