近年、人材獲得競争が激化し、採用マーケティングの重要性が高まっています。採用マーケティングとは、求職者をターゲットに、自社の魅力を伝え、自社に興味を持ってもらうためのマーケティング活動です。採用マーケティングを成功させるためには、求職者ジャーニーを理解し、PDCAサイクルを回すことが必要です。
求職者ジャーニーとは
求職者ジャーニーとは、求職者が就職活動を通じて経験する様々な段階のことです。求職者ジャーニーを理解することで、求職者がどのような情報を求めているか、どのようなコミュニケーションが有効かを知ることができます。一般的には、求職者ジャーニーは、認知、興味、検討、応募、入社の5段階に分けられます。
求職者ジャーニーと採用マーケティングの関係
認知段階では、求職者は、自社の存在を知り、初めて接触します。興味段階では、求職者は、自社に興味を持ち、情報を収集し始めます。検討段階では、求職者は、自社を含む複数の企業を比較検討します。応募段階では、求職者は、自社に応募し、選考プロセスを進みます。入社段階では、求職者は、自社に入社し、社員としての生活が始まります。
PDCAサイクルを回すためのポイント
求職者ジャーニーを理解した上で、PDCAサイクルを回すことが重要です。PDCAサイクルとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）の4段階を繰り返し、継続的に改善するマネジメント手法です。採用マーケティングでは、PDCAサイクルを回すことで、求職者ジャーニーに沿ったマーケティング活動を計画し、実行し、評価し、改善することができます。
Planの段階：求職者ジャーニーに沿ったマーケティング活動を計画する
まず、Planの段階では、求職者ジャーニーを理解し、自社の採用マーケティングの目標を設定します。目標を設定した上で、求職者ジャーニーに沿ったマーケティング活動を計画します。例えば、認知段階では、SNSや求人サイトを活用した広告を計画し、興味段階では、自社のウェブサイトやブログを充実させることを計画します。
Doの段階：マーケティング活動を実行し、フィードバックを収集する
次に、Doの段階では、計画したマーケティング活動を実行します。実行する際には、求職者の反応を観察し、フィードバックを収集します。例えば、広告のクリック率やウェブサイトのアクセス数を計測し、求職者からの問い合わせや応募数を把握します。
Checkの段階：マーケティング活動の成果を評価する
その後、Checkの段階では、実行したマーケティング活動の成果を評価します。評価する際には、求職者ジャーニーに沿って、各段階の成果を評価します。例えば、認知段階では、広告のクリック率やウェブサイトのアクセス数を評価し、興味段階では、求職者からの問い合わせや応募数を評価します。
Actionの段階：改善策を立案し、実行する
最後に、Actionの段階では、評価結果を基に、改善策を立案し、実行します。改善策を立案する際には、求職者ジャーニーに沿って、各段階の課題を抽出します。例えば、認知段階では、広告のクリック率が低い場合、広告の内容や配信先を改善し、興味段階では、求職者からの問い合わせが少ない場合、ウェブサイトやブログの内容を充実させることを改善策として立案します。
求職者ジャーニーとPDCAサイクルを活用した採用マーケティングの強化
以上のように、求職者ジャーニーを理解し、PDCAサイクルを回すことで、採用マーケティングを成功させることができます。デジタルマーケティング担当者は、求職者ジャーニーに沿ったマーケティング活動を計画し、実行し、評価し、改善することで、自社の採用マーケティングを強化することができます。
