デジタルマーケティングと直面する現状
近年、デジタルマーケティングの世界では数多くの転換点に立たされています。その中でも特に注目されるのが、ターゲットユーザーの行動を追跡するためのツールである「Cookie」の廃止問題です。この背景には、個人のプライバシー保護を求める消費者の声と、それに対する企業の対応が影響しています。それにより、これまでのようにCookieを利用した広告配信が制限されることとなり、新たなアプローチへのシフトが求められています。
とはいえ、必要な情報を取得することはマーケティングにおいて不可欠です。今では、顧客の判断を左右する情報は無数に存在し、それらのデータを的確に把握・分析することでより適切なマーケティング戦略を展開することが求められています。そのため、データ分析の最前線ではデータとAIの有効な活用が推進されており、それが次世代のマーケティングが携えるべき鍵と言われています。
AIとデータ分析の融合
AIはデータ処理のスピードと精度を大幅に向上させることが可能です。機械学習、深層学習などの手法を駆使することで、大量のデータを短時間で分析し、予測や推薦に活用することも可能となります。そのようなAIの特性を活かしつつ、ビッグデータ分析を進めることで、より高度なマーケティング戦略が可能となります。
例えば、消費者の購買履歴や閲覧履歴、クリック履歴など様々な行動データから、消費者の好みや価値観、購買傾向などを精密に把握し、より適切な商品提案や、購買促進のためのキャンペーンなどを企画することが可能になります。これにより、潜在的な需要を引き出すと同時に、消費者の満足度も高まる一方向の戦略展開が可能になるのです。
Cookie廃止時代を生き抜く新たな戦略
さて、上記で述べたようなAIとデータ分析の活用は、Cookie廃止時代への移行という課題に対しても一つの解答となります。具体的には、以前のような第三者Cookieを用いた行動追跡に依存せず、自社で集めたファーストパーティデータを活用することで、個々の消費者を理解し、個別に最適化された情報提供やサービス提供を行うことが可能となります。
これには、AIを活用したパーソナライゼーションが一役買います。具体的には、個々の消費者の過去の購買履歴や閲覧履歴から、その消費者が興味を持ちそうな商品やサービス、そしてその提供の最適なタイミングを予測し、それに基づいた情報提供を行うというものです。既に一部の企業では、このような戦略を成功させており、それによって売上向上や顧客満足度の向上を実現しています。
次世代のデジタルマーケティング戦略
デジタルマーケティングの現場は、常にダイナミックであり、変化に対応し続ける必要があります。今、その一つの課題として存在しているのがCookieの廃止という問題です。しかし、その一方で、データとAIの融合による新たな戦略開発が進行しています。
その結果として生まれるのは、効果的なマーケティング戦略であり、これによって、潜在的な需給を引き出し、消費者の満足度を一段と高めることが可能となります。そしてそれは、デジタルマーケティングの本質である、”適切な商品を適切なタイミングで適切な人に届ける”という目標達成に直結します。デジタルマーケティングのプレイヤーたちが思わずうなるような、その未来の鍵が、データとAIの融合にあるのです。
